《战略导航》PPT课件

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1、企业使命企业目标企业愿景2.12.32.2第2章战略导航——使命、愿景与目标本章学习目标通过本章的学习，你应该能够:理解企业使命的内涵及重要性了解企业使命确立的基本要求和使命陈述要素领会企业愿景的涵义与内容了解企业使命与愿景的异同掌握企业目标体系的类型愿景使命价值观目标主要战略的选择与组合战略实施计划企业未来境界业务定义范围企业经营理念预期达到的成果战略决策纲要具体行动安排战略制定战略实施StrategicProcess2.1企业使命2.1.2企业使命的重要性2.1.3企业使命的确立企业使命的含义2.1.12.1.1企业使命的含义企业使命M

2、ission企业使命是指企业之所以存在的理由与所追求的价值，它解释了企业形成和存在的根本目的、发展的基本任务，以及完成任务的基本行为规范和原则。企业使命还揭示了企业区别于其他类型而存在的原因或目的，即企业应满足何种需要，它从根本上回答了：“我们的业务是什么？”这一问题。2.1.1企业使命的含义企业达成目的、完成任务的基本行为规范和原则企业生存和发展的基本任务企业形成和存在的根本目的使命主要体现2.1.1企业使命的含义企业宗旨规定企业去执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的组织类型。企业宗旨所要回答的问题是企业将从事什么何种事业、用户是谁以

3、及如何为用户服务。企业哲学企业全部生产经营活动（包括战略管理活动在内）的指导思想，即为企业生产经营活动所确定的价值观、信念和行为准则。麦当劳的企业哲学：一张有限的菜谱质量一致的美味快餐食品快速到位的服务超值定价卓越的顾客关怀便利的定位和选址全球的市场覆盖哲学年龄：企业对生存、增长、盈利的关切程度3岁：成长；50岁：盈利战略咨询---新进咨询师-----重新调研-----好-----坏2.1.1企业使命的含义如何确定企业宗旨谁是企业的顾客？（目标顾客定位）顾客的需求是什么？（顾客需求定位）如何满足顾客需求？（经营活动与方式定位）耐克公司的宗旨

4、：为世界上每一位运动员带来灵感和创新中国移动的宗旨：成为卓越品质的创造者其核心价值观：“正德厚生，臻于至善”典出儒家经典《尚书》和《大学》，其核心内涵解释为“责任”与“卓越”。“正德厚生”就是说，无论是治理一个国家还是经营一个企业，都要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，最终达到完美的境界。“臻于至善”就是不断探索，任何事物都不是一蹴而就的，都需要不断探索才能发现真理，达到前所未有的新境界，实现企业使命和愿景的过程，就是追求卓越的过程。“正德厚生”，是中国移动的行为责任规范与社会责任的宣言，表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对自身严格的

5、责任意识。“臻于至善”，是一种永不止息、创新超越的进取状态和对完美境界孜孜不倦的追求精神，宣示了中国移动成为同业乃至所有企业公认典范的自我定位。愿景使命价值观提升在中国提供移动通信产品和网络解决方案领航地位建立世界级通信产品研发和生产基地，致力于向中国移动通信运营商和消费者提供富有竞争力的产品和网络解决方案，并成为中国移动通信运营商优选业务合作伙伴务实创新团队合作以人为本追求卓越优化业务投资组合健全销售网络加强市场渗透增强员工技能加强团队精神建立客户关系管理系统、知识管理和电子商务加强政府关系管理加强产品研发能力降低营运成本与费用提升与XX

6、公司之间的关系投资收益率营运收入利润市场份额品牌知晓率销售费用应收帐款周转率员工流动率员工满意度客户满意度内容贡献电子商务收入组织及协办政府活动的次数产品上市时间研发投入强度新品产值率制造成本、管理费用占总收入比例制造成本管理费用占总收入的比例战略目标关键绩效指标前提行动基础方向企业使命是企业战略制定的前提，是战略方案制定和选择的依据。首先，企业使命是确定企业战略目标的前提。其次，企业使命是战略方案制定和选择的依据。企业在制定战略过程中要根据企业使命来确定自己的基本方针、战略活动的关键领域及其行动顺序等。企业使命是企业战略行动的基础。它是有

7、效分配和使用企业资源的基础，为企业战略的实施提供激励。企业使命为企业发展指明方向。将使企业发生战略性改变，为企业的各种活动提供依据，为企业树立良好的企业形象，使企业获得发展的信心和必要的支持和帮助。2.1.2企业使命的重要性2.1.3企业使命的确立使命陈述missionstatement使命陈述是对企业“存在理由”的宣言，他回答了“我们的业务是什么？”这一关键问题。企业要如何制定企业使命，彼得·德鲁克是这样说的：“我们所经营的是什么事业？谁是我们的顾客？我们为顾客提供的价值为何？”(1)使命表述的要求使命表述反映了企业家个性，它是企业家人格

8、及价值的折射。使命表述不能仅靠外部策划。这是一个长期动态过程，不可能一蹴而就，需要不断探索调整。使命表述需体现企业深层次价值。使命表述应该从直觉上升为理性思考，并不断自我发展，让