2012自评师案例参考答案

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1、关键因素工作表评价过程开始前，阅读申请者的组织概述，摘要列出该申请者的关键经营/组织的因素。B.1.1组织的环境300、400系列不锈钢产品(占公司总销售额的55%)及碳素钢、合金钢热轧板（带），包括直销和经销两种渠道。使命：为消费者提供最精美的不锈钢产品。愿景：建设全球最具竞争力的不锈钢企业。核心价值观：以人为本、用户至上、质量兴企、全面开放、不断创新。员工4959人。大专占24.3%，本科以上占10.1%；科级以上195人；管理人员244人,工程技术人员307人，销售人员42人，财务人员37人；50岁以上占1.2％，30-49岁占72.

2、8％。特殊工作环境：高温、粉尘、高噪音、放射源、煤气及起重操作等。主要技术和设备：三步法不锈钢冶炼技术及设备；不锈钢热轧技术及设备；不锈钢冷轧（磨砂板、光亮板）技术及设备；检测设备；信息技术。法规要求：《公司法》、《证券法》、《劳动法》、《环境保护法》、《安全生产法》、《职业病防治法》等。政策环境：《钢铁产业发展政策》等。标准和认证要求：军工、造币、车辆钢标准；；瑞典SGS公司产品环保认证；船级社认证等。B.1.2组织的关系上市公司，设立包括股东大会、董事会、监事会和经理层的治理结构，独立董事占三分之一，母公司为太钢集团公司，拥有54.7%

3、的股份。公司有内部管理部门7个，自有工厂4个，租赁工厂（热连轧厂）1个。技术、采购和出口营销等管理职能与母公司合署。委托太钢第二炼钢厂加工不锈钢和碳素钢钢坯，委托太钢三轧厂加工不锈钢盘条。不锈钢出口占11.3%；国内销售占88.7%，主要分布在华东、中南、华北地区。碳素钢、合金钢热轧板（带）主要销往华北、华东。主要顾客群依照地域、交付方式以及购买量和需求层次（战略、重点和一般）的不同，具有显著的需求差异。主要定位于全球重点行业和高端产品市场,包括造币、铁道、汽车、造船、集装箱、石油、石化、航天、军工等重点行业，以及秦山核电站、三峡大坝、“神

4、舟”五号和六号飞船等重点工程。不锈钢成本中60%以上由原材料成本构成，公司对原燃材料供应的质量、稳定性和及时性有较高的要求。对经销商的要求：充足的销售量、雄厚的资金、与公司拓展市场要求相一致的销售渠道和销售品种。致力于与重要的供应商、顾客和同行业重点企业建立相互沟通、全面合作、实现“长期、稳定、共赢”的战略合作伙伴关系。B.2.1竞争环境l国内最大的不锈钢企业，2005年占全国不锈钢产量的30.24%，列全球不锈钢企业第八位。l2006年新项目投产后，将形成年产300万吨不锈钢的能力，成为全球规模最大、品种规格最多的不锈钢生产企业。l200

5、5年不锈钢钢材销售量78.63万吨，国内市场占有率为15.1%。l地处全球最大的不锈钢消费市场，在资源、工艺与装备、品种、不锈钢技术人才和改进机制等方面占有明显的竞争优势。l竞争和对比数据的来源：国际不锈钢行业组织和专业信息机构；国外专业杂志、专业网站；国内行业协会、杂志与网站；与主要标杆与竞争对手的沟通机制；市场随机测量产品质量。竞争对手内部成本等数据不易获得。B.2.2战略挑战和优势四方面战略挑战：不锈钢企业联合重组对竞争地位的挑战，水资源、环保和交通运输等方面的可持续发展能力、创新能力和国际化管理人才保障等。B.2.3绩效改进系统“以

6、竞争力对标为核心的改进目标体系、以卓越绩效模式为框架的系统改进模式、以六西格玛管理为中心的整合改进方法”三位一体的绩效改进系统。以知识资产管理和员工技术、管理、操作创新共享为核心，以信息化为平台的知识管理体系。4过程条款工作表——条款号：4.1.4成熟度得分40％-50％给出4-6个与该条款有关的最重要的关键经营/组织因素1.法规要求：《公司法》、《证券法》、《劳动法》、《环境保护法》、《安全生产法》、《职业病防治法》等。2.政策环境：《钢铁产业发展政策》等。3.特殊工作环境：高温、粉尘、高噪音、放射源、煤气及操作起重等。4.标准和认证要求

7、：军工、造币、车辆钢标准；；瑞典SGS公司产品环保认证；船级社认证等。5.四方面战略挑战：不锈钢企业联合重组对竞争地位的挑战，水资源、环保和交通运输等方面的可持续发展能力、创新能力和国际化管理人才保障等。6.愿景：建设全球最具竞争力的不锈钢企业。使用+/++或-/--，表明评语的相对重要程度或强度；标上密切相关的关键因素序号。用下列字母表示评语的特征：A=方法；D=展开；L=学习；I=整合+/++标准的条款号关键因素序号A/D/L/I优势（适当时，可引注申请资料的图表号）+4.1.4.2.11,2,3,4,5,6A/D/I公司识别了在环境保

8、护、能源资源消耗、安全生产、产品安全等方面的风险因素，明确了相关法规、政策、标准等要求，建立了控制过程和方法。例如：识别了三废、噪声和能耗水耗等重要因素，明确了相关标准和政策要求