《绩效管理新师》PPT课件

《《绩效管理新师》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、企业人力资源管理师职业资格认证培训第四讲绩效管理文新大学毕业后在一家国有大型日化企业任销售员,随着对业务逐渐熟练,又跟客户熟识了,他的销售额开始逐渐上升。进入第四年，文新干得特别出色，第三季度末就完成了全年的销售任务，但是销售部经理对此却没有任何反应。公司从来不反馈大家干得好坏，文新向上级谈到了自己的想法和建议，却被拒绝了。导入案例本市另外几家中美合资的化妆品企业都在搞销售竞赛和奖励活动，公司内部还有通信之类的刊物，对销售员的业绩作出评价，还表扬每季每年度的最佳销售员。并且，这几家中美合资企业

2、处于快速扩张时期，急需销售人才。导入案例春节后，令公司领导吃惊的是，文新辞职而去，听说是被另外一家竞争对手挖走了。而且，他的辞职理由也非常简单，自己的贡献没有被给予充分的重视和认可，更不用说得到相应的回报。导入案例从文新跳槽引起的思考从案例中，文新跳槽的事件可知，企业如何建立一套可行的绩效考评制度值得管理者深思。由于这家国有企业缺乏有效、明确的绩效考核制度，无法对文新作出评价并且给予相应的奖励，才使公司失去了一名优秀的员工。绩效考评是支撑企业战略执行必要的人力资源管理平台。好的绩效考评制度除了能

3、有效地知道员工的行为之外，还能激发员工的潜能，让员工和公司达成双赢。从文新跳槽引起的思考几个值得思考的问题你的单位是否存在干好干坏、干多干少、干与不干一个样？你的员工是否曾经抱怨上级没有给他一个公正的评价而影响了他的发展？你的领导有没有真正意识到员工激励的重要性？措施是否得力？是否行之有效？你的员工还有哪些潜力没有被挖掘出来？你有什么措施？你的员工还有哪些欠缺，急需培训和指导？目录绩效考评的方法与应用绩效考评指标和标准体系设计关键绩效指标的设定和应用360度考评方法绩效考评的方法与应用绩效考评

4、在组织管理中的地位组织愿景规划职位描述薪酬与激励绩效考评培训与开发组织发展员工职业发展组织核心能力绩效考评的方法绩效考评的效标指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。绩效考评的模式工作分析绩效考评薪酬奖励绩效考评的方法效标的类别特征性效标——考量员工的个人特质行为性效标——考量员工如何执行指令，如何工作结果性效标——考量员工完成哪些任务或生产哪些产品，其工作成效如何。绩效考评方法的种类行为导向型结果导向型综合型行为导向型主观考评方法排列法强迫分配法选择

5、排列法结构式叙述法成对比较法客观考评方法关键事件法行为观察法强迫选择法加权选择量表法行为定位法返回next结果导向型目标管理法绩效标准法短文法直接指标法成绩记录法劳动定额法返回next综合型图解式评价量表法合成考评法日清日结法评价中心法next返回结构式叙述法采用一种预先设计的结构性的表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评。优点：能提出建设性的改进意见，简便易行，有被考评者的参与，使其正确性有所提高。缺点：受考评者的文字水平、实际参与考评的时间和精力的限制，使其可靠性

6、和准确性大打折扣。被考评者姓名岗位名称岗位编码举例说明下属员工的有效行为：举例说明下属员工的无效行为：为了改变下属员工的无效行为采取了哪些具体的措施？工作说明书有无需要修改之处，如需修改说明原因。上级主管评语：签字：日期：被考评者自述（可对考评结果提出申诉亦可对异议之处作出解释）：签字：日期：双方面谈纪要（上下级所达成的共识与对尚未统一问题作出说明）签字：日期：示例返回强迫选择法亦称强制选择业绩法，考评者必须从3-4个描述员工某一方面行为表现的项目中内容作为单项考评结果。优点：可以避免考评者的趋

7、中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的错误。缺点：由于最终的考评结果不会反馈给员工个人，本方法难以在企业人力资源开发方面发挥作用。ABCD汇总1.1a.及时恢复客户的呼叫b.在工作时间学习新产品c.不容易发怒，情绪平和d.讨厌循规蹈矩1.2a.精确运用数字b.与管理者合作c.不在打电话浪费时间d.保障汽车干净1.3a.喜欢按自己的路走b.友好地对待地方官员c.经常超过销售目标d.不抱怨不发牢骚1.4a.无争辩地遵守上级指令b.忠于公司c.聪明伶俐d.需要最低限度的监督1.5a.很少批评公司制度b

8、.不超过规定花钱c.与别的员工关系好d.保持良好的仪表1.6a.及时汇报b.遵守交通法规c.不需要激励d.得到顾客的好评示例返回短文法亦称书面短文法或描述法，由考评者或被考评者来撰写绩效总结的报告。优点：减少考评的偏见和晕轮效应，减低考评的趋中和过宽的评价，激发员工表现，开发其技能。缺点：耗时，不能用于员工之间的比较，以及重要的人事决策，使用范围很小。成绩记录法步骤：被考评者填写成绩记录表并由上级主管验证真实准确性，然后聘请外部专家分析材料，评价其绩效。优点：具有很强的适应性和有效性。缺点：时间