锐界2.0T上市培训-转训说明4版

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1、锐界2.0T上市培训—转训说明课程目的通过对锐界2.0T上市培训，理解经销店转训的目的和意义掌握锐界2.0T转训流程和步骤。学习使用PDCA工具表掌握锐界2.0T转训产品和销售内容及方法经销店转训技巧锐界2.0T上市转训说明12课程目的经销店转训技巧锐界2.0T上市转训说明12课程目录容赖祖亮@小木虫赖祖亮@小木虫1经销商转训目的意义经销商转训步骤和流程内训师转训方式使汽车销售的专业知识和技能在福特中国经销店内普及化和规范化使福特中国经销店的培训资源和投入达成最佳化和最大化的效果建立福特中国完善的销售网络内部培训和检查机制，提升学习能力切实推行PDCA的原则，不断改善福特中国经销店的

2、客户服务水准提高福特中国销售队伍的竞争能力，达到促进销售、提高客户满意度的目的经销商转训的目的经销商转训意义以锐界2.0T产品为主体，以内训师为主导；通过转训理念、传授知识和训练技能；改变个人销售行为，进而提升团队绩效。转变态度传播知识训练技能改变行为提升绩效PDCA转训的步骤和流程分析培训要求制定培训计划培训准备培训实施学员反应学习效果行为改变产生绩效讲师改进学员改进整体内训计划改进计划实施评估改进Plan计划DO实施Check评估Action改进发现问题点原因分析内训解决方案预估执行日期计划内训人员人数执行人实际完成时间节点实际参训人数参训率内训效果评估原因分析后续行动方案行动指

3、标完成日期福特中国经销商锐界2.0T月度转训计划表确定教学目标明确实现标准调研培训需求实施教学计划根据培训标准衡量、比较培训效果评估执行计划实施教学考核考核反馈与改进培训管理内训计划实施流程PIAN确定转训目标长期转训目标近期转训目的针对工作项目针对人员的项目年度转训计划月份转训计划制定培训计划锐界2.0T转训计划PIAN（计划）调研转训培训需求确定转训目标制定培训计划Do教学方法授课技巧课堂考评场地的准备文书的准备教案的准备实际参训人数实际完成时间点参训率执行前执行中执行后DO(实施执行）实际完成时间节点实际参训人数参训率随堂观察随堂提问形成性考评终结性考评针对学员课后笔试课后实操

4、Check来自于学员来自于内训师来自于第三方针对课程及内训师Check(评估）内训效果评估原因分析Action改进指标分化差距预估风险制订量化指标执行量化指标评估量化差距衡量教学资源完成日期制订完成日期Action（改进）后续改进方案改进指标完成日期小组活动（1）【任务】用学员手册中的转训工具填写转训计划表【时间】10分钟【方式】1.各自完成本店的转训计划表2.能将本店的锐界2.0T转训计划陈述连表内训师转训方式案例分析与小组讨论练习与角色扮演演讲式三种转训方式演讲式将锐界2.0T培训课程演讲传授按转训计划进行用眼神交流，但不逼视聚精会神地听，不走神偶尔点头，不打断、不接嘴、不转换话

5、题在回应前，在头脑中复述自己听到的话，描述自己观察到的情绪信号在完全理解问题之前，不会作出反应或判断演讲式的注意事项记住课程目的赢得伙伴们支持遵照“讲、演示、做”的哲学注重效果练习与角色扮演让角色扮演者自己动脑筋提开放式问题记录练习中的情况，对某些伙伴的行为保持敏感让结果更具体一些让伙伴相互提意见（好的和可改进的）练习与角色扮演中的注意事项用案例分析和小组讨论使产品知识和技能提高参与使伙伴们记住主要学习目的案例分析与小组讨论说明小组活动规则和内容（活动目的、时间要求等），并确保每个伙伴都明确逐步讲解小组活动的步骤动员伙伴积极参与让小组活动变得有趣保持严格的时间限制，鼓励效率小组活动设

6、定的原则回顾了解经销店转训的目的和意义运用PDCA工具，掌握锐界2.0T转训流程和步骤掌握转训三种形式及注意事项锐界2.0T上市转训说明内容经销店转训技巧锐界2.0T上市转训说明12锐界2.0T产品转训说明锐界2.0T销售技巧转训说明1、锐界2.0T产品亮点强调2、锐界2.0T竞品对比3、锐界2.0T六方位绕车1、奢侈品的转训目的2、销售技巧讲解说明3、销售技巧演练说明锐界2.0T上市转训说明内容产品知识转训的说明产品亮点的强调锐界2.0T竞品对比技巧六方位绕车说明序号内训方式1销售顾问利用空余时间相互提问2利用销售晨周例会后对产品亮点进行培训典型案例产品亮点的说明产品转训要点晨周会

7、产品亮点的强调早会设定5-10分钟的培训每次只提及1-2个知识或技巧点强调在今日实际工作中的运用可设定简单的演练，如接待礼仪、礼貌用语等培训内容可以是上周周会培训的复习，也可以是本周周会培训的预习早会培训内容列入早会记录周会设定1-2小时的培训周会培训需根据计划开展周会培训必须有内容和成绩记录培训内容可以是本周晨会培训的复习，也可以是下周晨会培训的预习培训中应强调学员的参与，和培训内容在实际运用中的检讨充分利用各种培训方式和工具，提升集中培训的效果序号预期