业务人员日常工作流程

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1、日常业务工作流程及操作日常业务工作流程一、快速熟悉公司的基本情况包括：熟悉的公司背景、企业文化、有哪些部门、及快速与各部门同事相互沟通日常业务工作流程二、熟悉营销制度包括：营销制度有哪几种级别、晋升、执行范围、及如何结算业绩日常业务工作流程三、营销中心的客服人员1、营销中心助理：电话分机：8062职责：为营销中心业务人员提供日常服务、做各项因业务所需的资料，让业务人员能快速拿到所需的资料2、营销中心各部门的助理一部助理：孟鑫（业务人员兼职助理），分机：8102二部助理：林佩荣（业务人员兼职助理），分机：8

2、105三部助理：朱海霞（业务人员兼职助理），分机：8027助理职责：由营销中心将日常业务人员所需要的表格类、及打印的文档资料交给部门助理，由部门助理服务各个部门的业务人员日常业务工作流程四、日常工作中相关操作及工具的索取1、会员客户查询网址：Http:192.168.1.2/KF用户名：Amy密码：Amy日常业务工作流程四、日常工作中相关操作及工具的索取2、电子文档类的业务资料的索取路径：网上邻居———整个网络——全部内容——Salse——Amy——全部共享文件包就可以查找到你所想要的文件：日常业务工作流程

3、四、日常工作中相关操作及工具的索取比如：第一个文件包：“2005年产品价格体系”日常业务工作流程四、日常工作中相关操作及工具的索取第二个文件包：“传真件的模版”日常业务工作流程四、日常工作中相关操作及工具的索取第三个共享文件包：“会员确认书”分为几类：1）通用确认书有礼品2）通用确认书无礼品3）升级确认书4）F卡有礼品条款协议5）F卡无礼品条款协议日常业务工作流程四、日常工作中相关操作及工具的索取第四个共享文件包：“公司帐号”帐户：上海砺志企业管理咨询有限公司帐号：1001268919006816273开户

4、行：022689-工行金陵东路支行日常业务工作流程四、日常工作中相关操作及工具的索取第五个共享文件包：*相关宣传资料1）03年论坛讲师简介2）领袖风采邮件版3）内训调研表4）培训师大奖赛5）拓展训练DM6）学习卡资料：2005年课表、精英讲师团、课程讲师大纲、商学院老师介绍、学习卡介绍、影响力训练介绍日常业务工作流程四、日常工作中相关操作及工具的索取第六个共享文件包：“每期的说明会邀请函”日常业务工作流程四、日常工作中相关操作及工具的索取3、营销中心的电脑设备目前：营销中心一部有3台电脑营销中心二部有3台电

5、脑营销中心三部有2台电脑我们现在几个部门的电脑都是公用日常业务工作流程四、日常工作中相关操作及工具的索取4、业务资料的打印营销中心的公用电脑都已连接网络打印，如下：1）、有些电脑打印机是连在前台的打印机上，打印机名是？2）、部份电脑打印是连在营销中心助理Amy的打印上，打印机名叫“爱普生”，型号：5800，在打印的过程中首先看一个下电脑接的是哪台打印机，以免造成浪费日常业务工作流程四、日常工作中相关操作及工具的索取5、会员确认书签署流程“会员确认书共有三张，第一、二张是确认书的内容；第三张是入会申请表”1）

6、首先确认客户购买的是哪一类型的学习卡2）根据卡类到各部助理处领取或自己打印相应的会员确认书3）一式两分：一份是3页的（带有入会申请表）、一份是2页的（没有入会申请表），入会申请表主要是我们需要，客户不用4）将2份合同至财务部盖章及我方签署签字5）对方同样需盖章并签字，签好后，双方各一执份客户方用2页的、我方一定要用3页6）如款项到后，将签好的确认书送至财务，由财务确认款到，再送至客服部，建立会员档案并出卡至客户日常业务工作流程四、日常工作中相关操作及工具的索取6、客户要做内训流转1）首先确认客户的意向是否需

7、做内训2）确认好后，认真填写客户流转表并写上流转人、接收人姓名内训部接收人——林丽日常业务工作流程四、日常工作中相关操作及工具的索取7、客户要做拓展的流转流程1）首先确认客户的意向是否需做内训2）确认好后，认真填写客户流转表并写上流转人、接收人姓名拓展部接收人——李乔日常业务工作流程四、日常工作中相关操作及工具的索取8、客服部的接口负责人——卢晓燕1）咨询开课时间及相关资料是否有改动2）咨询会员是否已报名参加课程日常业务工作流程四、日常工作中相关操作及工具的索取9、会员报名参加课程流程1）首先咨询客服接口负

8、责人（卢晓燕）课程名额是否满额2）如接受报名，可直接向服接口负责人（卢晓燕）领取课程报名表，并祥细填写客户信息或直接报给客服部3）填写完毕后交至服接口负责人（卢晓燕）处日常业务工作流程四、日常工作中相关操作及工具的索取10、非会员参加课程报名1）首先咨询客服接口负责人（卢晓燕）课程名额是否满额2）如接受报名，则去归属部门助理处领取课程报名表，填好后等款到报名表财务签字确认，将报名表交给营销中心助理，由助理统一交至