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1、如何进行扫楼准备心态:平和服装:西装不系领带(休闲装)包(装资料)调研步骤:1.首先找到大楼.2.进门时如遇保安询问,回答:1)面试2)已经提前了解楼里公司的名称进门时最好不看保安直接入内.3.进楼后,先到卫生间整理衣装,休息2分钟,调节心态之后,乘坐电梯到最顶层,从最顶层开始扫楼.乘坐电梯时,注意电梯内有无监控装置.4.进楼后,注意每层楼梯间是否有监控装置(*一般都有).尽量躲开监控进行工作.5.到各户门口后:1)最经典的办法是直接往里走,找经理室.(只有中关村地区最适合).2)如不能直接进入,就和前台小姐说明来意,让前台帮助打电话,通知经理.3)如前台小姐不
2、管,询问公司电话后离开.在门口等待公司的其他人进出,询问公司经理姓名,回去后打电话.常见问题:1.遇到保安追问,马上离开,不要发生冲突.2.说项目是公司购买的项目.和租房的客户不冲突.3.若被赶出,深吸一口气,腾之工作20分钟,调节心态或找地方休息.调整好之后,继续工作.4.扫楼时,要从顶楼往下走楼梯;不要在每家公司门口停留太长时间;不用从顶层往下一层一层的工作,可以跳层.例如:15层后,可接着到12层、9层、13层.上楼梯时乘电梯,下楼时可不用.5.如没有得到某个公司的任何资料,记下公司名称,打114查询.6.重点关注每个公司的面积.电话销售的技巧准备工作一.物
3、品二.心态三.咨询物品的准备1、3种颜色的笔(铅笔、红笔、篮黑色笔)日常备用.2便笺纸3、电话记录本标注时间日期以便跟踪,每次记录谈话的内容做到心里有数.4、计算器随时可以计算出客户所花的费用5、橡皮、涂改液随时可以更新客户信息6、钟表计算和客户交谈的时间,问候不过1分钟,在客户不十分感兴趣时不要超过3分钟.7、客户资料详细看清客户资料,方便沟通8、备忘录记录客户留下的疑问,及时解决9、传真件与客户交谈投机时客户会要资料,所以准备传真件很重要10、饮水和茶水保护好嗓子很重要心态1、热忱2、自信3、真诚资讯1、客户的姓名谨防写错2、职务清楚的知道是否是决策人3、公司
4、的名称邮寄资料时运用4、电话号码直拨还是分机很重要5、地址邮编有机自由时运用6、通话的合适时间先问说话是否方便7、邮件现代化的办公节奏,使用率很高8、客户的业务范围了解客户的业务很重要,适当的聊聊没有坏处9、客户的业务类型属于什么行业,客户的资料很重要10、客户的需求就是购买的理由11、特殊的语言和语速根据客户的语速进行调节12、决策者根据公司的大小来判定是否找老板13、客户的喜好了解客户的喜好,和苦户沟通时有共同语言获取客户信息的方法1、随时随地的交换名片2、参加聚会、研讨会3、和同行互换资源4、善用黄页5、通过114查询6、向专业的电话公司购买名录7、专业报刊
5、、杂志的整理8、加入俱乐部9、网络查询10、第一次见面人的名片11、客户的互相传递电话沟通咨询表了解一下内容客户名称职务公司名称地址邮编座机电话手提电话邮箱客户需求接听电话的注意事项1、对方来电话需要费用时的资料最好先挂断,稍后再打2、对方问及时间长短时,回答的要比预计时间长3、对无法负责的电话应交上司处理4、不理解的问题复诵给上司解决5、对方不满时先诚恳的听完对方的述说.6、对经常打电话的客户公司做到回答统一7、遇到与工作无关的电话,尽量有礼貌的拒绝8、面对打错的电话应有礼貌9、接长途时问候是否我打过去10、预备地图详细了解客户的位置11、了解交通工具12、听不
6、清声音时告诉对方13、电话和来客同时来时先招呼来客扫楼技巧销售代表，销售方式都是以扫楼为主。其中有些新人不但第一次扫楼，连销售工作也是第一次接触，所以适应起来还是有些困难，而很多人遇到的问题有些雷同，可以说是新手扫楼的通病吧。我总结分析了一下，供“扫楼一族”参考。问题一：心理压力还记得我第一次独自去扫楼，看着恒隆广场那巍峨的大门就有种莫名的恐惧，竟然在楼下面饶了一上午都没敢进去。而之后去扫虹桥上海城，也是扫几家就要跑出来透口气。其实谁也没有给我压力，更没什么危险，但走在办公区的走廊，心里总像被千斤巨石压着，喘不过气来。这批新手也遇到了这些问题，当我提到上面那些情况
7、时，他们异口同声地认可了。其实这些压力非常的无理头，如果要个解释，那只能说人的思想感情太丰富了。的确，心生畏惧是因为想法太多。如果只是上去送个文件给人家，那就再平常不过的了，但问题是要挨家挨户地上门推销，这就难倒了很多人。这虽然是问题，但并不是错误。很多人刚开始扫楼都会出现这样的情况，而据我的观察，往往工作越重视越用心的人，反而心理压力就越大。要解决这一问题，可以用一些小技巧，比如两人搭配，在扫楼时只确保一个人与客户交谈，而另一个人在旁侧听。至于谁去说谁去听，可以分单双楼层或单双门牌号轮流上，这样一方面可以减轻心理负担，全情地投入销售工作，另一方面也可以通过侧听，
8、找出别人的
