《规划的基本原则》PPT课件

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1、Chapter3FoundationsofPlanning規劃的基本原則Part2:Planning謝寶煖台灣大學圖書資訊學系LEARNINGOUTCOMESAfterreadingthischapter,Iwillbeableto:Defineplanning.Explainthepotentialbenefitsofplanning.Identifypotentialdrawbackstoplanning.Distinguishbetweenstrategicandtacticalplans.Recogniz

2、ewhendirectionalplansarepreferredoverspecificplans.Definemanagementbyobjectivesandidentifyitscommonelements.Outlinethestepsinthestrategicmanagementprocess.Describethefourgrandstrategies.ExplainSWOTanalysis.Describehowentrepreneursidentifyacompetitiveadvantage

3、.LEARNINGOUTCOMESAfterreadingthischapter,Iwillbeableto:Thereisasayingthatpeoplecanbedividedintothreegroups:Thosewhomakethingshappen;Thosewhowatchthingshappen;Thosewhowonderwhathappened.Source:JurgenWolf.DoSomethingDifferent.London:Virgin,2001.封面故事腳踏車怎麼賣Zane’s

4、CyclesChrisZane在20年前創立這家店，當時還是16歲的高中生……成功的秘訣：planwellandexecutethoseplans請問當競爭對手關門大吉時，我們要做什麼？和電話公司商量續付兩個月的廣告費，顧客打電話進來時，聽到的是：您所撥的電話已不在為您服務，如果您需要腳踏車的相關服務，Zane’sCycles很樂意為您服務，請按0，為您轉接Zane’sCyclesSartbuck收店後續租兩個月Zane’sCycles每年賣3,500輛，年收益＄1.75million成為Trek的經銷商，條件

5、在競爭時間內送100％完美的腳踏車到顧客手上增加庫存空間、僱人手、改善營運和管制系統、投資新設備每年要賣125輛，否則取消經銷權Zane’sCycles的優質顧客服務終身保固＄1元以下的零件免費贈送Chris的做法體認Onesizefitsall是行不通的發問卷給所以訂車的顧客，詢問其身高、把手尺寸、騎腳踏車的習慣依據顧客資料分析腳踏車之組裝，將幾近組裝完成之Trek腳踏車送到顧客手上，附上詳細說明書教顧客如何組裝把手和踏板，以24小時的800電話。第一年Zane就賣出了184輛的Trek腳踏車，不僅達成經銷量，

6、而且還沒有半通報怨電話，不久Trek讓Zane獨家經銷Alwayslookfornewwaysofdoingbusiness維持競爭優勢服務方式速度對手8週，Zane2週品質40位員工，年收益＄5million目標：5年內達到年收益＄12million課程目標正式計劃與非正式計劃的區別為什麼管理者需要計劃管理者經常使用的計畫類型策略規劃過程SWOT分析創業家如何掌握競爭優勢規劃(Planning)定義設定組織目標，擬定達成目標的策略，建立周延的計畫架構,以整合和協調活動包括目的：做什麼（whatistobedon

7、e）手段：怎麼做（howitistobedone）規劃(Planning)分為非正式(informal)沒有書面記錄（都在腦子裏）正式(formal)：清楚界定要做什麼（夢）做到什麼程度（築夢）怎麼做（圓夢）本課程所探討的是正式的規劃不確定環境下的規劃企業所處的環境是動態的組織的生存與成功不能靠運氣所以,管理者必須謹慎地規劃Plan—andplaneffectively規劃的理由管理者從事規劃,有助於：設定標準以便控制指出方向減少浪費和重做降低變革的影響因為環境是變動的對正式規劃的批評規劃難免綁手綁腳在動態環境下

8、怎麼可能做規劃正式規劃會扼殺直覺和創意規劃讓管理者只注意今天的敵人,而忽略了明天的存亡正式規劃的成功,可能正好邁向失敗（成功培育成功，但在不確定的環境下成功可能培育失敗）規劃永遠趕不上變化Cat:Wheredoyouwanttogo?Alice:Itdoesn’tmatter.Cat:Theneitherroadwilltakeyouthere規劃能改善組織績效？當