公共图书馆绩效评价

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1、PublicLibraryAssessment公共图书馆绩效评价BarbaraJ.Ford傅尔德MortensonCenterforInternationalLibraryPrograms摩藤森中心Dr.ShuyongJiang蒋树勇AsianLibrary亚洲图书馆2009.091PublicLibraryAssessment公共图书馆绩效评价图书馆服务的绩效评价可以帮助我们在管理中，能够有足够的数据、事实、调查和分析来帮助我们做出明智的决定，从而最大限度地发挥图书馆资源和服务的效益。“Decisionsarebasedonfacts

2、,research,andanalysis,andwhereservicesareplannedanddeliveredinwaysthatmaximizepositiveoutcomesandimpactsforcustomersandstakeholders.”2U.S.InstituteofMuseumandLibraryServices联邦博物馆和图书馆服务机构2007年资料Measurement&Evaluation衡量尺度与评估图书馆服务Services馆藏Collections工作人员Staffing运行资金来源Opera

3、tingRevenue运行资金开支Expenditures3TheAssessmentParadigm评估模式Resources>Capability>Utilization>Impact资源>潜力>应用>影响Resources:inputmeasures资源：投入评估Capability:processingmeasures潜力：过程评估Utilization:outputmeasures应用：产出评估Impact:outcomemeasures影响：效果评估Measurement&Evaluation衡量尺度与评估4Inputmea

4、sures:resourcesallocated(annualbudget,sizeofcollection,numberofstaff)投入评估：资源配置（年度预算，馆藏规模，人员数量）Processmeasures:transformresourcesintoactivities(quantifytimeorcosttoperformspecifictaskoractivitysuchasordering,receiving,cataloging)过程评估：把资源转化为活动（完成某项任务比如订书，收书，编目所需的时间，费用）Outp

5、utmeasures:howinputsandprocessesutilized(annualcirculation,numberofreferencequestionsanswered,numberofusersserved）产出评估：投入和过程中的应用（年流通量，咨询问题数，服务对象人数）Measurement&Evaluation衡量尺度与评估5ToolsUsedforAssessment评价的方法和工具ThePublicLibraryService:IFLA/UNESCOGuidelinesforDevelopment2001公

6、共图书馆服务：国际图联/联合国科教文组织发展准则6TheNewPlanningforResultsbySandraNelsonforthePublicLibraryAssociation2001《讲求成果的新规划》ToolsUsedforAssessment评价的方法和工具鼓励每个图书馆发展自己的目标，以反映社会需要为市民服务：基本识字，企业和职业信息，商品，社会推介，消费者信息，文化意识，当前主题和标题，正规学习的支持，一般信息，政务信息，信息素养，终身学习，当地的历史和家谱7PublicLibraryDataServiceStati

7、sticalReportwww.pla.org/plds公共图书馆数据服务统计报告ToolsUsedforAssessment评价的方法和工具8U.S.StateStandards–eachdifferent美国各州的标准-每个州都不同StandardsforIllinoisPubliclibraries以伊利诺伊州公共图书馆的标准为例ToolsUsedforAssessment评价的方法和工具9Staffinglevels图书馆职工人数的标准ToolsUsedforAssessment评价的方法和工具10Hoursofservices

8、bypopulation按人口计算的图书馆开放时间ToolsUsedforAssessment评价的方法和工具11Librarycollectionlevels图书馆馆藏标准ToolsUsedforAsse