天翼健康系列产品宣传 材料3.0版本

《天翼健康系列产品宣传 材料3.0版本》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、天翼健康服务产品培训材料江苏号百2010年8月目录天翼健康系列产品概述产品之相关服务描述目录目录产品如何定制及退订如何享受及使用服务常见问题及标准答案产品概述健康百科健康随行健康顾问就医服务咨询服务咨询服务信息服务信息服务信息服务健康百科概述信息类健康百科分别提供“女性保健、职场养生、慢病管理、综合健康”四类短信，每类短信每天2条，其中，上午提供知识类信息，下午提供互动类短信。信息类产品中的互动短信通过118114在线专家提供咨询解答，激发与培养用户使用号码百事通118114的使用习惯，为提升服务产品标准提供后续引导升级机会，通过服务提升用户的产品标准

2、与服务档次。健康百科短信女性面向女性，给予女性朋友在饮食、生活、美容等方面建保健议，及女性特殊疾病防治等诸多方面健康指导信息职场面向职场白领，提供日常保健、四季养生、办公室保养生健等诸多方面健康资讯信息慢病面向慢性病及老年人群，从衣食住行提供疾病调理、管理四季保健、生活技巧等诸多方面健康资讯信息。综合面向大众人群，提供生活、饮食、运动、疾病预防等健康多方面健康资讯信息。健康随行概述在健康百科的基础上，叠加“专家咨询”升级为“健康随行”产品，提供个性化的专家咨询指导服务。健康顾问概述在“健康随行”产品包上叠加“就医服务”，提供预约挂号与体检服务，升级为1

3、0元版“健康顾问”产品。天翼健康产品公式表述健康百科=健康信息=女性保健/职场养生/慢病管理/综合健康（2条/天，知识类与互动类各一条）健康随行=健康百科+专家咨询+问诊寻医+健康档案，提供短信+咨询类服务健康顾问=健康随行+预约服务，包含预约挂号、体检服务、营养服务等天翼健康服务产品表健康产品服务项目服务方式适用对象价格女性保健女性职场养生商务人士慢病管理老年人健康百科综合健康短信所有用户2元/月健康百科短信四类人士专家咨询问诊寻医电话健康随行健康档案网络/电话所有用户5元/月健康随行短信+电话预约挂号人工服务体检服务人工服务药学服务专家服务健康顾问

4、营养指导营养师服务高端天翼用户10元/月健康百科服务描述天翼健康百科短信示例：【女性保健】例：药物避孕，勿忘补钙。避孕药会影响钙质代谢吸收，引起骨质疏松。用药时或停药后，别忘主动补钙，多食牛奶、虾皮、海带等食物。【职场养生】例：自驾出游是白领们的休闲新时尚，但是驾车勿健康短信要“超”！研究发现，超时会降低视觉敏锐度；超速使精神紧张、心肌疲劳，易诱发冠心病。【慢病管理】例：养心护血管，多吃“小二黑”：黑芝麻和香菇。其中芝麻外皮坚硬，宜碾碎吃更利营养吸收；而香菇煲汤或炒菜，去腻增香更降脂。【综合健康】例：游泳塑身，多久最适宜？游泳最初20分钟，身体依靠糖原

5、提供热量；再过20分钟，身体会分解脂肪提供能量。游泳40分，减肥不疲惫。健康随行服务描述天翼健康百科提供4类短信服务，分别是：①女性保健、②职场养生、③慢病管健康短信理、④综合健康拥有江苏各家三级甲等医院的六百余名医学专家在线服务，为会员提供健康专业专家咨询服务，有关健康、疾病问题可以随时随地拔打118114健康频道或登陆网站与专家进行交流沟通，为会员的健康提供个性化指导服务。问诊寻医通过全面动态的医疗资源数据库，根据会员需求，帮助会员找对医院，找对专家。忠实记录连续动态的体检数据、饮食营养、个人疾病史、用药记录等健康信息，健康档案详尽完整及时更新，为

6、您与您家人全方位的健康服务提供依据与参考。健康顾问相关服务描述通过预约挂号，患者能够免除排队挂号、等待就诊的时间资源浪费。其次，消除医预约挂号疗信息不对等性，使您“找对医生，找到名医”；同时给外地就医者带来极大的便利，远在家中就可以提前预约到省城的医生，节省了大量的人力、劳力、财力。为用户制定个性化体检方案，安排体检医疗机构，落实体检项目与时间，体检结束体检服务后提供体检结果专家解读服务。通过电话为用户提供药理毒理、适应症、用法用量、不良反应、配伍禁忌等用药药学服务指导，提供对药源性疾病的预防指导，减轻药物毒副作用，提高用药安全。均衡营养、合理膳食是保

7、有健康的基础，专业营养配餐服务，保证日常合理摄营养指导取，将重大疾病隐患拒之口外。现在提供的营养配餐包括高血压系列、糖尿病系列、消化肿瘤系列、康复病人系列、美容瘦身系列、儿童营养系列。如何定制及退订A、营业前台受理：用户前往电信营业厅办理开通。B、10000号受理：用户电话10000号人工办理开通。C、短信受理：用户编辑“KTJK”发送到“10001”，收到短信订购方式回复内容为：【您确定要开通“天翼百科健康百科”业务吗？信息费2元/月，开通请回复“KTJKY”，24小时内未回复将视为放弃本次操作。】用户只需回复“KTJKY”即可开通健康百科服务。D、

8、网厅受理：用户登陆中国电信网上营业厅，选择业务办理，进健康百科行开通A、营业前台受理：用户前往