管理咨询绩效评估浅析

《管理咨询绩效评估浅析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、管理咨询绩效评估浅析摘要：本文分析了公司进行管理咨询绩效评估的原因，说明绩效评估对公司管理咨询活动的重要性，归纳总结了管理咨询绩效评估的类型、方法以及操作流程，使公司能够对管理咨询活动进行有效评价，客观反映管理咨询项目的效果。同时也提出了过程中需要注意的问题，以确保管理咨询评估工作高效顺利地开展并发挥其应有的作用，帮助管理咨询公司提升咨询服务质量，实现客户公司和管理咨询公司的双赢。　　关键词：管理咨询绩效评估　　一、管理咨询的涵义　　1.管理咨询的含义　　管理咨询（ManagementConsulting），是指由管理咨询公司根据客户公司

2、提出的相关需求，派出具有丰富的管理知识和经验的管理顾问或专家深入客户公司，与公司内部的管理人员密切协作，运用合理有效的咨询技法，对公司现状进行管理诊断，找出公司存在的主要问题并进行深入调研分析，提出可行的优化改进指导方案，结合公司实际情况有效指导方案的顺利实施，提高公司的管理水平和经济效益。　　2.管理咨询的主要内容　　管理咨询的服务范围十分广泛，主要包括:战略咨询（发展战略、规划等）、财务咨询（成本计算、估价等）、市场营销咨询（市场预测、定价等）、人力资源管理咨询（制度体系构建、培训等）、企业文化咨询、流程管理咨询、供应链管理咨询。　　

3、3.管理咨询的特征　　（1）高度职业化。管理咨询业在我国已发展为高度职业化的行业，管理咨询人员需要具有高度的职业素养，严守客户公司的机密，妥善保管客户公司提供的相关资料，以赢得客户公司的信任。　　（2）客观性与真实性。管理咨询公司必须保证管理咨询过程及咨询成果的客观性与真实性，务必根据公司实际提出自己独立的见解，这不仅影响到客户公司能否参考咨询结果做出正确的决策，也关系到管理咨询公司自身的声誉及发展。　　（3）系统性和创造性。管理咨询是一项严谨、系统且富于创造性的工作，需要根据公司需求制定初步确定研究思路及工作计划，待深入调研后掌握公司问

4、题的实质再制定详细的工作计划，根据公司实际提出具有独创性并切合实际的解决方案。　　（4）高质量服务。管理咨询是根据客户需求及存在的问题提出合理解决方案并指导实施的服务过程，强调“对症下药，量体裁衣”。客户的需求不同，实际情况不同，存在的问题也不同，咨询公司必须有针对性地提出切实可行的解决方案并指导实施，以保证管理咨询质量，赢得客户和市场的尊重。　　（5）与客户公司密切合作。管理咨询注重与客户公司领导以及中高层管理人员密切合作，不断沟通交流并求得共识，在公司领导及中层管理人员的支持和配合下，咨询工作才能高效顺利的实施。　　二、企业进行管理咨

5、询评估的原因　　1.管理咨询绩效评估的驱动因素　　管理咨询绩效评估是指客户公司对于管理咨询项目所取得的效果以及给公司创造的价值进行评价，此项工作对于客户公司和咨询公司的发展都具有非常现实的意义。驱动公司开展管理咨询绩效评估的因素主要有以下几方面。　　（1）客户公司需求。客户公司在对下属单位、部门、员工开展绩效考核的过程中，越来越倾向于了解管理咨询项目能为公司带来多少价值和收益。　　（2）咨询公司赢得竞争优势。很多管理咨询公司通过制定管理咨询绩效评估程序来维持自身的行业竞争力，甚至希望凭此赢得行业竞争优势，确立自己在本行业的领先地位。　　（

6、3）咨询公司证明自己的价值。管理咨询公司如果能够证明自己的工作可以为客户带来实际的收益和价值，无疑可以照顾双方的利益。一方面为客户公司实现了收益，另一方面也增强了客户的满意度和忠诚度。　　（4）公司员工自我满足。员工希望自己的工作能产生某种影响并为公司带来价值，希望看到自己的成果被别人欣赏尊重。成功的管理咨询项目如果能充分展示自己杰出的绩效成果，必将成为员工最具感染力的自我满意指标。　　2.绩效评估在管理咨询中的重要作用　　管理咨询绩效评估是咨询工作的重要组成部分，在咨询工作过程中起着非常重要的作用。通过开展管理咨询绩效评估，一方面可以使

7、客户公司考察和掌握咨询工作的过程及产生的效应，更好地了解咨询工作对公司的贡献和价值；另一方面，可以强化咨询公司的使命和责任，及时总结、发现咨询工作的薄弱环节和问题并及时调整、改进，提高咨询工作的效率和质量。　　三、如何进行管理咨询绩效评估　　1.管理咨询绩效评估的分类　　从管理咨询工作成果的特点以及咨询工作组织管理的角度，将管理咨询绩效评估工作分为两类。一是即时管理咨询绩效评估，是指管理咨询现场工作已经完成，通过报告、现场汇报、召开会议等形式，对咨询成果进行即时评价。二是最终管理咨询绩效评估，它以即时评价为基础，对咨询成果的社会效益和经济

8、效益所做的最终评价。　　2.管理咨询绩效评估的方法　　管理咨询绩效评估的侧重点以及管理咨询公司的实际情况不尽相同，导致绩效评估方法多种多样。主要包括定量评估方法、定性评估方法、定性与定量相结合