中国邮政牵手戴尔

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1、经典案例ExcellentCases2001年2月,中国邮政开始为戴尔公司提供物流配送服务,时至今日,中国邮政承担了戴尔产品在我国18个省区的物流配送业务。请看——中国邮政牵手戴尔文/马　明　陈方盛经过100多年的发展，中国邮机(中国)有限公司进行了7轮艰难通公司合作三年、经验丰富，对价政形成了遍布世界的完善、庞大的的谈判。格充分了解但又不提供报价格式。寄递网络，具备了发展现代物流的谈判初期，由于戴尔公司的代为掌握报价的主动权，厦门邮政参基本条件。厦门邮政面对物流业发表对中国邮政的国企体制、信息管照相关运输价格

2、，结合内部情况，展的良好机遇，适时介入物流领理系统能力、财务能力、物流运行对戴尔项目流程进行了详细的调域，使现代物流逐渐成为邮政发展经验、仓库管理能力、质量管理系研，经过多次调整，在12月第一周的支柱业务之一。2004年，厦门邮统、项目管理经验和递送经验等均向戴尔正式报价。2001年1月，戴政物流业务收入为4713万元，占全抱不信任态度，所以中国邮政与戴尔公司选定广东省邮政局和厦门市局总业务收入的16%；其中，较大尔公司的谈判是非常被动的。谈判邮政局作为考察点，经过考察，戴规模的戴尔项目收入达3148万元，小组

3、首要任务是通过双向沟通、消尔对邮政的分拨中心、仓储中心均占物流总收入的2/3。由于中国邮除谈判障碍、宣传邮政，让戴尔公感满意，随即将福建、广东作为首政的戴尔物流项目具有典型意义，司接受中国邮政。为此，谈判小组批合作对象。至此，中国邮政与戴被称之为“中国邮政第一个真正意准备了大量资料，对中国邮政、福尔公司的合作事宜基本确定。义上的现代物流项目”。建邮政、厦门邮政的资源、管理能2001年2月26日，中国邮政开力、运行经验进行现场演示和详实始为戴尔公司提供广东、福建两省合作背景及战略意义的介绍，充分体现了中国邮政与戴

4、物流配送服务，成为继大通公司之尔真诚合作的决心和信心。2000年后戴尔在我国的第二个物流合作1.合作背景。9月末，中国邮政与戴尔进行第四商。从2001年12月3日始，中国邮2000年7月，国家邮政局与戴次谈判，随后提交项目建议书、进政的配送范围扩大至广西、海南；尔中国总部就中国邮政与戴尔计算入实质性谈判阶段；10月份，开始从2004年3月份开始，戴尔又将其机(中国)有限公司达成合作共识。准备报价。传统邮政由于价格相对他14个省区的物流配送业务交给了自当年8月份开始，以国家邮政垄断，长期无科学结算体系，无报中国邮

5、政。目前，中国邮政承担了局、福建省邮政局、厦门市邮政局价资料来源，报价经验甚少。而与戴尔产品在全国18个省区的物流配三方人员组成谈判小组与戴尔计算邮政方合作的戴尔公司，已经与大送业务。44中国物流与采购CHINALOGISTICS&PURCHASING2.战略意义。98%,信息反馈率100％;(2)双休日和二次包装;(2)接收戴尔订单信首先，戴尔项目是中国邮政初的投送不另收费;(3)每天早上8:00息，并将相关数据登录上网、发涉现代物流的第一个项目，戴尔作提供客户清单报告;(4)投送到户;布;(3)每天制订、调

6、整运输计划,为全球500强企业,其供应链管理、(5)允许客户要求下班时间投送;计算运输成本，以控制成本，达到物流管理均代表世界先进水平，代(6)投送之前与客户联系;(7)三天最佳配量，并严格符合戴尔时限要表着大型跨国企业对物流服务的最之内不收取保管费;(8)显示器根据求;(4)对戴尔邮件的接收、运输、高需求。满足戴尔的配送需求，意需要组送;(9)不得擅自要求客户搬仓储管理、配送服务进行全过程跟味着中国邮政有能力为广大客户提运;(10)善待和尊重客户;(11)提供踪、监控,防止质量事故发生;(5)供现代物流服务。

7、其次，作为戴尔网站跟踪查询。为戴尔物流管理部门提供完善的售的第二个国内物流服务商，戴尔对2.厦门邮政为戴尔提供的主后服务,解决客户投诉，提供整改中国邮政提出许多高标准的要求，要服务和日常工作。报告，对戴尔的特殊需求(如改变其中很多指标是大通公司经过多年第一，提供24小时派驻服务。地址、提供签收记录)做出及时反运作后才达到的。所以，邮政物流戴尔公司按照“零库存”作业，生应；(6)每天为戴尔提供报表；(7)戴尔项目组在运作初期面临着严峻产计划当天预告，无法预测生产解决和处理现场及货物在途、投递的挑战。第三，作为一个

8、传统的通流量。项目组必须紧紧围绕生产等突发事件。信企业，邮政的网络运行、作业组运作现场进行全天候工作，满足其中国邮政和厦门邮政经过不懈织、管理体系紧紧围绕内部经营需要求。努力，基本达到了戴尔公司的服务求展开，与现代物流所要求提供的和质量要求。同样，戴尔公司严格个性化、标准化、灵活高效及开放的要求使邮政物流的作业水平得到式的需求差距很大。因此，戴尔项很大的提高。目运作是否成功，将决定中国