《对下属管理技巧》PPT课件

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1、1主讲：肖立川先生发展部2008年8月下属管理技巧2单元单元名称时间Unit11hUnit20.5hUnit34hUnit40.5h课程大纲管理者的角色认知员工的管理员工的培训打造团队走向成功3Unit1:管理者的角色认知管理者的地位管理者的不同立场管理者的角色认知管理者的使命管理者的重要作用管理者必备的管理知识和技术管理者应有的行为能力管理者应具备的条件学习重点41.管理者的地位△班组的地位班组是企业组织经营管理活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织△班长的地位班长是班组生产管理的直接指挥和组织

2、者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾职位虽然不高，但管理内容不少可谓“麻雀”虽小，但责任重大！◇作为一名生产班长首先要认清自已所管辖区域及本身的地位52.管理者的立场◇生产班长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取不同的立场：△面对下属应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话△面对经营者应站在反映下属呼声的立场上，用部下的声音说话△面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场上讲话63.管理者的角色认知◇对企业来说——生产班长是基层的管理员，指标达成的最直接的责任者达成6大目标——PDQCSM

3、P效率D交期Q品质C成本S安全M士气73.管理者的角色认知◇对主管人员（生产经理）来说——生产班长是主管人员命令的贯彻者、执行者、辅助者,宣导者、协调者生产班长是主管人员的左右手，而非左右脑△是辅助上司工作，而非主导工作△协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系△指出上司不足时要注意方式△原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告工作83.管理者的角色认知◇对基层人员来说——生产班长是直接的领导者，并对其指导和评价所以员工对班长有以下几个方面的期望：△办事要公道△关心部下△目标明确△命令

4、适当△及时指导△需要荣誉93.管理者的角色认知◇在组织中扮演的角色△沟通的枢纽△方针、政策的实践者△精益求精的专家△循循善诱的老师△消防队员△不断挑战的斗士104.管理者的使命△提高生产效率△缩短交期△提高产品质量△降低成本△防止工伤和重大事故发生△解决和预防问题115.管理者的重要作用△上级决策的执行者△承上启下的桥梁，员工联系领导的纽带△生产的直接组织和参加者126.管理者必备的管理知识和技术△工作的知识△职责的知识△领导的技能△教导的技能△改善的技巧要成为一名既懂管理又懂技术的生产班长必须具备以

5、下几种管理知识和技能137.管理者应有的行为能力△个人特质—责任感、影响力、积极性、勇气、因应压力的耐力△对人的能力—领导统御、感受性、说服力、柔软性△沟通能力—倾听能力、口头交谈、语言表达、要点掌握能力、文书表达能力△执行能力—计划组织、授权能力、控制能力、自主能力△解决问题能力—问题意识、分析能力、判断能力、创造能力、决断能力一名优秀的现场管理应有以下几种行为能力148.管理者应具备的条件◇新时期的班长，要德、法、术三者兼具，才是一名好的基层管理者△德所谓德，是指德行、品德，管理者一定要有好的品德

6、△法所谓法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度的能力△术所谓术，是指领导艺术，要有灵活应变的能力中国传统思想对管理者的要求是：得、法、术15Unit2:员工的培训职前培训在职培训新进员工教导四步骤学习重点16◇报到△以放松的心情对新员工表示欢迎△了解员工的履历和背景△询问其住宿、交通、经济上有何困难或问题△发放有关物品并介绍公司情况△准备新员工拟任岗位的工作说明书△准备《员工手册》或公司的相关简介△介绍公司上下班等作息时间规定1.职前培训17◇基础教育（基本知识）△公司的基本制度（人事、奖惩等等

7、）△服装、文化等日常要求△公司产品知识（简单）△公司各部门的简况△工业安全知识（常识类）1.职前培训18◇常识教育△介绍本部门的概况△拟任工作有哪些具体任务、职责和权限△将新员工介绍给其他同事，并作自我介绍△说明新员工与其他同事的工作关系，尤其是介绍其主管与部属△将有关《标准化作业指导书》中之规定、流程、礼仪、要求向新员工介绍清楚△强调保守公司机密的注意事项2.在职培训19◇安全操作教育△安全生产责任制△安全常识△消防器材之使用△岗位安全规范2.在职培训20◇岗位技能教育△准备有关生产工艺、作业标准及

8、其他技术文件、手册△准备必用的工器具、设备△将上述标准讲解给新员工，使之了解△操作示范△说明工作标准△由新员工试作，并予以纠正△告诉新员工遇到困难时，可以找谁帮助△指定协助督导人员△进行必要的查核2.在职培训21◇步骤一（准备学习）△培养快乐轻松的气氛△讨论要做什么作业△确认对这项作业的了解程度△培养记诵作业的习惯△置于正确的位置上3.员工教导四步骤22◇步骤二（说明作业）△说明主要的步骤，并强调重要之处△清晰，有耐心，不粗心大意△不超过理解能力范围，少