闳博：战略销售技巧培训

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1、闳博：重要客户的销售战略与技巧1、何谓战略性业务开发？战略性业务开发的定义如何实现重要客户开发的蓝图？2、确定战略机会与目标怎样评估我们提供给客户的价值3、主要战略–三种主要战略：联盟、接触、资源分配4、战略开发总计划主要课程内容战略性业务开发的定义战略性业务发展是用于管理如何渗透、维持及扩展客户业务的有效做法1.何谓战略性业务开发战略性业务发展的关键概念战略性业务发展包括销售，但几乎在每个方面都超越销售。战略性业务发展由战略性思维，特别是面向未来的思维来驱动。成功的业务经理是能够超越现将和现在而思考和计划的人。战略性业务发展是高于

2、一切的、长期的业务途径战略性业务发展的实施涉及执行战术，用以进一步发展那些已被设计的战略。战术变得极为重要，因为它们对现在及未来都有意义负责战略性业务发展的销售人员是业务经理，他为自己的组织和客户未来的成长作贡献，使它们的目标有一定程度重合或交织。为了取得成功，业务经理必须从客户的角度来思考，同时考虑自己和自己组织的目标2.机会和目标的定义机会客户在一系列目前或未来的环境下，必须要新的解决方法。只要你的组织有适合的时间和资源，就可以在新的解决方案中扮演一个重要部分；在此一个环境下，客户可以或已经提供了一个有利的位置给您比如：客户正在

3、审查新的渠道客户正准备减少与他交易的供应商的数目客户正集中于权益回报率目标想要得到的效果，通常性质是长期的比如：（在何时）成为客户优先选择的供应商相对价值总论EV=SP*P期望价值=销售潜力X可能性3.主要战略联盟公司对公司的关系在什么层次上最合适达到你的目标？接触为了你长期的战略目标，你需要接触客户公司中的哪些人以获得支持和承诺？资源分配为达到你的目标，你需要什么资源，这些资源该如何分配？联盟战略的定义和目标联盟：成为或接触精确的调整或正确的相互位置；一种相关群组或力量的安排。韦氏新大学字典联盟战略：一种长期的计划或途径，用以在销

4、售组织和客户组织之间选择和建立合适的关系，以达到双方的目标五个联盟层次的一般特点组织对组织的关系接触提供的资源观察者销售组织不提供产品和服务有限，通常只到把关者很少或无供应商销售组织提供产品和/或服务有限；通常为较低层次，包括把关者产品是最重要的资源，通常也提供增值服务优先采用的供应商销售组织提供产品和/或服务接触中到高层产品和增值服务业务顾问销售组织提供顾问咨询，协助客户达到业务目标接触所有或大部分层次产品、增值服务以及产品之外的咨询伙伴/结盟销售组织管理客户业务的一个部门，通常有合约，但没有约束性接触所有或大部分层次两个组织分享

5、和管理资源，包括客户的及销售组织竞争对手的资源伙伴/联盟或业务顾问联盟的必要条件你和你客户一起合作，比你们任何单独一位都要了解客户业务的一个职能部门你可以对客户的利润做出比客户自己或其他人帮它运作都要多的贡献你可以整合业务各部分、运行、系统使它们顺利运行你可以显示增加的客户营业额和/或为客户减少的成本，比如，你能达到客户在某一类的营业额目标，增加或维持市场占有率，达到毛利目标，将变革周期最小化，最大化机器正常运行时间，最大限度地减少劳动力、能源或物资成本客户的文化和目标有利于其他组织来运作其业务的一部分客户与你做生意必须有个强有力的

6、理由建立伙伴/联盟或业务顾问层次的联盟之战术方法用一两句话来定义联盟，把它视为第一道关；确定它描述了你如何帮助客户完成其业务目标和联盟会带给客户什么样的价值在公司内部销售这个概念，修改它，决定谁需要提供基本的支持，谁需要提供持续的支持/资源发展公司内部和客户有力的支持者必要时进行研究，决定客户如何测量成功并在目标和衡量方式上达成一致开发一个计划书。解释联盟如何运作。关注联盟将给客户带来的实在价值将有可能的价值放入相关的财务术语中给你的客户审核你的计划书，如有需要进行修改向客户的关键人物销售你的计划书，如有需要进行修改管理伙伴/联盟运

7、行的过程：决定需要什么来实施这个联盟，需要什么来保证其持续的成功子战略定义子战略是长期或短期的计划或做法来帮助你实施主战略比如，与你客户建立联盟层次的关系有很多种方法，有相当大的程度，你选择的途径取决于你要达到的目标的联盟层次。关键人物构成分析关键任务拜访此人的次数（或频率）在决策制定过程中的角色批准者决策制定者影响者（A，B或C层）承诺层次需求/优先顺序/关注焦点（正面和负面）关键人物之间的关联关键人物影响图分析就你的目标，考虑以下项目，你可以得出什么结论？关联拜访方式拜访频率拜访的层次与影响者可能的风险强项弱项机会行动步骤接触子

8、战略接触战略帮助你规划为达到目标所必须的客户渗入。长期接触战略所面向的关键人物通常有别于单个销售，通常层次更高。以下是一些供你思考的子战略。当你在战略业务发展总计划下发展你的接触战略，它们通常是结合在一起的。注意，当你需要本组织成员的