慈济功德会的管理模式

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1、慈济功德会的管理模式（很强大）证严不仅是一个慈善大师，同时也是一个管理大师。她以弱小之躯管理几百万人的组织，成就一个强大的跨国性慈善伟业。让人感到不解的是：这么庞大的一个组织不但井井有条，而且几乎所有人不拿薪水却还能各司其职，忠于职守，快乐付出。曾经有人问证严上人，这么大的一个组织，超过数百万的会员，还有电视台、电台、医院、出版社，比得上一个跨国大集团，你怎么来管？证严只是轻描淡写地说了一句：“我没有任何管理，只是常常告诉大家要自我管理。”管理学界认为：最好的管理应该像万有引力一样，让置身其中的员工感觉不到它的存在。很多人认为这样的管理境界只能是一种纯理想状态，没有人能真

2、正地做到。微软、通用、海尔、松下等这些有着国际先进管理模式的企业都没能做到这一点。但是，当你了解了证严上人和她庞大的慈济组织，就会发现，我们想错了。慈济功德会会员几百万，可他们的运行效率却出奇地高。他们真正地实践着“闻苦救难”的宗旨，哪里有困难、有灾难，哪里就有慈济的会员。“跑在最前面，做到最后面”这一证严上人的期许已经被慈济人所践行。2001年发生的“9·11”恐怖袭击事件，造成重大的人员伤亡。随即成百上千个慈善组织前往救助，但只有三个团体能够进入封锁线进行救灾，一个是红十字会，一个是基督教的救世军，还有一个就是慈济。后来慈济发放了200万美元救助金，帮助了3327户家

3、庭。证严一手创办的慈济功德会1966年成立，2006年时刚好是它成立40周年。当时，世界各地都举行了大型展览活动纪念慈济一路走来的岁月和故事。今天，每分钟都有若干公司成立，天下掉块石头也能砸倒几个老总。个人创业变得越来越容易，然而把一个小公司成长、壮大，变成长寿公司却变得愈发困难。慈济由小做大，由几个人五角钱的竹筒到今天在医院、教育、文化等多个领域实业上的巨大成功，个中奥秘特别值得组织借鉴。从30位家庭主妇每天省下5毛钱菜钱的竹筒募捐开始，证严法师43年创办慈济国际功德会，下辖“慈善、医疗、教育、人文”四大志业，加上后来的“环保、国际援助、骨髓捐助、社区志工”，合称八大法

4、印。慈济模式，成为全台湾最成功的“佛教在人间”的实践模式；慈济国际功德会也成为全台湾最成功的NGO非营利机构。在台湾，80%的个人捐助是捐给慈济功德会，年复一年，数以百万计的台湾男女老少自费加入慈济会做志工、义工，每年基金会的受捐款项高达50亿新台币。这位证严法师既没有就读MBA，其善款也并非来自所谓的“吉物开光”、“功德香火”，没有兼并、收购破产寺庙进行品牌运作，慈济何以会如此成功？证严何以会被誉为“人间菩萨”、“全台湾最美丽的人”？“释迦牟尼的慈悲普及一切生命，确实伟大，而上帝的博爱虽只为人类，但我们在社会上办养老院、医院、学校，即使远在深山、海边、离岛，也有教士、修

5、女去救助贫困的人们，提供面粉和衣物，你们佛教有吗？”45年前，有三位修女对一位台湾尼姑发出了如此的诘问。这位尼姑由此陷入深思，佛教真的就只能在深山庙堂吃斋念佛，远离人群自性自度，遁入空门，不问世事？佛教在人间的作为，难道只能求个香火旺盛，念经超度逝者进入西方极乐世界？这位后来被台湾人尊称为“人间菩萨”的女尼—证严法师反复思索：释迦牟尼并非神，就是在人间修行悟道成佛的一位王子，从何时起，他变成了在庙堂上供人满足世俗私欲的超人类的泥塑神明？“救灾现场就是道场”、“做就对了”、“走出空谈和冥想”、“以出世之心做入世之事，前脚走，后脚放”……当这些新鲜的修行理念，经由证严法师、透

6、过慈济功德会的具体行动传播开来，台湾人因此而生出惊喜，加入慈济不仅可以拯救自己的心灵，同时还能拯救他人，信众迅速从30人到几百万人。而让人称奇的是，加入慈济的志工和义工很多是基督徒和回教徒。台湾著名摄影师阮义忠也是慈济志工，他这样形容慈济带给他的感受：“我原来是对台湾失望了。因为我拍的台湾的好慢慢消失了。政党活动过于频繁，阶级的对立加深，很多事实都被扭曲，社会不明，善恶不分。我皈依她是因为我从她身上看到的宗教是真正‘走入人间’的宗教。”而我们在来台湾之前，就有耳闻：在台湾，有一门事业叫志业，有一门慈善叫“慈济”。也正因为有太多的好奇，花莲成为了我们此次台湾之行的首站。而6

7、月13日，当我完成最后对台北慈济人文志业中心的走访时，领悟到其组织精深之道，对于法布施有更深的体认。蓦然回首，正巧它为我的台湾之行画上了一个圆满的句点。如果说首站花莲是“人间佛教”慈济国际功德会的发轫地和慈济人的精神家园。那么台北的人文志业中心，则更像是一个组织在都市的办公机关，将其运作的肌理很清晰地展示在你的面前，供人参观、学习、思索其成功的理由。在慈济的每一个基地，我都能看到慈悲欢喜的志工、义工忙碌的身影，清一色的蓝色白领POLO衫，都是慈济回收塑料瓶，打磨成沙粒织成化纤布而做的环保衣，慈济人称他们的衣服为“柔和忍辱衣”。