《如何编制制度》PPT课件

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1、如何编制制度2制度指要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规程或行动准则。如：工作制度；学习制度。在一定的历史条件下形成的政治、经济、文化等各方面的体系。如：社会主义制度。管理制度是指企业根据法律规定和董事会的命令、决定，在其权限范围内制定的、规范组织及其成员须共同遵守的，具有约束力的，按一定程序办事的规程或行动准则。管理制度是管理者管理思想与理念、管理方法与技巧的具体表现方式之一。什么是制度2问题一：每个人应该干什么？问题二：应怎样去干？问题三：怎样能干好？问题四：怎样算干好？问题五：干好干不好又怎么样？目　　标组织执行控　　制考　　核奖　　惩什么是制度3制

2、度分层（一）规程（1）：对复杂、重大事项（价值等级为A）的业务流程和相应部门（岗位）的职责与权力。统称《××规程》。（二）规定（2）：对全局性、大事项（价值等级为B）的规范。统称《××规定》。（三）规则（3）：对重要事项的细分事项或一般性、局部事项（价值等级为C）的规范。统称《××规则》。层级较低的制度依据层级较高的制度制订，不得与层级较高的制度相抵触。4制度体系的树型结构公司发展战略现状业务流程公司文化未来管理团队组织结构设计公司治理结构组织结构图部门关系图部门职能划分各部门职务说明书各个部门工作职责职能部门管理制度业务部门项目管理制度、质量手册出发点基干

3、树枝各个岗位职责描述各个岗位操作程序业务规范树叶制度体系的梯次结构根据管理的层次、幅度和授权决策次序，创原公司的管理制度可分为四个梯次公司根本大法公司基本制度业务流程制度操作规范公司章程法人治理结构与公司组织架构的界定各部门职责说明，部门规章质量手册项目管理手册其他程序文件体系文件是规定管理活动的一整套系统文件,由四个层次构成:手册规定管理方针和描述管理体系的文件为进行某项活动或过程所规定的途径描述具体的作业活动的文件阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据体系文件的结构7记录表格作业指导书程序文件QMS文件的结构质量管理手册程序文件作业指导书及管理文件表格、

4、记录四阶文件三阶文件二阶文件一阶文件注：图纸图样、PFMEA、管理计划书、技术规范、检验基准类等。体系文件的结构8符合性符合标准的要求；符合法律法规的要求；符合组织的质量方针和质量目标；满足产品特性要求。确定性在描述质量活动过程时，必须具有确定性。保证过程的一致性，确保过程结果的稳定。即做什么(what)、为什么做(why)、何时做(when)、在哪里做（Where)、由谁去做(who)、怎样做(how)，必须加以明确规定。编写的基本要求－原则9相容性体系文件之间应保持良好的相容性，即不仅要协调一致，不相互矛盾，而且要各自为实现总目标承担相应的任务。可操作性

5、要符合组织的客观实际，使其具有可操作性。这是文件得以贯彻执行的重要前提。系统性体系本是一个由组织架构、程序、过程和资源构成的有机整体。应对过程输入、输出、过程之间的界面接口和相互关系，以及文件的层次（支持性）关系施以有效的控制，使质量管理体系文件形成一个有机的整体。编写的基本要求－原则10优化和高增值性每个过程都应权衡风险、利益和成本，寻求最佳的平衡。研究优化，首先要明确目标，识别约束条件（包括可能的各种负面效应），寻找可能的解决办法，实施最佳的方案。这种优化思路应贯穿文件编写全过程。在文件实施过程中，要持续进行动态优化，以获得最佳的增值效果。编写的基本要求

6、－原则11预防预防是质量保证的精髓，在质量管理活动中，要预先对可能的各种影响因素作出有效控制安排，应注重如何发现各种潜在的不合格因素，并在体系文件中加以体现。闭环任何管理活动的安排均应善始善终，实施动态控制，并按照PDCA循环力求不断改进。在体系策划及文件编制时应体现闭环管理思想。普及性尽可能扩展到组织最低层次编写的基本要求－原则12规范性（格式、内容）为保持文件的规范性，应用统一的要求来编写，而不能自行其是，“百花齐放”。逻辑性在内容安排及说明文字中，要符合逻辑规律，不能前后矛盾或说法不一。异常流的控制即“非正常的少数”，指质量活动失控所造成的那一部分，异

7、常流下的产品易失控而造成品质问题。如例紧急放行、设备漏检、标示丢失等。在体系文件中应对异常流有充分的控制措施，来预防失控。编写的基本要求－注意事项13编写的基本要求－注意事项文字表达准确、顺畅、简练要注意文字表达的规范性。“准确”就是要表达清楚，避免歧意。“顺畅”就是要语句通顺，流畅。“简练”就是要简洁、明了。体系文件要用词准确，例如：“必须……”、“应该……”、“应……”、“允许……”、“注意……”表示要求严格程度是不同的；不能用“是否……”、“请……”、“希望……”等词。14编写的基本要求－编写结构15编写的基本要求－编写结构16编写的基本要求－编写结构

8、17（１）名称一般而言，用于文件制度名称的有这样一些