《常见问题解决方案》PPT课件

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1、常见问题解决方案（运行环境篇）http://www.superdata.com.cn方案工序http://www.superdata.com.cn步骤1：设置数据执行保护步骤2：映射服务端口步骤3：限制员工上网步骤4：申请速达动态域名步骤5：设置系统日期格式步骤6：处理数据库打开失败步骤7：相关服务器启动问题步骤一http://www.superdata.com.cn病症表现1.软件无法注册2.服务器程序无法启用3.全局应用无法连接服务器步骤一http://www.superdata.com.cn病因分析Windows内存保护数据执行保护(DEP)可防止在已标记为

2、数据存储区的内存区域中执行代码。穿透DEP操作内存结论：将速达程序添加到DEP例外列表。环境：在WindowsXPSP2或更高版本，以及WindowsServer2003SP1或更高版本。步骤一http://www.superdata.com.cn解决方案（Win7为例）1.点击「开始」→「控制面板」→「系统和安全」→「系统」，在左侧选择“高级系统设置”，然后选择“高级”选项卡；选择“性能”框的[设置]，打开“性能选项”页面，选择“数据执行保护”选项卡；2.系统提供两个选项，默认是“仅为基本Windows程序和服务启用DEP”，如果在您进行速达软件注册或首次运行时

3、出现错误提示，请选择“为除下列选定程序之外的所有程序和服务启用DEP”；3.点击[添加]选择速达软件应用程序；步骤一http://www.superdata.com.cn相关提示这里涉及到的速达软件应用程序大致包括：速达3000/V3速达5000/7000/V5/V7速达财务SDService.exeSDERPService.exeSDCWService.exeSDServer.exeSDERPServer.exeSDCWServer.exeSDClient.exeSDERPClient.exeSDCWClient.exeSDPOS.exeSDERPPOS.exe

4、SDDesign.exeSDDesign.exeSDDesign.exe步骤二http://www.superdata.com.cn远程连接哪条路去小明家呢？环境：远程使用“全局应用”原因：局域网所有用户只有一个合法的公网IP，外网访问内网机器实际是在访问代理服务器的端口，就好像来电转移的设置一样。结论：开启代理服务器该端口并映射到目标服务器的相应端口步骤二http://www.superdata.com.cn映射端口（TP_LINK为例）登录路由器：将数据库服务端口1433和速达3000G-XP工业服务器端口3001端映射到局域网IP为192.168.1.9机器

5、上。环境：ADSLModem+路由器上网模式步骤二http://www.superdata.com.cn映射端口（TCPMapping为例）1.TCPMapping下载网址：http://down.zdnet.com.cn/detail/2/16041.shtml2.拷贝到局域网IP为192.168.1.1代理服务器下，运行tcpmapping.exe。3.点击[文件]→[添加映射]。设为速达服务器端口服务器IP:192.168.1.19。该端口要与本地端口一致。将“启用该映射”选项打勾完成。步骤二http://www.superdata.com.cn端口列表数据

6、库服务端口14333000系列30015000/7000系列5001财务系列3008V33003V5/V75003SaaS服务器3389客户端的“全局应用”模式是不需要映射如要检测端口映射设置是否成功，在“运行”中输入“cmd”命令，进入命令行模式后，请输入“Telnet<空格><外网IP地址><空格><端口号>”，按<回车>；如：telnet113.209.108.103001（如下图）注：外网IP地址的查询：在浏览器上打开http://www.ip138.comcmd命令进入DOS窗口，再输入netstat-a–n命令，列示所有已用端口，如果在该列表内，说明

7、已被占用。步骤三http://www.superdata.com.cn鱼和熊掌我都要端口处理IP处理同上（步骤二）与速达软件服务有关IP地址如下：1、从121.14.38.1到121.14.38.2552、从219.234.87.1到219.234.87.255全局应用，我要；员工上网，我不要。企业限制员工上网，但速达软件“全局应用”又必须上网，如何处理好端口和IP开放问题？步骤四http://www.superdata.com.cn原因由来原因：全局应用客户一般是ADSL上网，没有固定公网IP，远程客户端登陆动态域名解析就很麻烦。解决办法：注册速达产品后可申请速

8、达产品域名