发扬五四精神弘扬医院文化(2011五四节讲话)

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1、院长应争先发扬五四精神弘扬医院文化做人民需要的医务工作者一、五四精神的核心五四精神的核心内容：“爱国、进步、民主、科学”爱国主义是五四精神的泉源，民主与科学是五四精神的核心，勇于探索、敢于创新、解放思想、实行变革是民主与科学提出和实现的途径纪念五四运动，发扬五四精神，应该把这些方面结合起来，为振兴中华民族而努力奋斗。二、医院文化理念的核心医院宗旨：为民办院医院精神：敬业、创新医院目标：创建浙中名院医院核心价值观：创造优质低价的医疗服务医院经营策略：低成本、广服务东阳市人民医院员工守则坚持文明行医，

2、廉洁自律，恪尽职守，乐于奉献。牢记为民办院是我们的宗旨，创浙中名院是我们的目标，创造优质低价的医疗服务是我们的核心价值观，并认真落实在行动中。参与团队合作，严以律己，关爱同事，创造一个团结友善、紧密合作、和谐有序、充满生机和活力的工作环境。以院为荣，爱院如家，维护医院形象。不在他人面前贬低医院的声誉。关心并参与医院管理制度的创新，多提建设性意见，不作消极的议论。坚持以病人为中心，尽可能按病人所期待的传递我们的关怀和服务，构建和谐的医患关系。不断改进服务理念，改变服务方法，提升服务能力。更好为病人和

3、同事提供服务。了解医院各科的服务项目，以便更好地为病人提供诊疗建议。注重电话礼仪，最好在铃响三次内接听，尽力为来电者提供服务。牢病人问路要指明方向，并陪同病人至少走三步。记病人安全就是自己安全，漠视质量就是亵渎生命，善于发现工作中的缺点并加以改进，保持质量的持续改进和提高。保持服装整洁，佩带服务胸牌，仪表端正，举止有礼，态度谦让。年轻人不吸烟，年长职工不在工作场所吸烟。保持医院室内外环境洁净优美，做医院洁净环境的维护者。熟悉消防设施，掌握救生技能，确保病人安全。杜绝浪费，节约能源，爱护公物，维护医

4、疗设备良好运行和保护医院资产不受损失。三、国家医疗改革和医疗行业发展1、医改的目标2020年人人享有基本医疗，东部地区提早五年实现2、医改目前取得的成效公共卫生得到了加强实现了基本药物制度各种医疗保险快速提升基层医疗单位（机构）硬件建设快速进展社会关注公立医院改革这一深水区3、医改目前出现了什么问题基层医疗机构正在失去效率公立医院的改革缺乏目标、方向、路径的指导目前还看不到政府解决药价虚高的切实行动医改对卫生经济政策涉及比较少4、医改和医疗行业医改为医疗行业的快速发展提供了千载难逢的机会由于社会的

5、医疗需求强劲增长，医疗行业感受到前所未有的生产压力由于社会的进步，人民自我权利意识的增强，对医疗行业的质量、品质提出了更多的要求四、公立医院的发展方向1、提高质量2、改进服务3、降低成本4、培养人才5、扩大服务，即量的扩大和面的扩大五、东阳市人民医院的目标和做法1、今后5-10年的目标（1）创建浙中名院（2）成为“浙中医疗中心”的重要组成部分（3）具有一定国际化水平（4）成为1500床以上的中大型医院五、东阳市人民医院的目标和做法1、实现5-10年发展目标的路径和方法（1）培养人才住院医生及护士的

6、轮训外科医生师承制急诊医生的培训护士晋级制度台湾和新加坡培训外派进修Mini-CEX培训TPS、QCC的引入PDCA工具的应用科室月总结和医院月运行分析医院缺陷整改（2）持续改进工作把台湾和新加坡的医院作为学习标杆今后5-10年主要学台湾（3）树标杆，加强交流学习医疗用房平台（4）改进工作平台医疗设备平台信息化平台运行管理平台（5）完善激励机制完善岗位绩效工资制公平升迁制度员工评价制度各种奖励制度六、对青年职工的希望1、深刻领悟医疗行业社会责任和发展大趋势2、深刻领悟我院发展的大目标3、深刻领悟医

7、疗质量管理原理和方法4、以积极的姿态做好自己人生的定位5、深刻领悟自己的岗位和医院系统的关系5、深刻领悟自己的岗位和医院系统的关系6、努力学习基本知识、基本技能及专业知识7、严格执行医院的各项管理指令8、大胆往上反映工作中的问题9、养成良好的生活方式七、对青年职工的行为要求1、不时做电梯的司机者2、随时做公物的保护者——砸公寓锁3、拒绝香烟，中午禁酒，酒后禁行医，晚上不醉酒4、多运动，少打牌，离麻将整洁的房间杂乱的房间谢谢