《秘书的修养和能力》PPT课件

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1、第三章秘书的能力和修养第一节知识结构和能力结构一、秘书的职业道德修养指思想、道德品质和知识技能等方面所达到的水平。秘书的修养由秘书工作的特点所决定，作为决策者和执行者之间的桥梁，须有良好的修养。上帝让你灭亡，就先让你疯狂•2003年10月9日，原河北省政府办公厅秘书、河北省国税局局长李真，因受贿、贪污罪，被河北省高级人民法院终审判处死刑。人一旦丧失信念，就像一头疯狂的野兽，不是掉进深谷，自取灭亡，就是被猎人开枪打死。（1）道德与法•触犯法律就会出现大问题，很多企业会让人力资源部安排法务基本知识培训。•法律问题的诱因：道德的，技术的•职业道德与法的区别：•（１）法律

2、约束，职业道德倡导。（２）法律具有强制力……（2）个人修养的营造美国《哈佛商业评论》评出９条职业人应该遵循的职业道德（１）诚实（２）守信（３）忠诚（４）正直（５）公平（６）关心他人（７）尊重他人（８）承担责任（９）追求卓越多数企业认同的职业道德•１团体利益与个体利益兼顾。２互惠互利。３公平、诚信、和谐、服务社会。•（3）社会、集体的氛围营造1.影响企业道德水准的因素•（１）不道德的企业没有受到有力的报复；（２）社会风气差；（３）员工（包括管理者）道德素质差；（４）地方保护主义；（５）短期行为；（６）有道德的企业没有得到回报；（７）国家或地方经济落后；（８）对什么是

3、合乎道德的行为缺乏认识；（９）改善企业自身利益的压力大。2.影响员工道德水准的因素（１）上司主管的行为（２）本行业的职业道德规范（行规）（３）同事的行为（４）社会道德风气（５）正式的企业政策（６）个人的经济状况Motolola行为准则：坚持高尚操守；对人保持不变的尊重。Motorola的报账程序前提：年初预算。把自己发生的票据填好，封好，扔到箱子里（专门的箱子），不用主管签字，财务核一下是真的票据，下个月自动把钱划到你的账上。（4）人类文化的深层思考•宗教经典体现出对信用问题的关注。•许地山《蛇》二、秘书知识结构•（一）概述•1.知识与知识结构•2.知识结构的类型

4、•3.研究秘书知识结构的意义1.知识与知识结构知识，是人的认识和经验的总和，它是在社会实践中逐渐积累起来的，包括经验和理论。知识结构：一个人知识体系的构成情况与组合方式。知识状况如何，储备哪些知识，各部分知识比例如何，其联系形式怎样。这些是知识结构是否合理、是否科学的具体内容。2.知识结构的类型•１．“几何图形体系”将秘书人员知识结构描述为四种类型•（１）正三角形。•（２）梯形。•（３）倒三角形。•（４）菱形。２．“符号体系”提出五种结构类型（１）“I”型（２）“一”型。（３）“T”型。（４）“丌”型。（５）“米”型。3.研究秘书知识结构的意义个人：了解秘书知识结

5、构的规律特点，认识自己现有知识结构状况，不断优化知识结构，注意不断充实、丰富、调整、完善。秘书机构：选拔优秀人才，系统建设组合型的秘书群体，培训、培养合格的秘书人才。（二）秘书知识结构的组成•1.扎实的基础知识•（１）文化基础（２）理论基础•（３）法规基础•2.系统的专业知识•（１）职业知识（辅助管理）•（２）行业知识（３）业务知识（核心部分）文书档案、会务、信访、组织协调……•3.必要的辅助知识•文学、美学、伦理学等（三）秘书知识结构的建造•1.要有目标•2.注重整体•3.发展个性•4.不断调节三、秘书的能力结构•（一）能力与能力结构•能力是顺利实现某种活动的心

6、理条件，通常指一个人运用知识和智力顺利完成某项活动的本领。•人们从事某项活动，单靠一种能力是无法完成。需要多种相互联系、相互作用的能力，组合成一个有效的系统。•由多种能力所组合成的系统，就可以称为能力结构。（二）秘书能力结构的组成•1.基础能力•包括观察力、记忆力、注意力、想象力、思维力和创造力等。•2.专业能力•包括阅读能力、说话能力、写作能力和办事能力等。•3.特殊能力