《社交礼仪培训》课件

《《社交礼仪培训》课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧、比一切学识都重要。礼貌学识一、礼仪的涵义为了从理性的高度领悟社交礼仪真谛，有必要进一步深入了解礼仪的涵义。古之礼西文“礼仪”之源世界语中的etiketo即礼仪、仪式、礼节、礼貌，还有“纸贴”、“标签”之意。这表明“礼仪”一词还蕴含着是某种“标志”之意。世界语西文“礼仪”之源西文中“礼仪”一词最早见于法语etiquette，原意是一种长方形的纸板，上面书写着进入法庭所应遵守的规矩、秩序。因而，这纸板就被视为“法庭上的通行证”。这etiquette进入英文以后，就有了礼仪

2、的涵义，有规矩、成规、礼节、礼仪之意，成为“人际交往的通行证”。西文敬《礼记·曲礼》开宗明义就是“毋不敬”。把“敬”作为礼的不容忽视的本质内涵予以强调。“君子之于礼也，有所竭情尽慎，致其敬而诚若，有美而文而诚若。”要深情、慎重、尊敬、真诚、美妙，才是真正的礼仪。《礼记·经解》：“恭俭庄敬，礼教也”。礼仪是人格的修养，人品的熏陶。序《礼记·乐记》：“礼者，天地之序也……中正无邪，礼之质也”。礼体现了符合自然规律的秩序，引申为人际关系中的“人”之定位，以防“过制则乱，过作则暴”之后果。每个人都要明确自己的身份、

3、地位，都要守本分，遵守规章制度，不可做出越轨之事。不偏不倚，怀着正直之心，做正事，走正道，才是礼的本质要求。理《礼记·乐记》：“礼也者，理之不可易者也。”理，显然是指道理、原则和规范，为了保障社会正常的秩序和人类生存发展及其交往的需要而制订出合理的人类行为准则、社会规范，也就是礼。俗《礼记·曲礼》：“礼从宜，使从俗。”所谓风俗，即人心所为也，“礼者，因人之情而为之节文，以为民坊者也。”一定区域的居民，在长期共同生活过程中，依生存环境、宗教信仰、生活习惯而形成了民情风俗，体现在生老病死、婚丧嫁娶、迎来送往、节

4、日庆典等方面就成为礼仪。履“礼者，履也”。这说明礼仪的基本落脚点在于践履性。《礼记·曲礼》：“修身践言，谓之善行。行修言道，礼之质也。”要发挥礼的功用，做个有礼的人就必须严以律已，言行一致，认真去实践礼的精神，使言谈举止都符合礼的要求，才算把握住礼的实质。“仪”的引申义“仪者，度也”。也就是要符合法度、规则。在仪式进行过程中要严肃认真、循规蹈矩。同时更要注意把握好分寸，既不要过分，亦不可不及，应恰到好处。“仪”，通“宜”，即适宜、合适之意，一个人合适得体的举止称为宜，体现在恰当端庄的仪表、仪容和形式方面，表

5、明对美好事物的向往和追求。度宜孔子论“礼”“夫礼，必本于天，殽于地，列于鬼神，达于丧、祭、射、御、冠、昏、朝、聘。故圣人以礼示之，故天下国家可得而正也。”把礼仪视为天经地义，符合自然社会规律，涵盖人类社会生活方方面面，维护社会秩序稳定、国家机器正常运转的准则。显然，这是内涵极深、外延极广的礼仪。近现代著名学者辜鸿铭认为礼貌的本质是什么呢？这就是体谅、照顾他人的感情。中国人有礼貌是因为他们过着一种心灵的生活，他们完全了解自己这份情感，很容易将心比心，推己及人，显示出体谅照顾他人情感的特性。中国人的礼貌是令人愉

6、快的，是一种发自内心的礼貌。……英国学者埃西尔·伯奇·唐纳德认为有关探讨礼仪的“这些文章全都归结到这个事实，即良好的礼貌意味着对他人表示关怀”。交际礼仪第一节锦上添花与雪中送炭第二节交际场合礼仪第三节公共场所礼仪第四节求职、上岗礼仪魅力来自于诚恳的态度礼貌的语言端庄的仪表得体的举止第一节锦上添花与雪中送炭乐至则无怨礼至则无争一、礼貌送花　更添美丽风姿绰约、绚丽多彩的鲜花在给人们带来美的享受的同时，也成为人们寄托美好、丰富情感的桥梁。要使自己成为一个得体的送花使者，就要掌握花的寓意和馈赠的礼仪。(一)花言花语

7、长期以来，人们以花寄情，以花表意，赋予了鲜花丰富的寓意，形成了特有的花言花语。牡丹：雍荣、华贵菊花：高洁、坚贞兰花：典雅、高洁紫荆：兄弟和睦桂花：美好、吉祥桃花：美好、活力荷花：纯洁、清高木棉：英雄豪情百合：团结友好、百年好合玫瑰：爱情送花的意图生活中有很多情形，如祝贺、节庆、嘉奖、慰问、做客、迎送、纪念、示爱、拒绝、致歉、丧葬、祭奠等，鲜花都可以成为我们的“友好使者”，传递着美好、诚挚的情感，为我们的生活增色添彩。送花的形式日常社交生活中赠送鲜花，可根据对象、场合等不同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、

8、头花、胸花、花环、花圈等等。送花的形式一般以本人亲送最能表达送花者的热情和真诚。当送花人遇到特殊情况或有难言之事时，也可选择他人转送。当前，网络鲜花配送因其便捷而又不失浪漫，越来越受生活忙碌的都市人欢迎。送花以鲜艳欲滴的鲜花为最佳，干花、纸花则不宜，更不可送将要枯萎的花。(二)送花的禁忌送花是表达情感的特殊方式，花的品种、颜色及数量等蕴含着特殊寓意。若表达不当，就可能事与愿违，适得其反。因此，要做得体的送花使者，