《绩效评估》PPT课件

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1、第八章绩效评估人力资源开发与管理伴你一路成功！●工商管理专业的必学课程人力资源开发与管理——21世纪企业的致胜战略360°绩效评估上司评估同事评估下属评估自我评估客户评估绩效考核几乎是所有企业面临的难题！——一位人力资源经理绩效考核是现代企业进行人力资源开发的关键点！——科龙集团人力资源总监第一节绩效评估概述一、什么是绩效评估二、绩效评估的重要性三、绩效评估的阻力与对策第二节绩效评估的标准与主要方法一、绩效评估的标准二、绩效评估的主要方法第三节绩效评估的操作一、收集情报二、设定评估的间隔时间三、

2、360度绩效评估四、评估中偏见的克服第一节绩效评估概述绩效评估，又称人事评估、绩效考核、员工考核等！绩效评估含义指主管或相关人员对员工的工作做系统的评估。一、什么是绩效评估绩效评估是指以目标为导向，管理者与员工在确立目标、任务要求及努力方向上达成共识，并形成利益与责任的共同体，共同推动组织与个人努力创造高业绩，成功实现组织目标的程序方法！绩效评估系统（PAS）1.确立组织的事业目标及其对人力资源管理的要求。2.进行工作分析，确定各项工作的职责和任务，以此为基础发展相应的绩效评估标准。3.选择恰当

3、有效的绩效评估方法来评价员工的工作表现和工作成果。4.在评估之前对员工传达对其工作成果的期望。5.建立与工作绩效相关的反馈机制。6.评估PAS对于达到既定目标的有效程度，在此基础上对PAS作必要的修订。二、绩效评估的重要性影响组织的生产力和竞争力工作成果工作绩效工作中行动工作态度作为人事决策的指标有助于更好地进行员工管理评价方面提高员工的工作绩效绩效衡量补偿激励实现员工与上级更好的沟通发掘员工的潜能加强员工的自我管理帮助员工发展的方面绩效评估的阻力主管方面员工方面绩效评估标准本身的问题绩效评估很

4、难评估创意的价值绩效评估很难评估团队工作中的个人价值绩效评估的标准往往忽略了不可抗力的因素三、绩效评估的阻力与对策克服阻力的对策克服对绩效评估的“先天性心理障碍”重视绩效标准建立与特征，以强化员工工作界定设定绩效评估适用且可行的实施程序强调绩效评估面谈的重要及主管与员工的事前准备，增强与员工的沟通效果考虑我国社会民情习惯，获取全体员工支持请员工进行自我评估，以减少与主管的摩擦第二节绩效评估的标准与主要方法一、绩效评估的标准绝对标准—建立员工工作行为特质标准，然后将达到该项标准列入评估范围内，而不

5、在员工相互间作比较。相对标准—将员工间的绩效表现相互比较来评定个人工作好坏，并按某种向度排序，或按等级排名。客观标准—对员工每项特质或绩效表现在评定量表上每一点的相对基准上定位。绩效评估标准的特征与理解标准是基于工作而非基于工作者标准是可以达到的标准是为人所知的标准是经过协商而制订的标准要尽可能具体而且可以衡量标准有时间的限制标准必须有意义标准是可以改变的绩效评估标准的总原则工作成果最大化组织效率提高建立单项和多项标准二、绩效评估的主要方法常规方法排序法——最好最差两边法两两比较法——“更好”的

6、次数等级分配法——排序后比例分等级行为评价法量表评等法（制定评估项目）关键事件法（重要事迹）行为评等法（行为事实）混合标准评等法（关键、行为）行为观察评等法（特定行为的频度）工作成果评价法绩效目标评估法指数评估法（生产率、出勤率等）有效运用绩效评估方法的原则最能体现组织目标和评估目标对员工的工作起到正面引导和激励作用能比较客观地评价员工工作评估方法相对比较节约成本评估方法实用性强，易于执行一、收集情报——在一次评估至另一次评估间隔期内观察员工的行为表现或听取组织内其他人观察到的该员工的行为表现。

7、工作表现的记录经由其他与被评估者有来往的人第三节绩效评估的操作二、设定评估的间隔时间原则——不能太短、太长科学性一般6个月~一年项目制工作一般在项目结束后进行或期中、期末培训期员工较短目的性沟通：适当短一些人事决策：较长时期三、360°绩效评估360°绩效评估上司评估同事评估下属评估自我评估客户评估上司评估优点可与加薪、奖惩等结合有机会与下属更好地沟通，了解想法、发现潜力下属感到受威胁，心理负担重弊端上司可能缺乏评估的训练和技能常沦为说教——单向沟通可能有偏见，不能保证公平公正性，易挫伤下属积极

8、性员工对绩效评估的看法成功的绩效评估不成功的绩效评估我们双方都做了充分的准备；主管重视我所有的反馈意见，不管是正面的还是负面的……令我感到他真正理解我的工作和付出；主管能结合组织目标评价我的工作；主管往往提出帮助我提高的意见，主管给我提出不同意见的自由；绩效评估提供了真正开放的沟通机会，主管和我交流工作中的经验教训；主管通过评估活动使我对自己的工作有了更明确的认识。主管工作繁忙，没有作好事先准备；主管甚至没有仔细看过我的评估表格，对我平时的工作也没有什么印象，只是慢不经心地写一些空话、套话；主管