《管理顾问方法》PPT课件

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1、管理顾问方法刘继勇博士jiyong.liu@hanpeak.com2002,10,25翰峰咨询www.hanpeak.com目录管理顾问概要分析与解决问题方法信息与资料搜集方法客户交流与报告准备附录翰峰咨询www.hanpeak.com目录管理顾问概要分析与解决问题方法信息与资料搜集方法客户交流与报告准备附录翰峰咨询www.hanpeak.com管理顾问的发展历史1870-第一次世界大战提高生产率ArthurD.LittleFrederickTaylor第一次世界大战–60年代组织，人的因素，运筹Edwa

2、rdDeming60–70年代市场营销，领导与激励，目标管理、质量管理80–90年代企业战略，Re-engineering，DownsizingMichaelPorter90–信息系统咨询，国际化翰峰咨询www.hanpeak.com以事实为基础，通过结构性思维，为企业解决问题什么是管理顾问？翰峰咨询www.hanpeak.com10/5/20215企业市场管理顾问的前提翰峰咨询www.hanpeak.com战略流程组织信息系统企业管理顾问的分类翰峰咨询www.hanpeak.com10/5/20217信

3、息资料收集分析与结论报告提交/实施项目进展企业管理顾问的工作翰峰咨询www.hanpeak.com10/5/20218解决问题的信心程度0%100%初步情况了解深度分析项目进展评估问题结论市场调研最后评估制定解决方案项目进展评估实施方案介绍项目进展评估解决问题的旅程实施计划/分析提交翰峰咨询www.hanpeak.com10/5/20219目录管理顾问概要分析与解决问题方法信息与资料搜集方法客户交流与报告准备附录翰峰咨询www.hanpeak.com客户希望达到的位置明确问题客户目前的位置解决问题沟通解决

4、问题的方案组织想法制定研究计划分析获得的信息产生想法以问题作为关注点翰峰咨询www.hanpeak.com10/5/202111解决问题的思路Issue-basedproblemsolvingtechniquescanbeusedtoteaseouttherealissuesandtheresearchneedsfromquestionslikethisone!根据事实以假设为导向进行有结构的逻辑推理翰峰咨询www.hanpeak.com10/5/202112是否使我们接近竞争对手？我们是否应该把首次购买

5、电脑者作为目标客户之一？是否与我们的目标细分市场一致？是否使我们在市场上与众不同？产生的费用？潜在的销售额？是否与品牌形象一致？可否保持我们的竞争性？总的市场规模是多少？我们可能的市场份额？增加的营销及销售费用？增加的运营费用？问题子问题子-子问题首次购买者的战略是与企业总体相一致？首次购买者对我们是否是可获利的？问题树（IssueTree）是帮助解决问题的最有效的办法之一翰峰咨询www.hanpeak.com10/5/202113一棵好的问题树（IssueTree）MECE（独立、完全）逻辑性符合实际洞

6、察力问题分解，直到清楚所需要的信息为止翰峰咨询www.hanpeak.com10/5/202114最终假设最初假设解决方案问题假设会不断被否定，新的想法会不断出现翰峰咨询www.hanpeak.com10/5/202115ValueofIdeas创新荒谬明显DifficultyofImplementationSource:BusinessNotAsUsual具有创意的解决方案的形成翰峰咨询www.hanpeak.com10/5/202116ValueofIdeas头脑风暴（BrianStorming）

7、可有效地帮助产生各种想法提前作准备了解背景准备/说明进行归类整理解释归类细化不批评多多益善延伸、组合、交叉确认含义专人作记录翰峰咨询www.hanpeak.com10/5/202117分析模型翰峰咨询www.hanpeak.com常见的分析模型进入者竞争对手供应者购买者替代品五种竞争力量翰峰咨询www.hanpeak.com常见的分析模型成熟度竞争激烈度初始成长成熟衰落高低吸引力翰峰咨询www.hanpeak.com常见的分析模型BCG距阵低高低增长率(耗费现金)10%明星类金牛类问题类瘦狗类市场份额(产

8、生现金)高翰峰咨询www.hanpeak.com常见的分析模型市场吸引力企业竞争地位高低高低翰峰咨询www.hanpeak.com常见的分析模型价值链内向后勤采购技术开发人力资源管理公司基础设施生产制造外向后勤营效与销售售后服务翰峰咨询www.hanpeak.com常见的分析模型SWOT分析优势机会劣势挑战翰峰咨询www.hanpeak.com常见的分析模型7S模型结构共有价值观战略技能职员风格系统翰峰咨询www.hanpea