整形医院经营部职能

《整形医院经营部职能》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、医院经营部融合了财务预算、目标管理、项目管理、资源规划、专科单病种管理等管理的特点，将权与利集中于经营部门，形成了以经营带动全院发展的核心思路，使专科建设得到了快速提升。既有效承传了民营医疗的历史经营精髓，又嫁接了现代管理中项目管理的特点。医院价值最大化的标志就是利润实现与客户满意；目标实现与医疗安全。1、医院技术水平--看好病；2、员工服务态度--看得满意；3、注重工作效率--看得快；4、控制医疗消费--看得便宜；5、重视社会声誉--病人信任。1、企划如何与医院的病种设计和内部经营相结合，找准患者的痛点和兴趣点，让患者排他性地选择并称赞医院的优势产品？提高广告效率的路径与秘诀

2、到底是什么？2、如何创造医院最佳的病种运营、患者体验，让医院的效益连创新高，更让患者实现从信息记忆到体验美誉的根本转变？叫得来、留得下、接得住、回得头！1、整出效果。（技术型）2、钱留下来。（技巧型）3、满意带回家。（服务型）4、欢迎再来。（情感型）经营部主要的工作是单病种营销管理、专科队伍管理、经营统计分析、经营定位、绩效考核、专科诊疗与经营方案、客户服务管理、民营专科理念与细节培训、建立经营评价标准，经营分析是专科经营主任的基本职责，主要包括：报表分析、诊疗与经营方案、市场调查分析等工作。1、报表分析。报表是衡量经营业绩、调整经营方针、改进经营策略的重要依据；门诊报表一般分

3、为：日报表、周报表、月报表。日报表有以下一些方式：电话咨询报表：主要记录前一天的电话咨询量，反馈咨询病人的情况，对病人咨询的病种按科室划分进行统计。挂号报表：导医台每天根据门诊的初、复诊量进行统计，详细记录病人的就诊病种和来诊途径。外地报表：主要记录本市以外周边地区及省外患者的就诊情况。科室病人报表：各科室医生根据患者的检查项目、治疗项目对病人进行详细记录。门诊报表是广告投放效果、营销效果、企划效果的最直接反应。通过格式化的数据，就可以分析出来具体的量（数据）和质（病号各种信息）。如果把医院的外部营销设定为医院发展的上层建筑，那么医院的内部经营就是医院发展的经济基础。它要通过特

4、定的路径与手段，在医患沟通、医生营销、产品组合、价格设定、“三售”服务、发现与满足患者需求等方面充分满足患者的整体需求，最大限度的求得患者与医院双满意的结局。一、医院经营数据的统计分析不仅仅是问题的提出，更多的是需要有刚性的变革方法二、全员营销、沟通技巧及营销能力培训提升通过培训等多种方法，提升全员营销水平，一是，提升咨询顾问的咨询水平与技巧，二是完善医生接诊技巧与沟通方法，三是提升各岗位之间的配合，通过全员营销迅速拉升医院的经营业绩。三、产品经营能力，研发能力和推广能力根据患者的需求与竞争对手的情况，设计具有差异属性的新的病种与治疗方案，通过产品组合的扩大或单款产品的上量，迅

5、速拉升医院的经营业绩。要求医院的内部经营人员，要有广泛的信息源、敏锐的嗅觉及比较强的资源整合能力，在院领导、专家的支持下完成上述工作。每年完成2~3项医疗产品的改造是最理想的。四、内部流程梳理五、四、对涉及和影响经营业绩和服务质量的细节以及相关环节进行完善。根据季节、患者需求及医院产品的周期，确定医院的服务重点、收入重点并给外部营销提供有益的方向与建议　　现在民营医院经营部门所要解决的问题：　　1、如何提高患者复诊率；　　2、如何提高单病种纯收益；　　3、如何提高患者对医疗质量的满意度；　　4、如何创新医院诊疗特色；　　5、如何正确分析医生诊疗工作中的不足并加以指导；　　6、如

6、何对医院现有诊疗流程加以改选以适应不同人群的需要；