中国电信i运维业务规范-装维分册

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1、YD/T200×—××××保密等级：公开发放中国电信集团公司发布2012-07-01实施2012-06-30发布中国电信“i运维”业务规范-装维分册（报批稿）Q/CT2012ZY-105中国电信集团公司企业标准IQ/CTZY—105目  次目次I前言II1范围12“i运维”应用综述12.1“i运维”应用定义解析12.2“i运维”应用功能规范描述方法23装维应用的环节和场景23.1开通与障碍工单上门准备环节23.2开通工单外线施工环节83.3障碍工单外线施工环节273.4装维施工竣工环节404“i运维”应用技术要求474.1操作便捷性474.2界面美观性47

2、4.3智能终端的技术要求475“i运维”对OSS支撑能力的要求485.1“i运维”应用与OSS支撑能力的关系485.2OSS支撑能力等级划分4951Q/CTZY—105前  言“i运维”应用是将OSS能力通过移动应用平台开放给手机或定制终端使用的业务应用的统称。i运维”应用包括“装维”、“网优”、“资源”等子应用，本标准是中国电信“i运维”应用系列标准之一，整个标准的结构及名称预计如下：a)中国电信“i运维”业务规范-装维分册b)中国电信“i运维”应用与外系统接口交互数据的技术要求-装维分册。c)中国电信OSS移动应用总体架构及技术规范本标准以中国电信OS

3、S规范为基础，结合各省对“i运维”工作的实际需求，首次制订了“i运维”系列标准规范。本标准由中国电信集团公司提出并归口。本标准起草单位：本标准由中国电信集团公司网运部组织制定，中国电信股份有限公司广州研究院、中国电信股份有限公司北京研究院、中国电信股份有限公司江苏分公司参与了起草。本标准主要起草人：李洪、王燕川、张淑建、黄光明、那晓骏、周平利、陈乔乔。本标准于2012年6月首次发布，本次为第一次制订。51Q/CTZY—105中国电信“i运维”应用技术要求-装维分册1　范围本标准规定了中国电信“i运维”应用的总体描述、装维应用的环节的场景、“i”应用的技术要

4、求以及装维应用对OSS支撑能力的要求。本标准适用于中国电信全网各省在建设“ｉ运维”应用进进行参考。2　规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。中国电信CTG-MBOSS规范中国电信_i运维_应用技术要求_装维分册中国电信公众客户装维服务管理办法（暂行）3　缩略语、术语和定义3.1　术语和定义3.1.1　OSSOSS（OperationSurpportSystem）是中国电信使用的运营支撑系列计算机软件系统，通过对基础通信网络、

5、业务网络、客户网络和应用的管理，有效支撑前端面向客户的产品销售和客户服务、以及面向后端网络和资源的运营支撑服务。这些管理过程涵盖了面向服务和资源的规划、运营支撑及就绪、开通、保障功能域。[CTGMBOSSOSS2.8_分总册]3.1.2　i运维应用“i运维”应用是将中国电信的OSS能力通过移动应用平台开放给手机或定制终端使用的业务应用的统称，可包括“装维”、“网优”、“资源”等子应用。3.1.3　工单工单是中国电信OSS系统中对工作任务单的简称，是派发给各个工位的工作任务的详细描述。[CTGMBOSSOSS2.8_服务保障系统_总体分册]3.1.3.1　开

6、通工单51Q/CTZY—105开通工单是指在业务开通过程中需要处理的所有客户业务层面或网络层面的信息载体，描述了开通过程中需要施工的工作任务。1.1.1.1　障碍工单保障工单是需要进行保障过程支撑处理的所有客户业务层面或网络层面故障或服务质量劣化信息的载体，描述了在保障过程中需要施工的工作任务。1.2　缩略语DSLAMDigitalsubscriberlineaccessmultiplexer数字用户线接入复用器EIDElectronicIdentity网络电子身份证EPONEthernetPassiveOpticalNetwork基于以太网方式的无源光网

7、络FTTHFibertotheHome光纤到家庭用户IADIntergrateAccessDevice综合接入设备IPTVIPTelevisionIP电视IPInternetProtocol网络之间互连的协议LOIDlocationidentifier位置标识符MACMediaAccessControl用来定义网络设备的位置MDFMainDistributionFrame总配线架ONUOpticalNetworkUnit光网络单元OLTOpticalLineTerminal光线路终端PSTNZW_PublicSwitchedTelephoneNetwork

8、公共交换电话网络SNserialnumber编号VLANVirtu