打造高效运营水平new

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1、打造高效运营水平提供优质物流服务一、物流(logistics)的概念物流概念：供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。总的来说，物流是包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能的活动，它是由供应地流向接受地以满足社会需求的活动，是一种经济活动。物流管理主要有4个特点（1）以实现客户满意为第一目标；（2）以企业整体最优为目的；（3）以信息为中心；（4）重效率更重效果。（4）物流

2、构成要素生产企业物流(货主物流)，批发、零售企业物流，第三方物流，储运企业物流物流组织类型物流园区、物流中心、配送中心、港口、货场物流结点流通业物流、农业物流、工业物流；制造业物流：生产物流、供应（采购）物流；销售物流、回收物流、废弃物流物流类型城市物流、区域物流、国际物流物流范围物流基础业、物流装备业、物流系统业、第三方物流业、货主物流业物流产业运输配送流通加工包装装卸搬运储存供需信息技术、手段（采购）物流运营活动由于物流是由运输（transportation）、储存（storing）、装卸(lo

3、adingandunloading)、包装(packaging)、流通加工（distributionprocessing）、配送（distribution）及物流信息处理等多项基本活动所构成，是按顾客的要求将物品从供应地向需求地进行转移，因此，物流的运营就是将这些既相对独立，又相互关联的活动组织起来，进行一体化的运作。因此，不同的物流服务活动，就会有不同的物流运营方式。运营管理的目标单项目标：成本目标服务目标利益（赢利）目标综合目标：准时化目标系统化目标（物流系统集成化、优化目标）运营管理部任重道远

4、物流管理的4个特点，其实也是物流管理的4个最主要的目标。众荣物流目前作为专业的以运输为主营业务的第三方物流公司，同样也是以客户服务为中心，以利润最大化为最终目标，其中我们的运营管理部肩负着公司的重要使命和责任那么运营管理部如何不负公司重托，实现公司的经营目标和价值呢？如果你是一位物流企业的经营者或者你是企业物流部门的负责人，你如何考虑运作你的企业（或物流部门）物流服务第一步，谁是我们的顾客？——明确服务的对象和目标市场首先，选择物流服务的领域（行业）；其次，了解该行业物流服务的要求和特点；第三，确定

5、物流服务的对象和目标市场第二步，顾客的物流服务有什么要求？明确物流服务对象的服务要求、内容等（顾客的物流服务需求－包括：物品的类型、批量、存储及运输的时间要求、从－至、中转等）第三步，如何使我们的物流服务在市场上与众不同？了解竞争对手的竞争优势、劣势与竞争策略，从而确定自己的物流服务的内容（基本物流服务和增值物流服务）、特色；竞争重点、策略与运作（运营）模式。第四步，需要什么样的物流设施、设备、网络等实现物流服务的功能——物流服务系统设计物流网络的布局，物流中心、配送中心选址，物流（配送）中心的设计

6、第五步，如何运作物流活动？计划、组织、协调、控制及相应的物流运作技术、物流资源的运用等。我们应该从那几个方面努力去实现我们的目标全方位沟通协调专业的物流知识有效的成本管控高效的管理团队全方位沟通沟通贯穿我们工作的始终，我们80%的时间是在沟通，20%的时间是在统筹线路和安排车辆沟通的对象：司机、信息部、项目公司各部门、办事处、客户、物流公司内部沟通意识沟通技巧专业的物流知识关于车辆相关方面的了解（车辆配置及主要构造、车辆运营成本的构成及占比、不同地区相关政策的掌握）产品配载及温度带要求的全方位了解物

7、流基本概念和知识的掌握成本管控车辆队伍管理线路的组合及优化车辆装载率及零担配送责任心和主人翁意识高效的管理团队个人综合素质的提高团队凝聚力的打造高效执行力建设人员晋升通道的建立