蚌埠联通渠道经理绩效考核方案优化研究

《蚌埠联通渠道经理绩效考核方案优化研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、学校代码：10378密级：分类号：硕士学位论文蚌埠联通渠道经理绩效考核方案优化研究学号：3201603603学生姓名：唐福坤学位类别：专业硕士专业名称：工商管理研究方向：人力资源管理导师姓名：梁中二○一八年十二月Schoolcode：10378Security：Classification：StudyonoptimizationofperformanceappraisalschemeforchannelmanagerofBengbuUnicomStudentID：3201603603Name：TangFuk

2、unDegreecategory：ProfessionaldegreeeTheprofessionalname：BusinessadministrationResearchdirection：HumanresourcemanagementTutor’sname：LiangzhongDecember,2018学位论文独创性声明本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写的作品，也不包含为获得安徽财经大学或

3、其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中标明并表示了谢意。本声明的法律后果由本人承担。论文作者（签名）：年月日学位论文使用授权书本论文作者完全了解学校关于保存、使用学位论文的管理办法及规定，即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权安徽财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入学校有关数据库和授权学校研究生处与中国知网和万方数据签订收录协议及收录并由作者本人享有、承担相应的权利和义务，也可以采用影印、缩印或扫

4、描等复制手段保存或汇编本学位论文。注：保密学位论文，在解密后适用于本授权书。作者签名：年月日蚌埠联通渠道经理绩效考核方案优化研究摘要随着中国通信市场进入了4G竞争时代，电信市场的竞争愈发激烈，从网络规模、业务种类、运营模式、用户规模、品牌竞争到现在的渠道资源竞争，渠道已经成为通信企业不能忽视的资源和竞争成功因素。作为渠道类别中特别重要的社会渠道，其直接管理者渠道经理，承担着公司大部分的发展和收入任务指标。蚌埠联通是安徽联通的16家分公司之一，也是最早成立的三家分公司之一，分别为合肥联通、芜湖联通、蚌埠联通。

5、近年来，为了提升销售业绩和扩大市场份额，公司不断调整组织架构和营销模式，并依据“提升效益、激发活力”的要求，实施网格化的划小承包经营模式。划小承包使公司的生产活动更接近市场并靠近用户。对于营服内的渠道经理，公司匹配了以收入和用户发展完成率等为主要指标的绩效考核，对于激励一线基层员工和提高公司业绩有一定促进作用。但随着市场竞争的加剧、工作强度的加大、市场份额增长的缓慢，渠道经理出现了工作积极性降低、工作满意度变差，甚至出现部分员工离职和更换工作岗位的现象。本文在参考大量绩效考核文献的基础上，采用问卷调查法和实

6、证研究法，分析了蚌埠联通渠道经理绩效考核现状和存在的问题。同时结合绩效考核的相关理论，查找存在问题的原因，并提出合理的优化设计方案。整体思路为：首先，针对蚌埠联通渠道经理绩效考核开展的现状和蚌埠联通的实际现状，确定采用基于关键绩效指标为核心的优化设计方案；其次，结合蚌埠联通的战略目标，渠道经理岗位职责和工作内容，对渠道经理考核的关键绩效指标进行确定，并对指标权重进行设计，优化现有的绩效考核体系；最后，采取大量保障措施，确保优化后的绩效考核方案顺利执行。同时，本文的研究对象在通信运营商销售管理型员工里具有一定

7、的代表性，因而优化设计的方案对相关企业具有有一定的借鉴作用。关键词：渠道经理；绩效考核；优化方案；联通公司1蚌埠联通渠道经理绩效考核方案优化研究ABSTRACTAsChina'scommunicationmarketenterstheeraof4Gcompetition,thecompetitioninthetelecommarketisincreasinglyfierce.Fromthenetworkscale,businesstype,operationmode,userscaleandbrandcom

8、petitiontothecurrentchannelresourcecompetition,thechannelhasbecomearesourceandsuccessfulfactorthatcommunicationenterprisescannotignore.Asaparticularlyimportantsocialchannelinthechannelcategory,itsdirectmanage