内训师讲课心得

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1、内部讲师培训与授课心得———邱升虔通过5月份和7月份两个梯次的TTT培训，使得对内部讲师有了更深更全面的认识，结合后续进行的几堂层级主管培训课程和课内教育培训，特总结以下几方面的授课心得。通信博客——通信人自己的博客！3t&s_n[-k首先，要成为一名称职的内训师，必须要具备以下几点素质：1.积极的心态：内训师必须具有积极的心态，要对培训事业应有一颗热诚的心，要有使命感，因为我们公司目前培训的多半是兼职，在这种情况下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都会在时间、精力等等多个方面难以把提高自己的培训能力放在重要位置，更不要说是放在首要位置。所以，没

2、有热情、没有积极的心态，靠三分钟热度是无法持续下去的。2.丰富的专业/管理经验：要给别人讲课，培训师没有丰富的专业知识和管理经验是无法胜任的。培训师需要掌握的知识是相当广泛，最基本的都要做到一专多能，尽可能是多专多能。不仅仅掌握知识，更需要丰富的实战实践经验，现场操作演示能力，对主讲的课程有丰富的相关工作背景，具有专业的培训或授课经验。3.正直的品行：作为老师就是要“为人师表”，要有良好的道德行为，才能使人为之信服。1.健康的身体：这一点我很赞同，身体是本钱，如果没有良好的身体素质，任何事情都不可能完成。而良好的身体素质需要靠平时持续的锻炼才能保证，这一点现代的职

3、业一族越来越少人能做到。再来，我认为比较重要的就是授课前的准备和演练，这一点老师在课上也一再强调，毛泽东说过“不打无准备之战”，在上课之前，要编写教案，收集资料，了解学员的层次和需求分析，而未来预演（试讲）部分有做和没做在课堂上体现的效果是截然不同的，因为只有经过预演你才能了解更加熟习授课内容以及存在之问题点，当然最好是有人旁听，这样可以得到更客观的评价和建议。在准备层面，我们可以从以下讲6个小问题入手：#iP^]9n*c)k01、讲给谁听？——目标客户的问题。虽然，我们这次学习的课件是一样的。但是，我们会去讲课的对象是不同的，那就需要在讲课前，对内容进行整

4、理，只讲与学员相关的课程，特别是如何让他感兴趣的课程。IQYd:nertz)t02、讲什么？——目标定了，内容就也定了。做到有的放矢。通信博客——通信人自己的博客！n1N)g?#G}9W'T-j9^3、为什么要讲？——其实也就是讲课的目的（这个问题，在准备层面也需要思考，但应用得最多的是操作层面）。而且这个目的，不光要自己清楚，而且要潜移默化的灌输给听众，潜移默化的贯穿始终。通信博客——通信人自己的博客！
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i4bY6ImS0通信博客——通信人自己的博客！#V1~4R*Ut:m其实讲课不是所有的人

5、都听能接受，听好的。但是调动人的积极性，是非常重要的，你调动了一部分人（让一部分人富起来的思想），形成了一个学习的氛围，你的目的就达到了。所以说，为什么要讲？很重要。这是需要把握的一点。4、那么，为什么要听？那就是你需要让学员把握的。道理同上。7bv3UVxy#Y(_

6、Lr%C0W05、怎么样能喜欢听呢？——技巧问题。通过提问题、让人动脑筋、通过讲产品的应用，讲具体案例，这些都是技巧。而且这些技巧，需要慢慢的积累。通信博客——通信人自己的博客！t_"F,{%~6h6、角色的转变问题。注意角色的转变，能与听众，学员融到一起。首先学员是你的客户，你要站到

7、“客户”的角度思考问题；第二，你又是和学员有共同经历的客户经理。第三、你是客户本身、你是客服人员、你是技术员、你是……总之根据讲课的内容转变自己的角色，让自己更好地融入进去。不要让人感觉是讲课，而是真正的沟通和交流。这样，你也就不会紧张了。其次，就是上课时需要把握的一些授课方式和技巧，讲课不能太单调，形式应多样化，同时应充分调动学员的积极性，多与学员互动。授课方式可充分应用以下几种形式：1、演示：演示的方法更能形象的表达你所培训的内容。针对员工进行实物操作的演示，要进行分节操作，保证演示的细节都能让员工注意到，通过多次重复加强员工的记忆。演示可以采取互动的方式，重

8、复演示可由员工来完成，既纠正了个别员工的错误操作，也加强了所有培训人员的记忆。2、讲解。讲解是培训中最基本的表达方式。有效的培训讲解少，员工互动多，讲解多的情况下，很难保证员工对于讲解的内容有效的理解和记忆，泛泛的讲解，也使整个培训显的乏味。讲解是必不可少的，但是要控制讲解的内容和时间的长短，保证培训的效果。为了杜绝讲解的乏味，讲解的时候，语气尽量要生动。3、小组讨论。小组讨论属于培训中集体互动的一种方式。小组讨论更能启发每位员工的思维，使每位员工参与到培训的课题中来。一般采取设定一个讨论的题目，培训的员工进行分组讨论，限定时间，小组选派代表发表小组讨论的观点和建

9、议。培训者