《豐田模式》PPT课件

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1、豐田模式:精實標竿企業的14大管理原則精鍊自全球最傑出製造商的管理智慧與營運實務，助您打造一個精實的學習型組織出版社：麥格羅‧希爾出版日期：2004年8月ISBN：9574939464定價：400元作者：傑弗瑞．萊克(JeffreyK.Liker)豐田不只是一家汽車公司，也代表一個智慧境界。《今日美國》讚譽：過去數十年來，豐田所發明的精實生產【leanproduction，又名豐田生產制度(ToyotaProductionSystem，簡稱TPS)】，帶動了全球幾乎所有的產業轉型，它們競相採行豐田的製造與供應鏈管理理念與方法；豐田的產品發展流程是全世界最快速的，新客車與卡車的設計費時不到十二

2、個月，而其他競爭者通常得花上兩到三年；它在全球各地被事業夥伴與競爭者視為是高品質、高生產力、製造速度與靈活彈性的標竿；其卓著的品質聲譽，讓消費者知道他們可以信賴豐田汽車。豐田－全球最傑出的製造商今天，豐田已是全球第二大汽車製造商，僅次於通用汽車，但是，豐田比全世界任何汽車製造商都還要賺錢。汽車業分析師預估，若現在的趨勢持續下去，豐田汽車終將超越通用汽車而成為全世界最大的汽車製造商。到底豐田的成功秘訣是什麼？豐田－全球最賺錢的車廠豐田成功DNA的雙螺旋螺旋一：以卓越的作業流程為策略武器豐田能持續締造如此輝煌成就，是卓越的作業流程所創造的直接成果，豐田已經把作業流程的卓越性變成其策略武器。這種作業

3、流程的卓越性，其部分基礎在於豐田聞名製造業界的工具及品質改善方法，包括即時生產(just-in-time)、改善(kaizen)、單件流程作業(one-pieceflow)、自働化(jidoka)、平準化(heijunka)等，這些生產技巧孕育了精實製造革命。螺旋二：創造豐田模式的4P事業原則豐田的事業原則區分為四大類：理念(philosophy)、流程(process)、員工/事業夥伴(people/partners)、解決問題(problemsolving)。換句話說，豐田的成功根源在於它能培養領導力、團隊與文化，能制定有效策略，能建立堅實的供應商關係，以及能打造並維持一個學習型組織。第

4、一類：長期理念(philosophy)豐田非常重視著眼於長期的思維，公司高層著重為顧客（包括內部顧客和外部顧客）及社會創造與提高價值，這個目的主導該公司的長期方法――建立一個學習型組織，以適應環境的變遷，成為具生產力的組織。若缺乏此基礎，豐田的投資將無法達成持續改善，也不可能促成不斷學習。第二類：正確的流程方能產生優異成果(process)豐田是一個流程導向的公司，他們從經驗中學到什麼才是正確的流程，正確的流程始於「單件流程作業」，流程是以低成本、高安全性與高度士氣達成最佳品質的關鍵。這種以流程為重心的原則存在於豐田汽車公司的DNA中，該公司經理人全心全意信奉的理念是：正確的流程可以使他們達成

5、期望的成果。第三類：藉由員工與事業夥伴的發展，為組織創造價值(people/partners)豐田的成功模式中包括專門設計以促成員工持續改善與持續發展的一套工具，舉例而言，「單件流程作業」是一個要求非常高的流程，讓需要立即解決的問題快速浮現－－否則後續的生產流程就會停擺，這很適合豐田的員工發展目標，因為它使員工產生因應事業問題所需要的急迫感。豐田公司管理階層的看法是，他們建造的是人員，不是汽車。第四類：持續解決根本問題是組織型學習的驅動力(problemsolving)豐田模式的最高境界是組織型學習，豐田的持續學習制度重心在於辨識問題的根源，並預防問題的發生。深入分析、省思與溝通所學到的

6、教訓與啟示，並把所知的最佳實務標準化，方能持續改善。從4P事業原則延伸：精實生產的14項管理原則原則1：管理決策必須以長期理念為基礎，即使必須因此犧牲短期財務目標也在所不惜。第一類原則：長期理念◎企業應該有一個優先於任何短期決策的目的理念，使整個組織的運作與成長能配合朝向這個比賺錢或重要的共同目的。企業的理念使命是所有其他原則的基石。◎起始點應該是為顧客、社會、經濟創造價值，評估公司每個部門達成此目的的能力。◎負責任，努力決定自己的命運，仰賴自己，相信自己的能力，對自己的行為、維持與改善創造價值的技能等負起責任。原則2：建立無間斷的作業流程以使問題浮現。第二類原則：正確的流程方能產生

7、優異成果◎重新設計工作流程，使其變成創造高附加價值的無間　　斷流程。盡力把任何工作計畫中閒置或等候他人工作　的時間減少到零。◎建立快速輸送材料與資訊的流程，使流程與人員連結在一起，以便立即浮現問題。◎使整個組織文化重視流程，這是促成真正持續改善流　程及員工發展的關鍵。原則3：使用「後拉式制度」以避免生產過剩。◎在你的生產流程下游顧客需求的時候供應他們正確數　量的正確東西，材料的補充應該由消