企业团队建设与管理

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1、高效团队的建设与管理20101团队的作用1、效率：1+1>22、质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表现。3、效果:完成个人所不能完成的任务。课程目的：了解与建立真正的团队掌握有效的管理技能做一个优秀的管理者三个臭皮匠,抵个诸葛亮猛虎VS狼群2团队与个体工作个体工作团队个人目标个人绩效个体化、自我随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能双赢战斗的堡垒3团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队(心行合一,团结合作)表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现(内耗)4实际形成的四种团队任务导向ADCB人际

2、导向A、B、C、D四种不同的团队的特点“用人如人”“用人如器”5团队建设管理原则：确定团队规模有限成员：控制在12人以内，一般是7人以内。应该思考与回答的问题：贡献：“我凭什么在这个单位拿工资？”职责：“我在这个单位负责什么？我做到了吗?”价值驱动6高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构与制度分享成果恰当的领导清晰的目标建设与管理体系修炼：系统思考7高效团队建设管理原则1：清晰的共同目标1、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）2、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。3、为成员：目标会使个体提高绩效

3、水平。4、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队5、方便确定事情的轻重缓急，把握重点6、通过对目标的细化、量化和流程化，能实现科学有效的评估。“南辕北辙”的警示“为了生存而奔跑”8目标——正确决策源自4个前提：1、成员素质高2、情况必须了解清楚，掌握信息，多听意见3、大方向必须选择正确，基于核心竞争力4、思路必须清晰，多方案选择——打开选择的空间克服四个心理障碍：1、从众心理2、个人权威3、一团和气4、意气之争9我们的决策知觉总正确吗？测试一下修炼：心智模式10知觉特性1112知觉特性13知觉特性14知觉特性15知觉特性16知觉特性17“

4、横看成岭恻成峰，远近高低各不同”不同视角；不同价值；不同情境；不同心态；不同经历；……同一事情观点不一18小例子：大干加巧干大干加23干19眼见不为实20眼见不为实跳出微观，看宏观。领导的战略视野。21高效团队建设管理原则：对目标的一致承诺团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺的4个方面明确力所能及共识、双赢未来潜力修炼：共同愿景自驱力外驱力激励22团队建设的选人原则2：2.1知人善用1、责任意识强2、知识、技能3、人际相容性4、情绪稳定性识别人才4个避免：1、晕轮效应——一俊遮百丑2、首因效应3、近因效应4、投射效应责任心可培养吗？

5、识人之道：——且慢下手——曾国藩识人23注意识别“老鹰”与“鸭子”：鸟类——相似——不同。老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子除了只会嘎嘎叫以外，它什么都不会做。这是一个处理事情时很不好的方法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。   在组织中只会嘎嘎叫的鸭子，通常都会找一些理由及藉口来掩饰自己的错误及无能，好一点的鸭子会将问题反映出来，但是基本上不会提出解决问题的良方。老鹰可就不同了，老鹰不仅会主动去发掘问题，而且还会主动去寻求最快且最有效率解决问题的方法，所以对公司的贡献度也最大。因此对于有效的管理者来说，拥有一只老鹰远胜过拥有十

6、只甚至以上的鸭子。如果关爱着“鸭子”，则会气走“老鹰”。24选择人格好的员工——启示：一根火柴棒一根火柴棒价值不到1毛钱，一栋房子的价值数百万元，但是一根火柴棒可以摧毁一栋房子，可见微不足道的潜在破坏力，一旦发作起来，其攻坚灭顶的力量，无物能御。要叠100万张骨牌，需费时1个月，但推倒骨牌只要几分钟。要经营成功的企业，需耗时数十载，但要倒闭，只需一个错误的决策。要修养被尊敬的人格，需经过长时间的被信任，但要人格破产只需要做一件事情。一根火柴棒是什么东西呢？它就是下列四项：1、无法自我控制的情绪；2、顽固不化的个性；3、不经理智判断的决策；4、

7、狭隘无情的心胸。25高效团队建设管理原则2：2.2相关的技能高效团队存在的基础团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织工作意愿ADCB工作能力关键在于利用优点：利用“优点”，而不是克服“缺点”——事半功倍认识“弱点”，避免犯错误思考：人无完人，你的下属的优缺点是什么？26高效团队建设管理原则：相关的技能团队技能：（1）包括技术性或实用性专业知识在内的一系列技能；（2）分析、解决问题以及做出决策的能力；（3）处理人际关系的能力。27团队建设管理原则：分配角色团队角色领导者：激励队员、对外联系、协调探索者：提出新思想

8、、新创意评价者：对成员的建议分析和评价执行者：高效率地实现组织目标沟通者：良好的人际关系，善于沟通控制者：检查具体细节，力争完美专家：了解很多细节综合者：记录与综合