集团企业战略部

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1、中国电信业发展与政策通报会材料实施战略转型转变增长模式中国电信集团公司副总经理李平2006年2月28日李平简介q现任中国电信集团公司副总经理，中国电信股份有限公司执行董事、执行副总裁；q历任中国电信（香港）国际有限公司董事长兼总经理、中国移动（香港）有限公司副董事长兼常务副总经理，以及邮电部电信总局副局长等职。Mr.LiPing,isVicePresidentofChinaTelecommunicationsCorporation,ExecutiveDirectorandExecutiveVicePresidentofChinaTelecomCorporationLimited.Mr.Li

2、servedasChairmanandthePresidentofChinaTelecom(HongKong)InternationalLimited,ViceChairmanandCOOofChinaMobile(HongKong)LimitedandDeputyDirectorGeneraloftheDGToftheMPT.2ü2005年发展情况ü2006年发展思路和举措3q2005年完成预算任务非常困难p用户仍在增长，但话务量在下降；单位2004年2005年增长率p用户增长主要来自PHS用户的增长用户数亿1.892.1413.8%其中PHS用户数4200580037％p固网语音业务收

3、入负增长加剧，尤其是固定电话本地1固定电话本地通话量亿次4,6994,677-0.6%通话量和通话费收入已转为1跌势。固定电话本地通话费亿元388370－4.6％业务收入亿元1,5721,6457.0%p业务收入之所以还有一点增长，主要得益于转型业务其中固网语音业务收入亿元652635－2.6％，但转型业务还需要花时间资本支出亿元642602-2.2%培育，还不能从根本上扭转企业的困难局面。资本支出占收入比％40.8%38%p面对资本市场和股东要求，资本开支逐年减少注1：不含小灵通4提供客户需要的产品扩大为客户服务范围，开通15000多个行政村电话，率先超额完成“村通工程”任务细分客户需求

4、，提供适合产品广种薄收针对性推介大规模定制拓荒者推拉客户精耕细作尝试新的营销模式改善客户服务质量耕作者积极推进10000号、营业厅等窗口服务由单纯业务受理向服务为客户提供优质高效、营销、客户体验、形象展示等分等级、差异化通信服综合功能转变，提高服务质量务5逐步建立以客户为中心的商业模式，由大变强向注重客户综合性价值贡从注重单个产品贡献以方便用户使献和潜在价值贡献转变用、提升所服务对象价值为向关注产品价值链延伸从关注产品本身贡献核心，提供更符合用户需求贡献转变的综合信息服从经营网络资源务向经营客户资源转变“走出去”战略初见成效伴随中国商人走出去网络、业务走出去运营咨询走出去与设备商同步，组织

5、与中石油、中石化已建立美国、欧洲、工程技术和经营管理、中兴通讯等企业香港等分公司，开展人才，输出经验、技签订海外服务协议实际业务术和管理6•缺乏有效增长点：话音产品低值同质，移动话音加速替代固网话音；挑•急需改变增长模式：“投资建网放号收入”的“投资拉动型”增长模式战已经过时；•被动应对竞争：继续以高投入、价格战的方式难以保持长期可持续发展•“以信息化带动工业化”的国策将从根本上促进通信业的繁荣发展；机•信产部、国资委关于建设“电信强国”及调整行业结构的战略将促进企业发展；遇•颠覆性技术、新兴技术为业务与服务转型带来了前所未有的机遇；•国民经济信息化、“建设社会主义新农村”、“三网”融合、

6、“走出去”使企业具有更大的发展空间。7yclioP消费者职工股东mo-国有投资者cle补偿-公众股东服务eT回报监管者•有效/有序电信运营商电信产业的竞争持续健康-战略转型-精确管理发展•避免重复投-改善服务资-提升竞争力获取电信设备商8国家政策市场需求、技创造价值术变迁创造企业机遇业务模式转变•业务及网络融合业务替代、市•挖掘客户价值潜力场竞争、传统战略转型，大力拓展新业务•开发新的业务增长点（移动/宽带/国际等）模式带来巨大•加强内部研发及外部合作/收购挑战精确管理，改善客户服务•通过资费/服务/市场细分等，提升客户感知质量•控制人工/管理/营销等成本，提高内部管理质量9ü2005年发

7、展情况ü2006年发展思路和举措10纵向转型：信息服务成为互联网应用的聚合者成为电信全业务的提供者成为ICT业务领域的领电脑游戏学习影音行动内容出版先者动画软件内容内容内容软件典藏固宽综网网增国移系合带值际IT络外语动统音业业咨解应包服通集务务询决用服务信成横向转型：综合业务客方开务横向转型：综合业务案发户成为基于网络的基础网络综合信息服务价值链的主导者11贯彻落实“十一五”规划，实现收入/成本/投资/人力的结构性调整企