《北京万科简介》PPT课件

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1、2011年1月北京万科企业有限公司介绍万科集团简介北京万科简介内容大纲万科房地产行业领跑者万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业，也是中国首家销售额突破五百亿的住宅开发企业。万科坚持“让建筑赞美生命”的企业核心理念，积极改善人居环境，积极倡导绿色环保，持续领跑行业。1.发展沿革1984成立于深圳，从事进出口业务1988公开发行股票，涉足深圳房地产业务1991进入上海房地产市场，开始跨地域发展1993确定住宅为核心业务，开始“万科减法”调整非核心业务，向海外投资者发行B股2000华润成为万科第一大股东2001转让零售业务，全面完成业务调整20

2、05启动万科第三个十年发展规划，与南都、朝开战略合作，“3＋X”区域发展布局初步完成2007万科建筑技术东莞研究基地成为国家住宅产业化基地2008实现31个城市，超过15万户家庭的居住梦想。2009“2049”上海世博会万科企业馆奠基。2010上海世博会万科企业馆“2049”完美收官；万科全年销售金额1081.6亿元，成为全国首个年销售额达到千亿级的住宅企业产品定位：主流住宅区域布局：31个城市，“3+X”发展模式——珠江三角洲、长江三角洲、环渤海区域和其它区域中心城市（武汉、成都、重庆、西安）北京、上海、深圳、天津、广州是集团五大核心城市2.业务分布产品系列万科坚持不懈地用

3、认真的、全局的、实事求是的态度去理解和满足不同的人对居住生活的差异化要求，用安全安心的建筑为人们提供无限可能的个性生活新方式。基于二十年的住宅开发经验，万科针对各类细分客户的需求，推出了覆盖客户全生命周期的丰富产品。今天的万科，已经形成了以四季花城、城市花园、金色家园系列为主的城市主流住宅品类体系。4.万科产品金色系列位于城市中的住宅，满足客户对便捷城市生活的追求。城花系列于城郊的住宅，既满足客户对舒适居住的追求，同时也保持与城市适当的交通距离。四季系列位于郊区的住宅，一方面，为客户提供高性价比产品，实现客户栖居的需要；另一方面，为客户提供第二居所产品，实现客户享受的需求。高

4、档系列位于较好位置的住宅，为客户提供高品质产品。4.万科产品专业设计万科专业团队根据客户需求及房屋的使用功能设计房型；根据分级体系定位，形成标准化设计。4.万科品质完善严密的客户调研万科始终坚持追求客户导向，基于客户要求，对产品不断完善。专业设计理念万科专业团队充分考虑空间合理性，以及客户审美需求，致力于成品与户型的无缝对接。样板设计实验化万科广泛听取多方意见，在样板间正式投放市场前，经过多次试验，为客户创造更多的居住舒适感和生活乐趣。4.万科品质专业设计质量体系对万科来说,质量和规模，质量第一；质量和利润，质量第一；质量和速度，质量第一。在住宅建造的每一个环节，万科倡导”第

5、一次把事情做对”，致力于使关心质量成为工作的习惯，提供令客户满意的精品质量。4.万科品质万科建立了“客户导向”的质量管理流程与制度，以保持工程质量持续稳定、均好中提升。万科最早启用房屋质量客户满意度提升行动，将客户满意度作为衡量质量的最终标准。万科建立了一套严格的技术标准体系及多层次的质量控制体系，保证并不断提升工程实体质量。万科持续开展同行质量对比研究，借鉴同行经验不断提高和完善自己，同时大力倡导和实践节能、环保型住宅的建设工作。万科系统化质量管理的努力，使万科多次获得了包括全国质量奖、鲁班奖、詹天佑大奖等业界公认的国家级质量大奖。4.万科品质质量体系4.万科品质品牌服务1

6、990年，在全国率先开展物业服务1991年，万科天景花园诞生了中国第一个自发选举的业主委员会1996年，万科物业首批通过ISO9002质量体系认证1998年，成立中国房地产行业的第一个客户关系组织“万客会”2005年，万科成为房地产界第一个由国家认定的“中国驰名商标”2008年，万科推出全方位客户平台——万科通40080000022010年，2010中国物业服务百强企业第一名物业服务20年扎根31个城市，万科物业“全心全意全为您”的宗旨始终不变。丰富的安全管理经验，稳定的保安团队，人性化与和谐的社区景观环境，丰富多彩的社区文化生活，万科于细微之处见博大，用贴心细致的服务，温暖

7、每一个家庭，为业主提供丰盛与温馨的居家生活体验，创造和谐宜居的生活环境。204.万科品质客户服务万科始终坚持以周全、细致、全方位、恰到好处的服务温暖人们的生活，使人们享有惬意、安心和富有人文关怀的生活空间。专业细致的服务关注客户与公司接触的全生命周期体验过程，让客户在整个过程中都享受到优质的服务。214.万科品质万科以全透明的销售服务流程实现对消费者权益的尊重，践行现代化专业服务的承诺。万科以全方位的客户服务平台加强与社区的互动，不断完善自身的服务体系。6+2步法,是万科研究出来的一套系统的客户关系管理