《热场及成员介绍》PPT课件

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1、万德房地产经营部—2013年培训案员工培训纪律——经营部主讲：金元彬经营部—2013年培训案经营部—2013年培训案主题1、培训热场及团队成员介绍1、培训由经营部负责各工作人员的安排，实行训前训后点名制。2、参加培训人员必须准时参加，不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外）；因工作原因不能准时参加的员工，需提前1天告知部门主管，由主管告知部门经理。迟到、早退人员处罚如下：迟到、早退5分钟之内，罚款5元；迟到、早退5分钟（不含）以上15分钟以下，罚款10元；经营部—2013年培训案经营部—2013年培训案经营

2、部—2013年培训案经营部—2013年培训案培训纪律要求经营部—2013年培训案主题1、培训热场及团队成员介绍经营部—2013年培训案经营部—2013年培训案迟到、早退超过15分钟（不含）以上25分钟以内，罚款20元；迟到、早退超过25（不含）分钟以上，按不参加培训处理。部门当天安排培训，私自不参加的员工，罚款50元/次。3、培训时手机设为振动，除管理或业务人员外，培训中严禁接听电话。管理或业务人员到培训室外接听电话。4、不得私自离场，特殊情况需向负责人请假。培训纪律要求经营部—2013年培训案主题1、培训热

3、场及团队成员介绍5、培训时要保持会场安静，不可窃窃私语；严禁做其它与培训无关的事。6.尊重培训人员。他们把自己所掌握的专业知识与技能无偿的分享，应该心怀感激。7.培训时要注意力集中，认真听课并做好笔记。培训纪律要求经营部—2013年培训案经营部—2013年培训案主题1、培训热场及团队成员介绍培训所需要的态度和培训的意义1、培训所需要的态度：积极主动。2、培训的意义：掌握相应的工作技能和职业道德，从而胜任工作。学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。坚持接受培训，可减少工作中的失误。为增加收入创造条件

4、。新手可以变为熟手；熟手可以提高工作效率，增加自己的提成。经营部—2013年培训案经营部—2013年培训案主题1、培训热场及团队成员介绍1、公司形象代表作为一个房地产公司置业顾问是代表公司面对客户，其形象代表公司形象，服饰整洁与稳重会给客户留下好印象，增加对公司的信心，拉近双方距离。2、公司经营传递者置业顾问明确自己是公司与客户的中介，其主要职能把公司经营传递给客户，达到销售目的。3、将客户意见向公司反映的媒介置业顾问与地产公司的关系经营部—2013年培训案经营部—2013年培训案主题1、培训热场及团队成员介

5、绍4、是市场信息的收集者置业顾问要有较强的反映能力和应变能力，并有丰富的业务知识，及对房地产市场敏锐的触角，这就需要置业顾问对房地产市场信息做大量的收集，并为公司的决策提供依据。5、具有创新精神、卓越表现的追求者作为置业顾问应清楚的知道追求的目的是不断创新与追求，才能有卓越的表现。置业顾问与地产公司的关系经营部—2013年培训案经营部—2013年培训案主题1、培训热场及团队成员介绍3、客户的购房引导者，专业顾问置业顾问要利用专业的熟悉为客户提供咨询便利服务，从而引导顾客购楼。6、客户是最好的朋友置业顾问应努力

6、采取各种有利手段树立更好的形象、诚恳的态度，拉近与客户的距离，消灭戒心，使客户感到你是最好的朋友，处处为他着想。置业顾问与客户的关系经营部—2013年培训案经营部—2013年培训案主题1、培训热场及团队成员介绍4、将楼盘推荐给客户的专家置业顾问要有绝对的信心，并必须做到三个相信：相信自己所代表的公司相信自己所推销的能力相信自己所推销的商品这样才能充分发挥置业顾问的推销技术。因为：首先相信自己的公司。在营销活动中置业不但代表公司，而且其工作态度、服务质量、销售成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展的前景。

7、其次相信自己。相信自己能够完成销售任务的能力，是销售成功信心的来源，并能产生动力与热情，充满自信和信心去全心投入，创出最好水平。最后相信自己所销售的商品。对于有需求的顾客，相信自己销售的商品货真价实，从而也相信自己的商品能成功的销售出去，这样就可以认定自己是销售楼盘的专家。经营部—2013年培训案置业顾问与客户的关系主题1、培训热场及团队成员介绍主题1、培训热场及团队成员介绍二、客户喜欢什么样的置业顾问1、热情、友好、乐于助提供快捷的服务2、外表整洁有礼貌、有耐心、有爱心3、介绍所购楼的优点及适当缺点耐心倾听

8、客户意见和要求4、能提出建设性的意见能准确提供信息5、帮助客户选择合适楼盘和介绍服务项目6、关心客户利益，关心客户所及竭尽权力为客户服务7、记住客户的偏好帮助客户做正确的选择置业顾问与客户的关系经营部—2013年培训案主题1、培训热场及团队成员介绍经营部—2013年培训案经营一部：徐雅静宣讲经营二部：薄文香宣讲“爱的鼓励”置业顾问寄语经营部—2013年培训案主题1、培训热场及团队成员介绍自我宣言自我