《旅游社交礼仪》PPT课件

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1、旅游社交礼仪之个人文明礼仪一、教学目的二、教学导入三、教学内容四、案例链接五、课程小结六、思考练习七、教学效果个人文明礼仪一、教学目的通过课程的理论讲解，让学生系统的了解个人文明礼仪的具体内容及知识要点，并通过课堂拓展训练让学生切身的感受到个人文明礼仪在日常生活、工作和学习中所占据的重要地位。通过个人文明礼仪的讲授及演练，在不断提升学生个人形象的同时，也强化大学生文明礼仪的思想认识和行为改变。张明是外国语大学的一名四年级学生，曾经到北京京城大厦俱乐部实习。他发现俱乐部有这样的明文规定：“在俱乐部，

2、男士需穿西装，女士要相应着正规装，严禁穿着牛仔裤、T恤衫、网球鞋、运动鞋。俱乐部管理人员可全权决定会员的装束是否恰当。”据了解，该俱乐部的会员中有45﹪是中国人，会员们都非常了解俱乐部的这个规定，但偶尔也会有人拒绝换装，拂袖而去。虽然像这样对着装有着严格要求并设有换衣间的俱乐部并不多见，但现在越来越多的场合规定要正规着装，这已是社会对个人的文明与素养要求的体现。二、教学导入一着装服饰礼仪二言谈话语礼仪三举止表情礼仪三、教学内容一、着装服饰礼仪（一)、服饰礼仪的基本要求（二)、服饰礼仪的基本原则(三

3、)、西装礼仪(四)、服饰色彩搭配(五)、佩饰礼仪（一）着装服饰的基本要求：1、文明大方2、搭配得当3、符合身份4、适合节令5、区分场合6、讲究仪容基本原则TPO原则个性原则和谐原则整洁原则T.P.O分别是英语Time、Place、Occasion三个词的缩写字头，即着装的时间、地点、场合的原则。一件被认为美的漂亮的服饰不一定适合所有的场合、时间、地点。因此，我们在着装时应该要考虑到这三方面的因素。TPO原则整洁原则是指整齐干净的原则，这是服饰打扮的一个最基本的原则。一个穿着整洁的人总能给人以积极向

4、上的感觉，并且也表示出对交往对方的尊重和对社交活动的重视。整洁原则并不意味着时髦和高档，只要保持服饰的干净合体、全身整齐有致即可。整洁原则个性原则是指社交场合树立个人形象的要求。不同的人由于年龄、性格、职业、文化素养等各方面的不同，自然就会形成各自不同的气质，我们在选择服装进行服饰打扮时，不仅要符合个人的气质，还要突现出自己美好气质的一面，为此，必须深入了解自我，正确认识自我，选择自己合适的服饰，这样，可以让服饰尽显自己的风采。个性原则所谓和谐原则则指协调得体原则。即选择服装时不仅要与自身体型相协

5、调，还要与着装着的年龄、肤色相配。服饰本是一种艺术，能掩盖体形的某些不足。我们要借助于服饰，能创造出一种美妙身材的错觉。不论是高矮胖瘦，年轻的还是年长的，只要根据自己的特点，用心地去选择适合自己的服饰，总能创造出服饰的神韵。和谐原则（三）西装礼仪1、男士西装礼仪1）、衬衫与西服相配2）、内衣要单薄3）、要系好领带4）、必须穿皮鞋5）、掌握好扣子的系法2、女士西装礼仪（1）、西装套裙着装原则忌透、忌露、忌短（2）、西装套裙着装规范大小合适，穿着到位搭配恰当，装饰协调内衣忌露，鞋袜得体兼顾举止，优雅稳

6、重（四）、服饰色彩搭配1、同色搭配法2、相似色搭配法3、对比色搭配法（五）、佩饰礼仪以少为佳、同质同色、符合身份、扬长避短、搭配合理、遵守习俗二、言谈话语礼仪（一）基本概念及认识语言是人们进行社会交往的工具，是人们表达意愿和思想感情的媒介和符号。言谈话语也是一个人道德情操、文化素养的反映。大学生文明礼仪要求我们做到言之有礼，谈吐文雅。（二）言谈话语礼仪注意要点1、态度诚恳、尊重对方2、用语谦逊、文雅3、声音大小适当，语调平和沉稳4、注意目光传达礼仪5、精力集中6、注意身份角色三、举止表情礼仪举止表

7、情即仪态是人在行为中的姿态和风度。在人际交往中，一个人的站、坐、走姿，音容笑貌，举手投足，不但是个人文明形象的展示同时也反应出个人的气质、修养和文明水准。（一）、站如松—规范与自然结合、运用自如、分寸得当规范的站姿：头正肩平挺胸立腰腿并常见错误站姿驼背、变形常见错误站姿二腹部外凸常见错误站姿三单肩挎包时斜肩（二）坐如种—文雅，端庄，稳重，大方上身挺直不歪身斜靠双手自然搭于膝盖坐椅子前半部双腿并拢几种常见坐姿坐姿基本形坐姿基本型2（三）行如风—轻巧、自如、稳健、大方规范的走姿：挺胸抬头目视前方肩平躯

8、挺身子稳健步幅适当步速平稳匀速前行禁忌的行姿方向不定瞻前顾后速度多变声响过大八字步态低头驼背（四）目和蔼——大方得体眼神宁静和蔼亲切忌冷眼视人忌轻蔑傲慢忌轻易斜视或瞥视（五）笑自然——自然坦诚，发自内心大方自然坦诚自信有感而发笑容适度笑声不吵（1）美国著名总统林肯，出身于一个拓荒者的家庭。他在竞选总统时是一名律师，名气并不是很大。在竞选过程中，林肯收到一个小姑娘的来信，信中说：“您的相貌太平常了，您的下巴又光秃秃的，不够威严，不像男子汉，如果您蓄上一大撮胡子，那么我们全家都会投您的