《导购角色》PPT课件

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1、导购定义：引导和购买工作核心：帮助顾客选择，促进产品销售，实现顾客在门店购买的目的，即通过导购员的努力，使产品销量提升，顾客进入店面存有疑虑，阻碍着购买行为的实现，而导购的工作则是解除顾客的心理的种种疑虑，帮助顾客实现购买导购的角色形象代言人公司与顾客之间的桥梁置衣顾问服务大使（产品的美与价值在大部份要通过服务来展现）心里学家导购须具备的素质－强烈的自信心销售员销售的第一产品是什么?--就是销售员自己!把自己成功的推销出去,你的销售就成功了一半,很难想象,一个对自己都没信心的人,又怎么可以把自己把公司的产品成功的销

2、售给客户呢?增强自信的方法一、关注自己的优点。二、方法与自信的人多接触。三、自我心理暗示，不断对自己进行正面心理强化，避免对自己进行负面强化。一旦自己有所进步（不论多小）就对自己说“我能行！”、“我很棒！”、“我能做得更好！”四、树立自信的外部形象。五、不可谦虚过度。谦虚是必要的，但不可过度，过贬低自己对自信心的培养是极为不利的。六、学会微笑。微笑会增加幸福感，进而增强自信。七、扬长避短。八、做好充准备。从事某项活动前如果能做好充准备，那么，在从事这项活动时，必然较为自信，而且这利于顺利完成活动并增强整体自信心。增

3、强自信的方法九、给自己定恰当的目标，并且在目标达成后，定更高的目标。十、把你的走路速度加快25%，身体的动作是心灵活动的结果。那些遭受打击、被排斥的人，走路都拖拖拉拉，完全没有自信心。普通人有“普通人”走路的模样，作出“我并不怎么以自己为荣”的表白。另一种人则表现出超凡的信心，走起路来比一般人快，像跑。他们的步伐告诉整个世界：“我要到一个重要的地方，去做很重要的事情，更重要的是，我会在15分钟内成功。”使用这种“走快25%”的技术，抬头挺胸走快一点，你就会感到自信心在滋长。只有敢于攀登才能成功！导购须具备的素质－

4、勇敢对自我价值实现的追求对家庭的责任对财富的渴望选择强烈的成功欲望导购须具备的素质－有强烈的成功欲望对产品十足信心与知识记住：你的顾客不会比你更相信你的产品，你的顾客是靠你对产品的信心和你对产品的专业面说明的，说服本身是一种信息的转移，你把你的信心传递给了你的顾客。从而你和顾客一起共建了你成功的桥梁导购须具备的素质－对产品十足信心与知识导购须具备的素质－注重个人成长学习最大的的好处就是通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的缩短一个人的犯错和摸索的时间，使我们更快捷的走向成功。顶尖的销售员都是注重学习的高手，通过

5、学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯导购须具备的素质－高度的热情和服务心营销最重要的一个内容就是服务营销，成功的销售员不是为了完成一次交易而接近顾客，服务顾客，而是把顾客当成自己的朋友，总是以诚相待，以信取人。以谦和的态度面对每一个顾客和潜在的顾客。导购须具备的素质－非凡的亲和力销售人员销售的第一产品是销售员自己，在销售产品的时候，如你获得良好的第一印象，是至为关键的事。因此，你的信心、你的微笑、你的热情、你的人格魅力都需全部调动起来，利用最初的几秒种尽可能的打动顾客。