凡客诚品调查问卷

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1、尊敬的客户：为了进一步了解客户对凡客诚品产品的使用情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是凡客诚品的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。1、网购商品时，您一般会选择在哪里消费？ （多选题）A、淘宝B、凡客诚品C、麦考林D、梦芭莎E卓越网F其他选项小计比例A.淘宝14589%B.凡客诚品11771.8%C.麦考林6338.7%D.梦芭莎4728.8%E.卓越网7646.6%F.其他95.5%本题有效填写人次1632、您知

2、道凡客诚品这个品牌吗？（单选题）A、知道并购买过B、知道但没购买过，并不是特别了解C、从没听说过选项小计比例知道并购买过11570.6%知道但没买过，不是很了解4728.8%从没听说过10.6%本题有效填写人次1633、您通过什么渠道知道凡客诚品这个品牌的？（多选题）A、网络广告B、户外广告C、朋友推荐D、报纸杂志E、电视F、其他选项小计比例A.网络广告15092%B.户外广告（如公交、地铁广告）12174.2%C.朋友推荐6036.8%D.报纸杂志2515.3%E.电视84.9%F.其他74.3%

3、本题有效填写人次1634、您身边在凡客诚品上购物的多吗？(单选题）A、很多B、一般C、很少选项小计比例很多9256.4%一般5936.2%很少127.4%本题有效填写人次1635、生活中你总能看到凡客诚品的广告吗？（单选题）A、经常看到B、偶尔看到C、不常看到选项小计比例经常看到11268.7%有时看到4326.4%偶尔看到84.9%本题有效填写人次1636、您觉得凡客诚品投放的网络广告效果如何？(单选题)A、非常漂亮能引起购买欲B、简单精美，能留下印象C、一般，过眼就忘选项小计比例非常漂亮，能引起

4、购买欲2716.6%简单精美，能留下印象12878.5%一般，一眼既忘84.9%本题有效填写人次1637、您觉得凡客诚品网站的设计能尽快帮你找到商品吗？（单选题）A、非常快B、比较快C、一般D、比较慢F、非常慢选项小计比例非常快10061.3%比较快4628.2%一般148.6%比较慢21.2%特别慢10.6%本题有效填写人次1638、您觉得凡客诚品的价位如何？（单选题）A、价位很高B、价位适中C、价位很低选项小计比例价位很高116.7%价位适中14991.4%价位很低31.8%本题有效填写人次16

5、39、您对凡客诚品的质量感觉如何？（单选题）A、非常好B、不错C、一般D、一般E、不是很好F、非常不好选项小计比例非常好9860.1%不错4829.4%一般159.2%不是很好21.2%非常不好00%本题有效填写人次16310、您觉得凡客诚品的发货速度如何？（单选题）A、非常快B、比较快C、一般D、比较慢E、非常慢选项小计比例非常快12576.7%比较快2112.9%一般169.8%比较慢10.6%非常慢00%本题有效填写人次16311、您觉得凡客诚品的售后如何？（单选题）A、非常好B、不错C、一般

6、D、较差F、很差选项小计比例非常好11268.7%不错3119%一般2012.3%较差00%很差00%本题有效填写人次16312、您觉得凡客诚品哪点能吸引你？（多选题）A、款式新颖，更新速度快B、质量好，耐穿C、价格合理D、发货速度快E、售后服务好F、其他选项小计比例款式新颖，更新速度快10866.3%质量好，耐穿11570.6%价格合理12375.5%发货速度快13884.7%售后服务好13281%其他42.5%本题有效填写人次16313、您对凡客诚品的整体品牌印象如何？（单选题）A、非常好B、不

7、错C、一般D、较差F、很好选项小计比例非常好9658.9%不错5332.5%一般127.4%较差10.6%很差10.6%本题有效填写人次16314、如果凡客诚品(VANCL)将组织一些公益活动(环保等)并推出一系列的相关产品，您有意愿参加活动或购买相关产品吗？A都不愿意B有意愿参加活动，没有意愿购买C没有意愿参加活动，有意愿购买D都愿意E其他(请注明)15、您认为凡客诚品的产品和服务，需要改进的地方是：请说明16、您对凡客诚品售后服务的建议：请说明个人信息17、性别（）（单选题）A、男B、女选项小计

8、比例A.男6036.8%B.女10363.2%本题有效填写人次16318、您的年龄段（）（单选题）A、10~20B、21~30C、31~40D、40以上选项小计比例A.10~2063.7%B.21~3012174.2%C.31~403420.9%D.41~以上21.2%本题有效填写人次16319、您的职业（）（单选题）A、学生B、企事业职工C、自由职业者D、党政机关人员E其他选项小计比例学生2817.2%企事业职工11268.7%自由职业者159.2%党政机关公务员4