《销售观念培训》PPT课件

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1、店面销售人员培训黄朝晖自我介绍手机：13799991457QQ：43540890Mail:zhaohui.huang@aoc.comAOC闽北地市专员成功在于再坚持桑德斯上校肯德基创业时年龄65岁创业资金105美金被拒绝次数一千零九次一个企业最大的成本是什么??一个企业最大的成本是没有经过训练的员工今天的文盲是什么??今天的文盲不是不识字而是不学习经验让我们生存学习让我们长大一如何做正确的事——思考力1、4段营销公理；2、销售的七大原则；3、营销人员具备的态度。二如何把事情做正确——执行力1、营销员的职责；2、营销员的七项素养。修

2、炼建立陌生关系——自信力1、自信力的训练；2、目光的训练；3、如何处理拒绝。四发现和满足客户需求——理解力1、客户的类型：2、销售流程；3、掌握临门一脚的方法。营销人员8项修炼目录五让客户说“是”——影响力1、如何塑造产品的价值；2、如何解除客户的抗拒点；六持续的愉悦服务——取悦力1、营销员良好的第一印象、形象；2、如何微笑；3、如何快速建立信赖感；4、信赖感的5大原则；七让我们和客户走得更近——沟通1、如何倾听；2、如何赞美；3、如何发问；4、口才力训练；八如何应对变化，在变化中寻求机会——应变力一.如何做正确的事——思考力四段

3、公理一，销售二，营销需求的管理王石的名言以满足他人需求为手段以满足自己需求为目的三，销售就是谈恋爱四，位势营销人员正确心态的建立变态的学问对自己的态度1积极与正面思考2敢于冒险,敢于试错小错不断，大错不会犯。对销售的态度消除营销职业倦怠感消除营销职业老化症把产品当作品，把工作当创作对客户的态度同理心客户为尊“是”团队---团伙团结---勾结对公司的态度适当包容别人水至清则无鱼，人至察则无朋鱼龙混杂才是江是湖是海。二.如何把事情做正确——执行力优秀营销人员应具备的条件1学者的头脑2艺术家的心3技术者的手4劳动者的脚营销人员的定位销

4、售员技术专家培训师销售不是人做的，是人才做的七大新素养你是你自己公司的老板，以老板的标准来要求自己；你不只是营销人员，你还扮演顾问和专家是角色；你是销售医生，你所做的是帮助客户解决他的问题；你是优秀的发问者和倾听者、观察者；你以结果为导向，要以想得到的结果去控制过程；你要以做第一名为目标，以此才能不断进步与超越自己；施行黄金法则，要有同理心，随时了解对方的感受；做人成功，销售才成功销售的7大原则1.销售是卖结果（好处），不是卖成分（特点）。2.销售是信心的传递、情绪的转移,是感觉的互动两个关键：肢体动作、注意力。控制他人情绪也是这

5、两个关键营销高手是调动别人情绪的高手3.销售就是说服，是改变顾客的价值观和观念4.销售是用“问”和听的，不是用讲和说的。5.销售是卖顾客想要的（渴望的），而不是需要的。6.销售就是站出来,把话讲出来,把货卖出去，把钱收回7.销售就是真心的、诚恳的关心你的顾客，销售不是卖，是帮助对方买。执行力从哪里来成功无他,用心而已细节之美,认真而已向解放军学习三.建立陌生关系——自信力自信心的建立把气质拿够把感觉作到位把气质拿够的基础一不怕死二不要脸做好营销从哪里入手学习专业销售从建立人际关系开始1、销售是与人打交道的事业，所以一定要先学会喜欢

6、人，还要了解人性；2、学会随时随地与任何人交往及建立人际关系建立人际关系的5项原则主动出击主动交换名片为对方创造被利用的价值主动联系真诚关心对方美女都嫁给什么样的人？准客户具备的条件：经济能力决定权利特定需求如何处理被拒绝的心态多数拒绝都是假性的现实生活的例子:喝水,谈恋爱挑货才是买货人喝彩.挑刺客户拒绝的原因●不信任（公司、营业员和商品），约占55％●不需要（潜在需求未开发），约占20％。客户不是拒绝你的产品,而是拒绝你的平庸面对拒绝的信念1、没有人可以拒绝我，因为我是他们最值得信赖的朋友；2、没有人可以拒绝我，因为我真的是想去

7、帮助他们；3、没有人可以拒绝我，因为我的服务是世界第一流的；4、没有人可以拒绝我，他们只是对我们的产品还不够了解；5、没有人可以拒绝我，他们只是在拒绝自己应该获得的好处；6、没有人可以拒绝我，他们只是暂时还没有能力而已；拒绝我是他们的损失，同时也是我自己的损失。外向支配谦和内向力量型活泼型四种不同类型的顾客完美型和平型四.发现和满足客户需求——理解力从聚会看性格优柔感性率直理性和平型听故事的人活泼型讲故事的人力量型产生故事的人完美型分析故事的人世界需要力量型当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。当别人正在迷惘时，他有着决断力。他的

8、领导才能会带领我们走向美好。在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。面对批评，他会仍然坚守自己的立场。当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。优点：善于管理、主动积极，追求潮流