团队交互记忆系统对群体智力的影响

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1、第30卷第5期科研管理Vo.l30,No.52009年9月ScienceResearchManagementSeptember,2009文章编号:1000-2995(2009)05-005-0012团队交互记忆系统对群体智力的影响金杨华(浙江工商大学工商管理学院,浙江杭州310018)摘要:团队交互记忆系统是影响团队知识分享与群体智力的重要因素。本文通过58个工作团队310名成员的调查,检验了交互记忆系统的三维模型与群体智力的四维结构,分析了交互记忆与群体智力中自组织性、稳健性、灵活性和规则有效性的关系,并通过结构方程建模验证了交互记忆系统与群体智力的关系模型,团队交互记

2、忆系统对群体智力发展具有重要影响。研究结论对深入理解团队学习和知识管理机制具有重要理论意义。关键词:交互记忆系统;共享认知;群体智力中图分类号:F270文献标识码:A[6]性。以往研究表明,群体智力受团队组合因素1问题提出和文献综述及互动过程影响,其中体现团队内部知识存储与提取机制的交互记忆系统(transactivememorysys-团队主要通过成员的分布专长(distributedtems,简称TMSs),决定着团队成员间知识分享与[1]expertise)和共享知识解决问题。Hollingshead互动学习的有效性,是影响群体智力的重要因[7](2001)等指出,

3、团队需要准确识别其成员的差异素。对TMSs和群体智力的研究有利于揭示团化专长,根据成员的专长分布安排工作,进行有效队知识分享的内在机制,促进团队学习和创造力[2]的知识分享,才能提高绩效水平。内嵌于团队的提升。中的知识与专长已成为诸多企业获取竞争力的关111团队交互记忆系统[3]键,为此,Intel、Microsoft等知名企业逐渐完成Wegner(1987)等通过对团队的持续观察发[4]了向基于团队的水平结构转变。现:长期存续的团队,其成员倾向于依赖其他成员随着团队研究的深入,人们越来越关注团队获取、处理和沟通不同领域的专长和知识。这种知作为整体所表现出的创造性和智力水

4、平,为此,群识主体间编码、记忆、提取和沟通相关知识的共享[8]体智力(swarmintelligence)成为了目前团队行为认知称之为交互记忆系统。根据TMSs,团队按[5]领域的研究热点。群体智力是在群居生物集照成员的专长分配工作任务,成员间相互依赖(in-体自组织行为研究基础上发展起来的概念,它与terdependence),并对特定的专长领域负责,从而在[2]个体创造力紧密相关,但也不是个体创造力的简整体上拥有完成任务相关的所有信息。相互依单加总。群体智力具有集体层面的属性,主要表赖使团队成员可以深入开发和完善自己的专长知现为群体的自组织性、稳健性、灵活性和规则有效

5、识,同时也能及时从其他成员身上获取任务相关信收稿日期:2008-11-06;修回日期:2009-03-08.基金项目:本文受国家自然科学基金项目(批准号:70601024,起止时间为2007年至2009年)和浙江省自然科学基金项目(批准号:Y207511,起止时间为2008年至2010年)经费资助。作者简介:金杨华(1976-),男(汉),浙江东阳人,浙江工商大学工商管理学院副教授,博士,研究方向:组织行为与人力资源管理。第5期金杨华:团队交互记忆系统对群体智力的影响#13#[6]息。Moreland和Myaskovsky(2000)等的实证研究群体智力的重要表现。发现:

6、TMSs有助于形成更多的知识、鼓励知识共综上所述,群体内部知识分享和利用水平会享、促进团队成员深入开发其专长,从而服务于团对群体智力产生重要的影响,会直接影响群体的[9]队决策质量的提高和团队绩效的改进。集体行动效率。团队交互记忆系统是影响群体内以往一些学者曾试图整合团队共享心理模型部知识分享与利用的重要机制,对团队的群体智[15](sharedmentalmodel)、信息取样模型(information力具有积极作用。本研究在回顾交互记忆系samplingmodel)和TMSs等社会认知概念,也有学统与群体智力理论基础上,通过实证调研,分析和[10,11]者把TMSs

7、看作是共享心理模型的一部分。检验TMSs对群体智力的影响。但是,考虑到TMSs在解释团队知识形成机制及分布式专长表征方面的优势,目前更多学者开始2研究方法直接研究团队TMSs本身的影响因素、发展模式和测量方法,把TMSs作为分析团队动态问题解211样本决过程中知识加工的理论框架。根据Lewis本研究对15家通信、信息技术、金融等行业[12](2003)等的研究,TMSs包含专长、可信和协调的企业进行了调查,得到58个工作团队的有效数三个维度。专长是指团队成员知识结构的差异化据。研究共涉及310名团队成员,男性成员占有程度;可信