2015年医院年度工作总结PPT模板.ppt

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1、年终总结汇报2015年XX医院放置医院logoYear-endsummaryreport52015医院大事件细化职能分工制定部门负责制，细化岗位责任，完善制度管理积极开展对口支援工作援建指导xx县医院，促进基层医疗卫生事业的发展医疗设备管理落实成立设备管理委员会，监管及考核各项工作规范运行加快信息化建设完善管理预约挂号系统，引进全自动智能采血系统等后勤服务社会化公开招标引进保洁服务公司，确保环境、人文优美1-2月3-4月5-6月7-8月9-10月11-12月加强消防和危险品管理保卫科与多科室配合开展消防应急疏

2、散演练具体内容请根据医院实际情况进行修改！放置医院logo下基层大型义诊巡讲便民利民新举措纳入社会评价体系成立病患服务中心社会职能体现组织专家团下县下乡巡讲，援建基层医院及免费送药和捐助设备出院患者电话随访满意度调查，出院病历运送陪床人的管理导入阳光服务体系，促进各部门建立“以病患满意度为核心”的服务理念增加分层导诊台，多种形式预约挂号，便利患者自主安排就医时间放置医院logo梅奥7维度诊断系统人、财、物营销传播波特分析（竞对、合作商、病患、替代、潜在）病患体验值CIS（战略、奖惩、品牌素材）HORUS管理圆

3、球执行力（PDCA环节缺失重点）核心竞争力（差异化、服务品质）all-round[Step1简单判断-表象判断有无明显缺陷是否变形或椭感觉形态与势态完否圆球维度圆球理论表面维度:人、财、物Surface dimension隐形维度：战略、制度、品牌Invisible dimensions实施维度：PDCADimensions基本维度：4PSBasicdimensions核心维度：病患体验Coredimensions五力维度Five dimensionsStep2医院经营管理诊断——七维度体系有无明显缺陷是否变

4、形或椭感觉形态与势态完否圆球维度圆球理论06表象判断有无明显缺陷是否变形或椭感觉形态与势态完否圆球理论“圆球是否变形或呈椭圆状”、“有无明显缺陷”、“感觉形态与势态完否”进行一个表面的判断，通过以上分析，来探讨影响医院发展最严重的因素。第二步，再从六个维度进行专项诊断。将医院管理经营的关键因子进行罗列，然后进行感性的打分，对权重和分值做相应的设计。分值越高，则圆球越圆圆度越高，则医院运行越顺畅07目录一、医院战略与品牌文化（隐形维度）二、医院的人、财、物（表面维度）三、医院的竞争趋势（五力维度）四、医院的工作

5、实施力度（PDCA维度）五、医院的自媒体传播（基本维度）六、医院的病患满意度（核心维度）七、医改政策的解读（社会维度）”Part1本章节以下内容，请根据医院具体实际情况进行修改！放置医院logo医院战略与品牌文化标靶很多，战略就是：找出自己所属的红心标靶，并击中她HititHititHitit弄清医院所处的位置，界定目标，明确为实现这些目标而必须采取的行动。放置医院logo1234“Changealittleeveryday,toupgrademorethanonepoint…”重点科室建设新设备引进临床科研

6、成果论文通过率发展重点科室两个：肿瘤外科心内科引进放射胶片自助打印系统，医生通过PACS系统第一时间浏览结果疑难手术完成70例罕见病例18例博士生论文通过率40%，研究生论文通过率29%1.1战略分析医院已完成战略目标:医院战略与品牌文化Part1医院未完成战略规划：病患就医体验提升不明显人才引进未达标设备优化管理未实现医院战略与品牌文化Part1123预约管理未真正普及4综上所述：2015年医院战略实施工作中还有很多不足之处，有待继续加强！完善医院绩效考核机制，使工资奖金分配机制做到三公，充分激发员工的工作

7、热情，营造一种“比、学、敢、帮、拼”的工作氛围，最重要的是，减少灰色收入，避免出现为利益，乱治疗，乱开药的情况。绩效核心医院战略与品牌文化Part11.2制度分析医院战略与品牌文化Part1平衡计分卡模式全面颠覆数据收集复杂化考核不涉及到人为的检查和评核公开、公平、公正全面提高医院的运行效率和服务水平平衡记分卡模式，能够在医院：“实现战略制导”的绩效管理系统，医院战略得到有效的执行。BalancedScorecardModel放置医院logo考核制度全国对比医院在绩效的合理性、先进性、激励性、时效性以及3公性

8、都低于全国平均值，由此医院将考虑在绩效方面进行改革注：由医院中高层管理人员从以上五个方面对医院的考核制度进行评分，五分制，得出均值。全国均值为梅奥国际辅导的上百家医院中调研得出的分值。供医院参考。医院战略与品牌文化Part11.2制度分析SWOTSWOTSTRENGHTS（优势）肿瘤诊断设备和放疗设备最全最先进专业的市场推广团队后市场强有力的支持OPPORTUNITIES（机会）利用设备优势，进行强