戴尔公司战略管理案例分析

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1、戴尔公司战略管理案例分析一、公司简介：戴尔公司于1984年由迈克尔•戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。总部设在德克萨斯州奥斯汀的戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不

2、必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。二、戴尔外部环境分析（一）PEST分析一般环境又称宏观环境，指那些在不同的时期都能够对组织产生影响的外部环境因素，主要包括政治法律因素、经济因素、社会人文因素和技术因素。1.政治法律因素分析：全球政治环境相对和平稳定，这对经济的发展提供了较好的发展环境，有利于企业的发

3、展，同时，世界各国法律更加健全完整，国际间贸易法律更加健全，在不断发展的国际贸易中发挥着越来越大的作用，也对戴尔电脑进行中国以致全球的销售做好了保证。2.经济因素分析基于政府干预经济的能力提高，大国经济政策的协调性增强，发展中国家整体经济增长。而对于中国，中国经济快速发展，不仅对国内企业有着刺激作用，也对戴尔这般国际企业稳固在中国的市场份额创造了条件。3.社会人文因素分析随着全球化的大势所在，全球各地区人们的生活方式越来越相似，价值观也越来越贴近。由于互联网的普及与广泛应用，人们能够更加方便地了解世界各地的信息，有利于

4、戴尔这样的国际企业了解目标市场的文化，消费观念等，可以根据不同的消费市场需求进行必要的策略选择，同时人们生活水平和受教育的程度显著提高，文化差异不断缩小。4.技术因素分析随着科技水平的不断发展，电脑等产品更新换代的频率越来越高，技术周期越来越短，同时科技水平的提高使制造业的自动化程度进一步提高，加上不断提高的科学管理方法，企业的劳动生产率大大提高，减少了生产成本，提高了利润空间。（二）波特五力模型1.行业新加入者的威胁较强。高新技术带来的利润丰厚，手机产业等可能向计算机行业扩张，存在很多潜在进入者。2.现有竞争者的竞争

5、强。电脑行业如今竞争无比激励，无论是戴尔，惠普，苹果，还是联想，华硕等品牌电脑都在“争抢”这中国这个潜力巨大的市场。3．替代产品的威胁较强。3G手机及各种智能化手机将形成对电脑的替代效应。4．购买者的讨价还价能力强。由于在中国电脑行业有着太多的电脑品牌，因而顾客也有着众多的选择，有着较强的讨价还价能力。戴尔应选择较好的售后服务和亲民的价格等方式赢得顾客。5.供应商的讨价还价能力弱。戴尔因其网络直销模式，抛弃了中间渠道，厂家直接面对客户，从而获得对供应商的控制，与供应商的谈判中达成较多的有利条款。（三）、战略集团集团A为

6、联想和苹果，有较高的品牌知名度和较高的价格。联想集团以15%的市场份额（截至到2013年7月11日）为全球第一大PC企业，集团由联想(Lenovo)和原IBM个人电脑事业部组合而成，但与高知名度相对应的也有较高的价格。集团B为惠普，有相对较高的品牌知名度和相对较高的价格集团C为戴尔，有相对较低的品牌知名度和较低的价格集团D为华硕，相对于其他三个品牌有较低的品牌知名度和相对较高的价格战略集团间的市场相互牵连程度：联想和苹果战略集团价格较高，主要针对的是高端市场；而惠普电脑价格有中等价格也有高价格，主要针对的是中高端市场；

7、而戴尔价格较便宜，主要针对的是中低端市场，因此联想和戴尔的牵连度不大，而惠普、华硕和戴尔电脑有一定的牵连度。战略集团数量以及它们的相对规模：战略集团有四个，。联想集团以15%的市场份额（截至到2013年7月11日）为全球第一大PC企业，其他集团份额较少。战略集团建立的产品差别化：电脑行业所涉及的功能差异性较小，所以电脑间的竞争较激烈了。各集团战略的差异：联想注重高知名度和高价格，戴尔则注重采用低成本战略。各集团间战略不同。由上图分析可知戴尔由于其特殊的直销方式，并且低库存，大大降低了成本，因此在产品价格上和其竞争对手相

8、比有一定的竞争优势，然而在品牌知名度方面却不敌主要竞争对手，在中国联想，惠普的知名度要远远超过戴尔的知名度，因此我们认为戴尔应当通过大力宣传，提高质量等方面来提高其品牌知名度，这样就可以吸引许多潜在的消费者，使得戴尔的市场占有率进一步加大大。高品牌知名度再加上较低的价格，那么戴尔的产品竞争了就会大大增加。机会威胁首先，从宏观环境入