3 Bucket Brigade － 蚂蚁系统

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1、三月之限－供应链力量第三章BucketBrigade－蚂蚁系统3.1黄豪的烦恼初战告捷，大家都备受鼓舞，不失时机的庆功会越发让士气高涨，众人纷纷献计献策，才两天功夫，我的办公桌上就堆满了从各个部门来的建议书。光是研究这些方案，就忙得我不亦乐乎。我还经常拉上冯维、亦芸等人来凑成三个臭皮匠，一起商量讨论。大家的心思都一样，只要能挽救嘉农，就是再忙也甘之如饴。在众多的方案中，最受青睐的就要数吴进发起促销战役的提议。他在报告中分析道：“由于时近年末的密集假日，此时组织促销活动可谓一占天时；另外，公司开业至今已经积累了大量关于本地顾客的消费习惯和偏好的数据，有的放矢，可谓

2、二占地利；再有，现在嘉农的员工干劲十足，可谓三占人和。如此，天时地利人和毕集，胜算十足。”吴进的报告不但数据分析的有理有据，计划的更是周密详尽，真不愧是嘉农里搞营销的第一骁将。在实行了新的存货管理方法后，不但运营成本将大大降低，而且缺货现象也大幅减少，可谓弹药充足，正是大展拳脚拓展销售的好时机。如果这个促销战役能告捷的话，可以大大提高我们的销售额，甚至从而扭亏为盈也未可知。兵法曰：“多算胜，少算不胜。”我召集了众人再三计议，大家都对这个方案一致看好赞不绝口。“仓库可得要按时按量送货，不拖我的后腿才行。”倒是吴进还有一丝后顾之忧，真是一朝被蛇咬，十年怕井绳。“我们

3、现在有了新的存货管理法作后盾，绝对没问题！”我自信的回答道。有位哲人说过：“这个世界上唯一绝对的，就是这个世界上没有绝对的事情。”五天后……“扬总，营销部吴经理找了您一天了，说有急事。可你的手机老是打不通！”刚跨进门，秘书小章就立刻迎了上来。一整天奔波在外，没机会给手机充电，自然不通。“知道了，我这就打电话给他。”“扬总，您可总算回来了。”话筒里传来了吴进的声音，听上去十分焦急。“吴进，你有急事找我？是关于促销活动的吧？进展得怎么样？”“就是为这事情找您，一早就好几个客户抱怨订购的商品一直没有收到，直到现在投诉还在不断增加，这样下去……这样下去我们的促销没办法搞

4、了！”我还没坐稳，吴进就像喷火的机关枪一样，在电话那头炸开了。“什么？”我有些意外，“你有没有问过仓库到底是怎么回事？他们到底有没有准时把货品运出去？”“我打了一上午的电话，一直没有人听。最后好不容易打通黄主任的手机了，他却只是推说很忙很忙，没空查这个，等忙完了再和我解释。我再追问，电话又断了。扬总，我现在可是成了热锅上的蚂蚁了。如果不能马上解决问题，我看这促销战役刚开打就要挂白旗了。”吴进看来一肚子牢骚。“先不要急，也许哪里出了些意外？”第56页三月之限－供应链力量“意外？难道天天有意外么？从促销活动开始的第一天起，就有顾客抱怨送货不及时，现在更是变本加厉，根

5、本连货都收不到了。我也实在是忍无可忍了。扬总，就是因为当初有了货源不会发生短缺的保证，我才放手大干的。现在可是关键时刻啊！”我心知肚明，吴进搬出我自己话来将了我一军。“不管怎么样，你先稳住客户，告诉他们，货一定会马上送到。对于延期的损失，嘉农会照约定标准做出补偿。”我只能暂时顾左右而言它，“至于仓库的那边，我马上去查一下。”费了好一番口舌，终于安抚了吴进。开了一天的会，再经过如此一番折腾，我身心俱疲。但救急如救火，于是我人不卸甲，马不解鞍，直奔配送中心。仓库的办公室里果然是大唱空城计，只有一个调度员在那里留守，他告诉我，其他人都在仓库里。于是，我用对讲机呼叫黄豪

6、，请他马上到办公室来一下。几分钟后，卷着袖管、满脸是汗的黄豪出现在我面前。“扬总，您怎么又来了？”“能不来么？”我打量着他，问道，“你这副模样是怎么回事？”“也没什么，因为实在不够人手，我就发动所有办公人员连我自己一起下仓库去帮忙。您找我有什么事吗？”说完，黄豪一边用手抹汗，一边大口大口地喝水。“我刚刚听说，有些客户订的货一直没有收到。难道又发生缺货了吗？”“没有啊！我们的货源很充足。没有发生任何缺货的情况。”黄豪答道。“老黄，你怎么又扯我们的后腿？”说话间，一人推门而入。不用看，一定是志伟。真是未见其人，先闻其声，看样子他也得到了坏消息。“扬波，你怎么也在啊？

7、”志伟有点意外。“彼此彼此，是不是吴进也对你叹苦经了？”我苦笑道。“就是，就是。”志伟把头转向黄豪，“到底哪里出了问题？为什么客户没有收到货？”“这个……”又是董事长、总经理一起兴师问罪，黄豪有点慌张。“主要是拣货的的速度跟不上，这两天的订单量太大了。”“拣货？什么拣货？”志伟显然有些急躁。“拣货就是我们接到订单后，按照每张订单上开列的种类数量，到货架上拣取相应的货物。这是送货前一个必不可少的程序。”为了缓和气氛，我用平常的语调向志伟粗略的解释了一番。“那不是很简单么？人不够，你再多招几个不就行了？”志伟不以为然。“真的是人手不够？”我却认为事情没这样简单。记得

8、当初作过分析，现有的人手