ran故障分析与处理

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1、InternalNodeB故障分析与处理V100R008www.huawei.comHUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.Allrightsreserved参考资料《RAN故障处理案例集》SUPPORT.HUAWEI.COM网站HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage1在系统故障的情况下迅速定位并排除故障，是RAN稳定、安全运行的重要保障“防患于未然”！预防故障比解决故障更重要！HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.Allrightsr

2、eservedPage2学习完此课程，您将会：了解发现NodeB故障的途径和方法掌握NodeB故障分析的思路掌握NodeB常见故障的处理方法了解如何预防NodeB故障HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage3第1章故障处理的一般流程第2章NodeB常见故障分析第3章NodeB故障预防措施HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage4故障处理一般流程故障处理一般流程发现故障：多种途径、越早越好判断故障：确定故

3、障位臵、范围、种类定位故障：确定故障原因解决故障：清除故障、恢复系统HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage5故障处理一般流程发现故障的途径告警：反映系统的“硬伤”话务统计：全面的系统监控用户投诉：越少越好全面巡检：设备“体检”HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage6故障处理一般流程故障范围判断RNC故障一般是全网性故障，影响多个基站或所有基站NodeB故障一般只影响本基站覆盖区域或周边基站切换指

4、标判断是否为NodeB故障的方法新开局或扩容时，可以通过“替换法”快速定位是否是RNC问题导致NodeB故障维护期间，除了数据修改发生错误外，其他RNC故障一般不会对单个NodeB造成影响HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage7故障处理一般流程常见故障种类RAN侧问题操作维护问题传输类故障OMC类故障小区类故障加载类故障业务类故障网络优化问题链路类故障接入类故障对接类故障掉话类故障时钟类故障拥塞类故障天馈类故障切换类故障HUAW

5、EITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage8故障处理一般流程故障定位的常用方法告警信息分析包含故障或异常现象的具体描述、可能的发生原因、有哪些修复建议等等，涉及硬件、链路、中继、CPU负荷等RAN的各个方面，是进行故障分析和定位的重要依据之一指示灯状态分析反映诸如端口、电路、链路、光路、节点、主备用等的工作状态，常常与告警信息分析配合使用话务统计分析定位、解决网络问题（尤其是呼叫问题）最有效的手段HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.Allrights

6、reservedPage9故障处理一般流程故障定位的常用方法仪器、仪表辅助分析以直观、量化的数据直接反映故障的本质主要仪器有：信令分析仪、误码仪、测试手机、天馈分析仪等接口跟踪利用跟踪的结果，常常可以直接得到呼叫失败的原因，找出问题的症结所在，或者从中得到启发，为后续分析提供宝贵的思路业务测试判断RAN侧的业务处理功能和相关设备是否正常最直接的方法HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage10故障处理一般流程故障定位的常用方法对比/互换对比：将故障的部

7、件或现象与正常的部件或现象进行比较分析，查出不同点，从而找出问题的所在，一般适用于故障范围单一的场合互换：将处于正常状态的部件（如单板、光纤，甚至整个基站等）与可能故障的部件对调，比较对调后二者运行状况的变化，以此判断故障的范围或部位，一般适用于故障范围复杂的场合倒换/复位：只能作为应急措施，迫不得已时谨慎使用相对于其他方法而言，倒换或复位不能对故障的原因进行精确定位倒换或复位后，故障现象一般难以在短期内重现，从而容易掩盖故障的本质，给设备的安全、稳定运行带来隐患HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD

8、.AllrightsreservedPage11故障处理一般流程故障定位的常用方法联系华为技术支持热线：800－830－2118（中国）反馈问题的时候，请注意提供或收集以下信息局点的详细名称（全称）联系人姓名、电话号码故障发生的具体时间故障现象的详细描述告警文件、接口跟踪文件、话统结果等原始信息Nod