《消费者市场分析》PPT课件

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1、第三讲消费者市场分析学习目标：1.消费者市场的概念及消费品的分类；2.消费者需求的特征；3.影响消费需求的因素；4.消费者购买动机及购买行为分析。1.消费者市场的概念消费者市场是指个人或家庭为了生活消费而购买或租用商品和劳务的市场。一、消费者市场的概念及消费品的分类2.消费品的分类（1）以产品的消费率和产品形态分类①耐用消费品②易耗用消费品③服务（2）根据消费者的购买习惯分类①日用消费品②选购品③特殊消费品二、消费者需求的特征1.消费者需求的多样性2.消费者需求的层次性马斯洛（Maslow）“需求层次理论”生理需求安全需求社会需求尊重需

2、求自我实现需求需求层次体系衣食足而知荣辱3.消费者需求的可诱导性4.消费者需求的连带性和替代性5.消费者需求的时代性6.消费者需求的发展性三、影响消费者需求的主要因素购买者心理因素个人因素年龄和生命周期的阶段职业经济情况生活方式个性和自我观念动机感觉学习信念和态度文化因素文化亚文化社会阶层社会因素相关群体家庭角色和地位四、消费者购买动机及其购买行为分析1.消费者的购买动机及其类型（1）含义：购买动机就是为了满足一定的需要，而引起消费者的购买行为愿望或意念。一种动机是代表无法直观的内在力量的一种构成。这种内在力量激发和强迫主体获得某一行为反映

3、，以及对该行为规定具体方向。（2）购买动机的类型①求实动机②求美动机③求新动机④求名动机⑤求廉动机⑥求奇动机⑦求同动机2.消费者购买行为分析（1）含义消费者购买行为是指消费者出于一定的购买动机而获得购买对象的活动。（2）消费者购买行为分析的内容（“5W1H”分析法）①谁是购买者（Who）②购买什么（What）③为何购买（Why）④何地购买（Where）⑤何时购买（When）⑥如何购买（How）（3）消费者购买行为的类型①习惯型②理智型③经济型④冲动型⑤情感型⑥不确定型