《电子商务导论》PPT课件

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1、电子商务概论郑明春山东师大管理科学与工程学院zhmc163@163.com2021/8/22/73教材与考核教材是主要参考书。必须阅读其他的参考资料评分:出席、作业、上课表现、考试考核内容以讲义内容为准可以下载课件和参考资料的地方百度云盘ectrain/250014-作业1.课后每节复习题－－自己复习不交2.互联网实践－－书面，提交到Ectrain3.讨论题、案例阅读－－课堂发言或者书面4.小组讨论－－分组演讲，并且提交报告2021/8/23教材电子商务-管理与社交网络视角（原书第7版）4本课程学习目标界定各种类型的电子商务活动，了解各种商务模式和盈利模式了解与电子商务相关的

2、各种运行机制了解在线销售商品服务的各种方式了解B2B各种方式，其他商务模式支持服务支付、安全等社交网络与ECEC战略与实施EC环境法律社会全球化EC2021/8/25/732021/8/26本课程目的理解电子商务基本概念、涵盖的主要内容掌握电子商务各种分类及其基本过程从管理和技术两个视角理解电子商务体会电子商务的商业模式,开阔思路2021/8/27电子商务课程主要内容基础原理部分EC定义、分类、模式、互联网经济等等业务战略部分B2C、C2C…网络营销、客户关系管理B2B与供应链项目企划与创业技术部分EDI、WWW与互联网电子支付电子商务安全电子商务系统开发物流管理企业内部电子

3、商务（信息化）应用。。。。。。CHP1电子商务导论ElectronicCommerce山东师范大学管理科学与工程学院8※学习目标※了解什么是电子商务，电子商务和传统商务的区别可以开展电子商务的领域，利用电子商务开展商务活动的优点和缺点开展电子商务的制约因素以及潜在问题91电子商务导论学习目标:1.电子商务的定义以及不同类型的电子商务。2.电子商务的框架及其构成要素。3.电子商务交易的主要类型。4.了解数字革命是电子商务发展的助推器。5.了解商业环境是电子商务发展的助推器。6.电子商务商业模式和主要的经营模式。7.电子商务给企业、消费者和社会带来的收益。8.开展电子商务的限制因

4、素。9.探讨电子商务对企业解决环境压力的贡献。10开篇案例阿里巴巴的发展111.1电子商务：定义与概念我们才刚刚开始感受到网络革命的革命性影响、激起这场变革的不是信息，不是人工智能，也不是计算机和数据处理对决策、政策制定或战略的影响，而是10年或15年前几乎没有人预料到甚至谈论过的电子商务，即Internet作为商品或服务，甚至是令人惊奇的管理和专业工作的主要或者最终成为主要的全球配送渠道的爆炸式出现电子商务对经济、市场和行业结构……PeterDrucker12电商高速发展及至2014年，根据彭博亿万富豪指数，马云净资产为218亿美元（约合为1339亿人民币），马化腾净资产为

5、163亿美元（约合1001亿人民币），李彦宏净资产158亿美元（约合970亿人民币),标志着电商进入爆发期.2013世界电商统计2014世界电商趋势2013年度中国电子商务市场数据131.1.1电子商务的定义电子商务（electroniccommerce，e-Commerce，EC），就是通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务和/或信息的购买、销售与交换。可以从以下几个方面来定义：通信商业（贸易）业务过程服务学习合作社区141.1.1电子商务的定义通信从通信的角度定义，电子商务是借助计算机网络或其他电子媒介来进行商品、服务或信息的传递以及支付过程。商业（贸易）从商业的

6、角度定义，电子商务是利用互联网或其他在线服务来进行商品、服务或信息的购买与销售。业务过程从业务过程的角度定义，电子商务是利用电子网络实施的业务过程，进而替代实体业务活动中的信息的电子化业务活动。151.1.1电子商务的定义服务从服务的角度看，电子商务是政府、企业和消费者表达各自意愿的一种工具，同时也是在改善客户服务水平和提高交付速度的同时也是削减服务成本的一种手段。学习从学习的角度看，电子商务为中学、大学和其他组织（包括商业组织）提供在线培训和教育的功能和机会。161.1.1电子商务的定义合作从合作的角度考虑，电子商务为组织内部和组织间进行合作提供了平台。社区从社区的角度看，

7、电子商务为社区成员提供了一个学习、交易和合作的机会场所。171.1.2电子业务的定义Commerce，商业，较狭义电子业务，e-business，广义。除了买卖商品和服务外，还包括客户服务、与商务伙伴之间的合作、网上学习、企业内部的电子交易等。电子业务：指利用Internet及其他信息技术来支持商务活动并改善企业绩效水平。（Mckay&Marshall，2004）181.1.3完全和不完全的电子商务电子商务领域实体销售方式数字销售方式虚拟产品虚拟参与者虚拟销售方式数字产品实体产品电子商务的维度电子商务的