《电信市场营销》PPT课件

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1、电信市场营销北京邮电大学培训中心沈阿强010--6228313713001970068msn:cncrystal@hotmail.com2006年2月25、26日福州演讲内容1.电信转型2.环境分析3.客户分析4.竞争分析5.STP6.4P7.案例分析1电信转型1.1BT：转型BT：worldcommunicationawards2005bestglobalcarrierBenVerwaayen，mostinfluentialpersonincommunicationsGrowththroughTransformation1.1BT：主要财务指标1.1BT：值得关注的行动

2、BuildonournetworkedITservicescapabilityDeliveronBroadbandCreateconvergentmobilitysolutionsDefendourtraditionalbusinessvigorouslyDriveforcostleadershipKeeparelentlessfocusonimprovingcustomersatisfactionTransformournetworkforthetwenty-firstcentury……1.1BT：宽带用户的发展1.1BT：向BT学什么？战略领先总成本领先船大也能快掉头

3、……1.2中国电信国内最早吹响转型号角！从基础网络运营商向综合信息服务提供商转型。三种境界：独上高楼，望尽天涯路衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴蓦然回首，那人正在灯火阑珊处电信企业行业发展挑战机遇HowToChoice?应用提供商比较激烈的竞争环境集中在企业客户与IT、咨询等相关企业合作，提供应用服务低成本运营商激烈的竞争环境主要业务是“批发“业务基本的零售业务通信提供商目前大多数运营商的情况集中在消费者用户通过客户细分，扩大业务覆盖范围向无线领域的强烈扩展信息综合服务商开放的管制环境移动、固网的融合向多个业务领域扩展：ICT、内容与媒体等目标：在市场上占统治地位运营商的四

4、种选择：通信提供商，低成本运营商，应用提供商，信息综合服务商；如何选择：每种定位都有其合理性，运营商根据自身的战略、市场环境等来选择适合自己的定位和商业模式！中国网通：向信息综合服务商方向发展1.3中国网通：转型定位1.4中国移动短信业务（亿条）彩信业务（万条）变化：由“过得好”向“活的长”转变？企业：树立“市场营销观念”个体：与时俱进！1.5转变观念1.5转变观念：营销概念Therightproduct,intherightplace,attherighttime，andattherightprice.----AdcocketalMarketingisasocialan

5、dmanagerialprocessbywhichindividualsandgroupsobtainwhattheywantandneedthroughcreating,offeringandexchangingproductsofvaluewithothers---Kotler19911.5转变观念：营销内涵Whoareourexisting/potentialcustomers?Whatarethecurrent/futureneeds?Howcanwesatisfytheseneeds?Canweofferaproduct/servicethatthecustom

6、erwouldvalue?Canwecommunicatewithourcustomers?Canwedeliveracompetitiveproductorservice?Whyshouldcustomersbuyfromus?1.5转变观念：成功营销必备ProfitableOffensive(Ratherthandefensive)IntegratedStrategic(isfutureoriented)Effective(getsresults)2环境分析2.1中国电信业现状分析---电信业务收入对GDP的贡献“九五”末期2001年2002年2003年2004年20

7、05年全国GDP89468.197314.8104791117252136515182321电信业务收入30743535.24115.8246105187.65799电信业务收入占GDP的百分比3.44%3.63%3.93%3.93%3.8%3.18%2.1中国电信业现状分析---GDP与电信业务收入增长对比图2.1中国电信业现状分析-2002-2005年电信业务各月收入对比2.1中国电信业现状分析--各电信业务收入构成2.1中国电信业现状分析---2005年用户数增长全国福建35043.31398.523976.8982.1