物业从业人员岗位培训材料(P)

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1、物业从业人员岗位培训物业从业人员岗位培训专业的职业精神2012年9月mprovedintheCenter,mainroadnetworkbasicallyformed,networklayoutandgraduallyimprove.3.1-4statusofroadnetworkintheCenterfigure2)investigationandanalysisofroadrunning(1)oldcityofroadnetworkservicelevelinmostsectionsoftheroadnetworkissatu

2、rated,verylowlevelofservice,trafficcongestionseriously57物业从业人员岗位培训第一篇：专业的工作精神物业从业员职业道德处事哲学篇一、服从上级领导，全无怨言投诉二、不卑不亢，不骄不躁，随遇而安三、做事情必须彻彻底底，有头有尾四、不断从错误中学习，吸取教训，改良进步，精益求精五、不断提升个人工作道德标准：敬业，乐业，以业务为家六、不要忘本，饮水思源物业从业员职业道德实践篇责任感敢于承担责任——表明你是可以信赖的。首先你要像这样声明。1、“我将看着那项工作做完。”2、“把那项工作留给

3、我吧。”3、“那是我的过错。”4、“我来解决那个问题。”5、“我把那件事弄错了。”6、“我会按时完成的。”7、“既然这件事没有别人处理，我来做好了。”8、“我来负责那件事情。”当出现了一系列错误时，不要试图将责任推卸给别人，相反，你要自愿承担一些或者全部指责。人们便会认为你愿意像接收表扬一样接收批评。责任心，甚至能够对错不在你的事情承担指责。例如，假若你的部下翻了犯了严重的错误，作为专业的物业从业人员，你不能躲在背后说：“这件事不是我做的。”，在某种程度上，你也是处于第一线的。与管理者不同，专业的物业从业人员不仅仅依靠查阅规定、公

4、司条文、工作指南、书面简报和其他逃避责任的方法。冒险走出你的舒服安逸的圈子——这通常出现在你尝试陌生的事物，而且不能确定此举的结果的时候。当你处于下列局面时，这种事情便会发生。1、自己的意见被拒绝时2、听到一些使人恼火的话mprovedintheCenter,mainroadnetworkbasicallyformed,networklayoutandgraduallyimprove.3.1-4statusofroadnetworkintheCenterfigure2)investigationandanalysisofroadr

5、unning(1)oldcityofroadnetworkservicelevelinmostsectionsoftheroadnetworkissaturated,verylowlevelofservice,trafficcongestionseriously57物业从业人员岗位培训1、做一些可能引起非议的事情2、打破惯例3、挑战习俗4、尝试新事物5、做正确的而不仅是人们期待的事情6、对公认的知识提出质疑7、在并非全知道所有可能的结果时冲动8、寻找有关别人对你的看法的信息9、在并不知道别人是否将追随你的情况下付诸行动向你自己的成

6、规和习惯挑战，将使你更多的向别人敞开自己，去听取他们有什么可说的，去了解他们想干什么。此外，这也可以防止你只依赖自动导航来度过人生。例如，当超级市场的高级经理偶尔往货架上堆放货物时，总会使货架有一种新外观。应变能力对于专业的物业从业人员来说，没有铁铸的规则，即使存在着这种规则，一旦你开始依赖他们，他们必然会发生改变。相反，增强你的应变能力、要独立的思考，在任何时候都要富于创造性，对你周围的一切做出反应。你也可以采用以前从来采用过的方法。当专业的物业从业人员需要随机应变时，他们运用：Ø创造力Ø灵活性Ø亲临现场1、创造力我们通常用简单

7、的思想方法来看待创造力，例如，作为一名艺术家或者想出一系列新招儿，实际上，专业的物业从业人员的创造力要广阔得多，包括许多不同做法的不同方面。他要求你去：Ø革新Ø激励他人Ø创造一个“试一试”的环境Ø解决问题Ø采纳别人的建议并予以奖励2、革新mprovedintheCenter,mainroadnetworkbasicallyformed,networklayoutandgraduallyimprove.3.1-4statusofroadnetworkintheCenterfigure2)investigationandanalysi

8、sofroadrunning(1)oldcityofroadnetworkservicelevelinmostsectionsoftheroadnetworkissaturated,verylowlevelofservice,trafficcong