知识管理术语

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1、知识管理------术语知识管理术语1　范围GB/T23703的本部规定了知识管理领域的常用术语、缩略语和词汇。GB/T23703的本部分适用于知识管理的研究、实施、系统开发、教学培训、评价等领域。2　概念模型术语2.1　知识knowledge通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。注1：知识可以是显性的，也可以是隐性的；可以是组织的，也可以是个人的。注2：知识可包括事实知识、原理知识、技能知识和人际知识。[OECD（1996），基于知识的经济][7]注3：知识是经过「编辑」的信息，在具有意义的背景环境与

2、分析处理后，能为组织带来真正的价值，它是隐含在专利技术、成功产品与有效策略之后的知识力量。而组织知识的集合（累积的经验、员工、管理技能、作业方式、科技应用、策略伙伴与供货商的关系、顾客及市场情报）就是它的智慧资本(intellectualcapital)。2.2　知识资产knowledgeasset组织中知识的价值体现，包括员工及员工技能、著作权、专利、业务流程、商业模式、客户关系等。2.3　显性知识explicitknowledge以文字、符号、图形等方式表达的知识。2.4　隐性知识tacitknowledg

3、e未以文字、符号、图形等方式表达的知识，存在于人的大脑中。2.5　事实知识know-what关于客观事实的知识。注：此类知识更接近于信息（或情报）。在一些复杂的领域，专家必须要有大量的此类知识才能成功的完成他们的工作。法律和医生就属于这一类。示例：北京市有多少居民？甲型流感通常会有什么症状？7/7知识管理------术语[OECD，基于知识的经济，1996]2.6　原理知识know-why关于自然界（含人类社会）的原理和法则的科学知识。注：此类知识在大部分行业是通过技术研发、产品和过程的推进开展的。原理知识的生

4、产和再生产通常由专业部门组织，比如科研实验室和大学。为了能获取这类知识，公司需要与这些机构进行合作，或通过招聘的方式。[OECD，基于知识的经济，1996]2.7　技能知识know-how关于做事的技艺或能力的知识。注：业务人员判断某新产品的市场前景，或人事主管录用或培训员工，都需要用到技能知识。同样，技术工人操作复杂的机器设备，也需要用到技能知识。技能知识通常是在单独的公司内部进行开发和维护。形成行业网（或产业链）的最重要原因之一就是公司需要共享和组合技能知识元素。[OECD，基于知识的经济，1996]2.8

5、　人际知识know-who关于谁知道，谁知道如何去做某事的知识。注：人际知识包括特别社交网络的形成，从而可以高效的联系到相关专家并运用他们的知识。由于组织或专家中高度发达的劳动人事部门的作用，技能得以在经济社会中广泛的传播。在现代的组织和经理中，运用人机知识来应对变革尤为重要。与其他知识相比，对于组织来说，人机知识更是一种内部知识。[OECD，基于知识的经济，1996]2.9　知识管理knowledgemanagement对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。2.10　创新innovation把

6、感悟和技术转化为能够创造新价值、驱动经济增长、促进社会进步和提高生活标准的过程及其结果，包括新理论、新模式、新方法、新产品、新服务、新流程等。2.11　7/7知识管理------术语知识鉴别knowledgeidentification组织根据目标，明确内外部存在的知识，并进行知识需求分析的活动。2.12　知识创造knowledgecreation组织通过各种不同的方法，增进、强化已有知识和探索新知识的活动。2.13　知识获取knowledgeacquisition组织从某种知识源中总结和抽取有价值的知识的活动

7、。2.14　知识存储knowledgestorage组织将有价值的知识经过选择、过滤、加工和提炼后，通过某些技术手段存储于组织内部，并随时更新和维护其内容和结构，以便用于用户访问、获取知识的活动。2.15　知识共享knowledgesharing组织通过各种渠道和方式来转移和分享已有知识，实现知识在人、（组织）部门、组织、区域、国家之间的有效流动。2.16　知识应用knowledgeutilization利用现有的知识去解决问题或创造价值的活动。2.17　知识传递knowledgetransfer知识在个体、（

8、组织）部门、组织、区域、国家等不同的知识拥有者之间进行传导的过程。2.18　知识链knowledgechain知识流程knowledgeprocess在业务过程中对知识进行获取、储存、共享、重用以及创造所形成的知识流动。3　过程模型术语3.1　组织　organization职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团