《物品采购》PPT课件

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1、职业道德知识1物流职业道德内容在我国职业道德基本原则指导下，结合物流行业特点，形成物流职业道德特定规范。以客户服务为中心高度诚信原则良好的行为规范高效率的团队精神持续的竞争能力物流从业人员职业守则是现代4C营销理念的核心，是企业可持续发展的保证，包括：礼貌接待客户、为客户制定物流方案和计划、与客户保持沟通与协商、维系客户，规划与支持客户服务活动。诚信对物流行业十分重要，物流是贸易正常进行的物质保证。必须严格按照物流法律法规执行物流作业、忠诚于客户利益。从业人员行为规范代表着物流企业的形象，在某种程度上影响和制

2、约着企业的发展。包括语言规范、文件规范。团队精神是现代企业，特别是大型企业力量所在；规模化是物流企业获得竞争优势的关键，理解、合作及完善的制度是高效率团队精神得以形成的前提和保证。物流行业是知识密集型产业，要求从业人员具备较高业务技能。物流全球化发展趋势，要求物流从业人员具备较高英文、软件及网络操作能力。忠于职守，诚信待人；团结协作，顾全大局；爱岗敬业，遵纪守法；钻研业务，讲究效率；保守秘密，保证安全；勇于开拓，善于创新。练习l、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的()。(A)法律要求(B)行为准则(C)风

3、俗习惯(D)官方意志2、根据《公民道德建设实施纲要》的规定，下列说法中正确的是()。(A)要把道德特别是职业道德作为从业人员岗前和岗位培训的唯一内容(B)要把遵守职业道德的情况作为考核、奖惩从业人员的重要指标(C)要把服从领导要求的状况作为从业人员职务晋升的决定因素(D)要把经济效益作为从业人员聘用的根本标准23、对从业人员来说，所谓职业化指的是从业人员工作状态的()。(A)国际化、科学化、现代化(B)标准化、固定化、长期化(C)合同化、法制化、终身化(D)标准化、规范化、制度化4、下列选项中，属于《公民道德

4、建设实施纲要》提出的职业道德规范的内容是()。(A)以人为本(B)诚实守信(C)荣辱与共(D)宽容和谐35、社会主义职业道德的基本原则是()。(A)集体主义(B)个人主义(C)实用主义(D)功利主义6、下列说法中，反映了职业道德特征的是()。(A)适用领域、边界难以确定，职业道德适用范围具有模糊性(B)企业任务变则职业道德规范变，职业道德规范具有多变性(C)多以行业公约、规章制度等形式存在，职业道德表现形式具有多性(D)可采取多种手段推动实施，职业道德执行手段具有强制性47、孔子在敬业上提出了“执事敬”的要求

5、，其意为()。(A)恭敬地对待工作(B)开展工作时保持静心(C)尊敬领导(D)坚持人格平等8、某中国留德学生才华出众，毕业后留德应聘工作。企业发现该生乘坐公交车时有三次逃票记录，于是拒绝录用。看过这则信息，你对该生求职失败的感受是()。(A)德国企业在招聘人员时，要求过于严格(B)这名中国留学生怨不得别人，是他自己运气不好(C)诚信是做人做事的根本，不管有无监督(D)欧洲企业对中国人求职具有歧视倾向5第一章物品采购第一节需求调查与预测一、采购市场调查１、采购市场调查的定义和功能例1：采购市场调查的功能是（）。

6、A.采购决策B.需求预测C.确认供应D.市场预测例2：采购市场调查的核心是认证（）的变化。A.产品技术B.目标市场C.供应商关系D.供需数量对象：用户，零售商、批发商。在调查前确定对象调查重点：信誉度高、执行合同能力强的供应商采购市场调查具有如下作用（１）采购市场调查是企业进行经营决策的基础（２）采购市场调查是调整和矫正采购计划执行情况的重要依据（３）采购市场调查是改善企业经营管理的重要工具（4）采购市场调查是确定现有供应商之间的关系，明确市场竞争势态（5）采购市场调查是挖掘潜在市场及供应商的有效途径２、采购

7、市场调查的程序★例：采购市场调查程序是（）。A.市场供应品种供应地区供应商价格浮动范围B.确定目标确定项目确定方案设计表格收集资料分析整理编写报告C.确定目的确定范围确定要求确定方法确定形式确定目标D.确定时间段确定区域确定交易市场范围确定价格与供应量程序如下：（１）明确调查目标（２）确定调查项目（３）确定调查方案：调查方法、调查地点、调查时间、调查次数（４）设计调查表格（５）收集调查资料（６）分析整理１）检查、核实与核对２）分类编号３）统计计算４）分析并得出结论（７）编写调查报告（）属于直接调研方法。A、网

8、上搜索B、订阅C、观察法D、委托收集采购市场调查时要进行调查表设计．调查表基本内容包括()。(A)被调查者的基本情况(B)调查内容(C)调查表填写说明(D)调查表编号3、采购市场调查方法(重点)。★★（１）询问法１）问卷调查法２）面谈调查法３）电话调查法例1：面谈调查法的特点是()。A.对调查者素质要求高B.人性化、易发现问题C.调查深入，范围狭小D.对调查者和调查对象要求高（２）观察法例2：市场调