双因素理论——组织行为学

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1、第六章群体动力与激励理论河北联合大学心理学院高志华激励与激励理论激励：指的是激发人的动机的心理过程。就是利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。激励理论的分类激励理论的分类内容型理论(contentmotivationtheory)过程型理论(processmotivationtheory)行为改造理论(behaviorre-shapingtheory)内容型理论侧重于研究激励行为的起点，即重点分析了人的需求与动机结构。马斯洛的需要层次理论（Maslow’sHierarchyofNeeds）赫茨伯格的双因素理论(Herz

2、berg’sTwoFactorsTheory)奥德弗的ERG理论(Alderfer’sERGTheory)麦克利兰的成就激励论(McClelland’sAchievementMotivationTheory)案例跑！！！三日一小宴、五日一大宴上马一锭金，下马一锭银财物美女牵马坠蹬赤兔马汉寿亭侯寻找答案美国学者赫茨伯格（Herzberg，1959）运用问卷法调查了1844个案例，分析职工最满意和最不满意的因素是什么。调查结果导致极不满意的因素（有1844个事例）导致极满意的因素（有1753个事例）公司政策监督与同事的关系工作条

3、件薪金地位安全保障工作有成就感成绩获得认可工作本身有较大责任晋升成长四种状态和两种因素没有满意满意激励因素没有不满意保健因素不满意满意保健因素(Hygienefactors)如果这些因素得不到满足，会是使员工感到不满意的因素；满足的话，只能产生没有不满意，而不是满意。包括工资、生活、工作条件，与上级、下级和同事之间的关系等因素。这些因素主要是与工作环境和工作条件有关的因素。激励因素(Motivationfactor)如果这些因素得到满足，则会是使员工感到非常满意的因素，但如果这些因素没有得到满足，也不会构成很大的不满意，只是

4、没有满意而已。包括工作上的成就感、认可和赞赏、挑战性、责任感、发展和成长等六项因素，这类因素多与工作本身有关。赫兹伯格的双因素理论导致极不满意的因素（有1844个事例）导致极满意的因素（有1753个事例）公司政策监督与同事的关系工作条件薪金地位安全保障工作有成就感成绩获得认可工作本身有较大责任晋升成长保健因素激励因素生理安全社交自尊自我实现薪金个人生活上司的素质工作环境工作安全保健因素人际关系公司政策管理公司的素质晋升褒奖地位激励因素工作的挑战性成就成长责任马氏理论赫氏理论赫兹伯格双因素理论与马斯洛需要层次论的关系双因素理论

5、的启示双因素理论的局限性满意与生产率并没有必然联系将两类因素截然分开有欠妥当双因素理论的贡献采取了某项激励措施后并不一定就带来满意，更不等于劳动生产率就能提高。满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。要调动人的积极性，既要注意工作环境也要注意工作本身思考题与作业思考题：如果你是曹操，你会怎样对待关羽？谢谢！