《绩效管理探微》PPT课件

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1、绩效考核探微10内容What——什么是绩效考核Why——为什么要进行绩效考核Who——你在绩效考核过程中扮演什么样的角色？When——何时进行考核How——如何实施绩效考核Attention——注意事项20一、如何去理解绩效考核绩效是一种管理，绩效考核是一种管理工具。绩效考核是一种对工作检查回顾的方式。绩效考核是一种公平的激励方式（正激励and负激励），目的是打破大锅饭。绩效考核是一个组织价值取向的反映形式。绩效考核是连接组织和成员间的关系纽带，是统一的战线的旗帜。绩效考核是组织业务之纲，纲举则目张。30二、为

2、什么要做绩效管理1.导引员工的行为趋向组织的目标2.帮助主管与员工建立绩效伙伴关系3.提供员工绩效改善建议4.招募与甄选有效性的依据5.培训与开发有效性的依据6.了解员工工作状态，为晋升、调职、降级提供依据7.淘汰绩效不佳者的工具8.奖酬分配的依据9.试用期管理的有效工具10.员工潜能评价和职业发展指导公司需要掌握员工需要激励40三、你在绩考中的角色组织内的每个人都可以成为考核人和被考核人。可以是垂直的考核，也可以是多维的考核；可以考核别人也可以自我考核。可以亲自做评估人，也可以委托考评小组。考评人绝不简单是一

3、个员工业绩和能力的评定者，更要是业绩改善和提高的有效推动者！50四、考核时机及作用绩效考核可以分为日度（日事日毕，日清日高）、月度（广泛应用）、季度（总结评比）、半年度、年度（奖励晋升）等。60五、绩效考核的类别和方法类别：结果导向：以最终业绩为关注点和评价依据的考核方案。行为导向：关注过程行为。技能导向：关注某方面具备的能力。重视结果，掌控行为，鼓励技能。70平衡计分卡四大项考核项目：关键业绩指标（KPI）工作目标设定运用的考核表格：业绩考核表能力考核客户服务能力创新能力沟通能力领导能力…态度考核责任心积极性

4、进取心…考核项目：工作职责评价工作目标设定运用的考核表格：工作评价量表++高层管理人员中层管理人员营销人员基层人员员工类别考核内容员工类型的不同考核内容也不同：主基二元80绩效考核的方法主观考核体系客观考核体系叙述法排序法成对比较法硬性分配法关键事件法行为对照法等级鉴定法行为锚定考核法行为观察法综合考核体系平衡计分卡法目标管理法（MBO）评价中心主要考核方法特点操作简单随意性大，客观性差考核结果可信度差有较为标准的考核指标考核结果可信度较高考核范围全面考核指标细致准确考核结果可信度高9010考核的方法-1配对比

5、较法逐对比较：N（N-1）/2次按得优次序排序被比较者1被比较者2得分被比较者2张三李四王五赵六刘七被比较者2得分张三11013李四01012王五00011赵六11114刘七00000考核结论：被考核的5名员工按绩效从优至劣次序为：赵六、张三、李四、王五、刘七。011考核的方法-1优点准确度高缺点人不宜多难以得出绝对评价有可能循环012考核的方法-2等差图表法/图解式评定量表(GraphicalRatingScales,GRS)两个因素考核项目评定分等013考核的方法-2510152025510152025工作

6、质量太粗糙不精确基本精确很精确最精确工作数量完成任务完成任务较差超额完成完成任务极差大幅超额完成得分：___________得分：___________总分：___________014考核的方法-2优点考核内容全面打分档次较多缺点受主观因素影响没有加权015考核的方法-3要素评定法（点因素法）在GRS的基础之上经过改进而成加权明确指标之间关系因素1级2级3级4级5级技能1.知识14284256702.经验12243648603.创造力1428425670绩效1.数量204060801002.质量2040608

7、01003.特殊贡献1020304050态度1.责任感10203040502.协作态度1020304050016考核的方法-3优点全面突出重点缺点烦琐依然是主观评分017考核的方法-4行为观察量表明确做好工作所需要的行为有时，为评分目的可以取其相反的行为将这些行为分类按照行为频度来给分数说明通过指出员工表现下列每个行为的频率，用下列评定量表在指定区间给出你的评分。5=总是；4=经常；3=有时；2=偶尔；1=极少或从不得分________________________工作知识对所有的患者和合作者都表现出同情和无

8、条件的关心。系统地陈述可测量的目标，为每位患者提供全面的文件证明和反馈。显示关于可供治疗和/或治疗安排的社区资源的知识。________临床技能很快评估患者的心理状态并开始恰当的相互配合。________________人际技能与所有的医院职员保持开放的沟通。利用恰当的沟通渠道。018考核的方法-4优点不是以个人特征来进行的考核，而是基于行为的有利于使考核结果准确反映绩效缺点在量化上依