网上银行支付论文 网络购物风险论文

《网上银行支付论文 网络购物风险论文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、网上银行支付论文网络购物风险论文我国网络购物的信用风险研究摘要：网上银行的出现，改变了人们对传统“水泥银行”的印象，网络购物更是融入了人们的生活，使传统的购物方式发生了巨大的改变。文章分析了我国网络购物的发展现状以及信用风险相关表现，网络购物的信用风险的降低需要交易者较强的信用意识，要靠完善的法律法规，更需具备信用管理专业人才，最后形成完备的社会信用评价体系，多方共同努力营造健康的网络购物环境。关键词：网上银行；网络购物；信用风险浏览网页选购商品，利用网上银行付账，专人送货上门，价格比商场还便宜……这两年，网络购物越来越方便，消费者对网络购物得

2、态度从怀疑、尝试，逐渐变为接受、习惯，网上购物已经逐渐成为人们的购物方式。“网银随心动，生活更轻松”。网络购物不受时间地理位置的限制、交易成本低、便利快捷，目前已经迅速融入人们的生活中并带来了显著的变化。一、我国网络购物的发展现状2010年中国网络购物市场延续了用户规模与交易规模的双增长态势。艾瑞咨询统计数据显示，2010年中国网络购物市场的交易规模接近5000亿，高达4980亿元，较2009年增长89.4%，中国网络购物市场交易规模占社会消费品零售总额的比重从2009年的2.1%增至2010年的3.2%，预计2012年这一比重将超过5%。而截

3、至2010年底，网络购物用户规模达1.48亿，较2009年增加了3900万，在网民中的渗透率达30.8%，其中网络购物用户规模年增长48.6%，达到1.61亿。然而，网购市场快速发展的同时，一系列问题也随之暴露，其中网络交易不诚信、网络欺诈等现象频频发生。与传统的购物方式相比，网购虽然方便快捷，但网络空间的广泛性和虚拟性，使交易双方无法确认对方身份的真实性及其信用，所以这只是一种远距离的交易消费方式，只能以网店卖家挂出的图片作为参考，存在很多不确定性，使产品的质量和服务很难得到保证，更难以确保交易的安全。网上银行是信息时代的必然的产物，也是将来

4、金融业的一个发展趋势。然而信用风险已成为制约网络购物等网上银行业务深入发展的瓶颈。二、网络购物存在的信用风险及其相关表现（一）信用风险的含义信用风险是指交易双方在到期日不完全履行其义务所带来的风险。网络购物与传统的购物模式不同，网络购物是在虚拟的世界中进行，直到交易结束交易双方都没有见过面，这使得交易双方的身份难以确认，信用风险增加。一旦出现违约事件，买家进行投诉获得违约赔偿的途径也比传统的购物方式艰难复杂得多。（二）网络购物过程中信用风险的相关表现1、网页图片展现的商品信息不全面不准确，产品质量无法保证。网络交易过程中的商品良莠不齐，而交易商

5、品是卖家以网页图片的形式呈现给客户，卖家对商品的基本信息描述很可能不详实精确让客户自行了解商品相关信息以及识别图片的真假。如果网页展示的图片都是实物拍摄也就罢了，恰恰相反的是这些图片有的是商品实物拍摄，而有些却是商家经过特殊处理的，更有盗取的图片，从实体店拍好后挂到网上或是从其他网店店主的网页上复制。买家购买商品时大多从广告信息与图片来挑选商品，进行真伪辨别，进而做出购买与否的决定。这样一来客户就很难从网站的图片和产品介绍中获得全面准确的信息，因此会购买到假冒伪劣的产品。2、卖家发货不及时。很多卖家在与客户交流的过程中将自己的商品吹嘘的很好，声

6、称自己卖的是正品，价廉物美，并信誓旦旦的保证拍下后及时发货，就算现在手头没有货也不会如实告知买家，仍然承诺拍下后最迟第二天发货。然而大量事实表明买家在拍下并支付货款后，卖家不能及时发货，一拖就是好几天，更有甚者买家要多次提醒发货才能回应。而买家又能否得到如卖家描述的合乎质量的产品？这是有待考证的。3、客户的投诉不能得到及时有效地处理。先不说收到的产品是不是正品的问题，当快递公司送货到买家手中时，买家必须先签字确认收货后才能拆开快递验货。如果卖家发货正确且完好无损也就罢了，但经常存在卖家发错货或者货物已经损坏的情况，但这时买家已经签收，出现的质量

7、纠纷怎样判定与解决是很困扰的事情。如果是信誉好的卖家会积极热情的退换，但要是碰上不守承诺态度恶劣的卖家就会增加很多麻烦，解决是需要耗费时间的，就算买家不确认收货，在买家签收快递后规定的期限内系统会自动将货款打到卖家账户，而此时买家钱物两空，快递公司的做法和自动付款的规定无疑增加了买家在网络购物中的风险。4、买家或恶意竞争对手的信用风险。一些恶意的买家在下了订单后不付款或恶意退货的行为同样也给卖家带去了诸多困扰与损失。恶意竞争对手通过不正当的手段获取客户资料，影响卖家营销方案的实施和拉走客户；假冒他人而损害卖家的信誉。三、网络购物信用风险产生的原

8、因（一）信用意识严重缺乏以及违约成本低很多人对信用认识不完善，非从事信用方面的人员对信用的概念很模糊，只是对信用有一个大概的认识。我国对信用知识的普及