《管理者的作用》PPT课件

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1、管理者的管理作用1错误后果为什么在工作中要有管理者？可笑的人为失误：把手机、遥控器、眼镜忘到了冰箱里错把遥控器当手机带到公司把出行日期、时间、地点搞错把公司负责人的姓名弄错，向别人介绍。这些都是在日常生活中个人发生的小小失误，其结果对别人造成的影响很小，可以一笑了之不可笑的人为失误生产事故质量原因造成的重大不幸事件交通事故凶杀、死亡事故盗窃事故这样的事故或事件会引发灾难，造成人员伤亡，给生命财产带来重大损害，使人失去信赖感，这种事一件都不允许发生，它们都是不可笑的失误2后果错误为什么在工作中要有管理者？没有更深去考虑（未考虑就操作）我想没有问题

2、（以往未发生错误、学前辈的）工作任务紧急（人手不足、想早完成）心情不愉快（没有上下沟通、与同事不合）下意识动作（没有搞清楚方法、上级催）3失误:人生有错人非圣贤,熟能无过金无足赤,人无完人工作质量目标——99.9%要是把产品看作人的心脏，那么一年中心脏会有近9个小时停止搏动芝加哥国际机场每天会有两次不安全的着陆每8周就会有一个小时的不安全饮用水的供应每年有200,000个错误处方每年有15,000个新生婴儿意外掉落所有杂志每页都会有9个错字为什么要防止工作中的错误?4一个好的防错?（人员的素质、预防过错的手段）卫生间5广播：没有洗手一个好的防错?（人员的素质、

3、预防过错的手段）6问题:会议室很冷为什么：因为窗户是开着的为什么：因为曾经太热为什么：温度设定得太高为什么：该温度被设定为冬天的设定值,但现在春天都要过去了为什么：没有人告诉维修部这一点想当然的原因：窗户开着根本原因：温度是冬天的设定值系统原因：没有一种系统来通知维修防错问题是如何产生的?7C推还是拉?左边还是右边?你是如何知道的?你如何开这几扇门?（标准化作业的形成、故障处理的方法）8BA推还是拉?左边还是右边?你是容易知道的你如何开这几扇门?（标准化作业的形成、故障处理的方法）9改进之前尺寸不足的轴承在涡轮增压器中是导致质量缺陷的关键因素从滑道直接滑入机器0.5”最

4、小尺寸不足的轴承如何进行设备改进10改进之后尺寸不足的轴承从空槽落入下面装次品的盒中(注：由于工作的性质不会有过大的轴承)0.5”槽尺寸不足的轴承如何进行设备改进11改进前:通过降低钻头钻通孔.有时孔还没有钻透就抬起了钻头,造成缺陷.取决于操作员的技能和感觉.到装配时才发觉缺陷改进后:安装限位开关.如果没有钻透就抬起钻头,蜂鸣器就提醒操作者有缺陷设备改进的目标12改进后:在滑道上安装检测装置,使倒置的工件自动被检出并被移除改进前:工人不得不盯住过来的部件,把定位不对的部件拿离流水线.但一些放反的部件却经常被忽视设备改进的目标13改进后:在滑道中安装挡块,使未研磨的部件不

5、能通过改进前:未研磨的部件通过滑道,造成下一个设备异常甚至损坏设备改进的目标14盒子是满的还是空的？改进之前有些盒子是空的因为盒子不是透明的所以无法发觉工作过程有问题－－如何解决？15盒子是满的还是空的？改进之后空盒子吹离传送带纸风车可以显示气流在起作用压缩空气工作过程有问题－－如何解决？16最好在工作中具备量化管理17信息用五官判断视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉判断决定作业标准、手册不完备（含糊不清）思考（在头脑中思考后决定采取行动）现场管理者的教育、培训、指导、支援不足记忆心、技、体失常环境条件行动躁声、异味、粉尘、油污、高温、高湿、阴暗被催促、人手不足、等待、机械故

6、障多等好的结果记忆错误判断失误动作失误缺少确认疏忽遗忘偷懒等等不良结果人为失误引起人为失误的过程18原因结果原因结果原因结果原因结果目的手段目的手段目的手段目的手段找到真正的原因找到具体的处理方法19第一次提问现状第二次提问为什么第三次提问能否改善结论新方案原因（WHY）干的必要性对象（WHAT）干什么地点（WHERE）在什么地方干时间（WHEN）在什么时间干人员（WHO）由何人干方法（HOWTODO）用什么方法干费用（HOWMUCH）成本多少206、人为失误发生的原因内部原因：一、规定要求不完备没有规定不遵守规定规定不合适指导或指示的确认不充分不知道规

7、定未作出规定问题意识、关心程度低下未引起注意规定含糊不清难以遵守规定未听到说明未与全体人员进行宣贯对指示的内容没有理解没有对指示的内容进行确认21二、考虑不足怠慢过于自信依赖他人注意不足考虑不足有遗漏之处没注意只往好处去想不考虑自我批评，责怪他人注意力不够危机意识不够没有对事实进行确认22三、技术不足知识、技术不足活用、应用不足没有经验熟练程度不够使用方法的知识、技术不足技术标准活用不足新员工、临时工负责生疏体力下降精神不安定睡眠不足不注意环境规定动作缺少热情疲劳、患病焦躁、烦恼值夜班没有注意周围的情况对工作没有热情对工作感到痛苦四、体力